5G风潮催生电动车提速，九号机器人线下渠道强势发力
随着5G风潮的来临以及消费升级的趋势不断加强，消费者们对智能产品的需求与日俱增，越来越多的高科技产品陆续涌现市场。智能化正在重构生活的方方面面，包括出行领域。
在新国标的契机下，智能电动车已经从产量的增长逐步让位于质的提高，市场的洗牌催生了巨大的机遇。九号电动车就是这一趋势下诞生的智能电动车“新物种”。继去年强势入局两轮电动车领域以来，九号电动车一直动作频频。据笔者了解，随着疫情的控制，全国电动车市场迎来复苏。借此，九号电动再次放出大招——首批100+城市的199+5G智慧零售门店已于4月25日同时开业，在破局智能出行行业之后，又在探索智慧零售新模式上迈出重要一步。不仅带来了智慧新零售的新体验，更给行业树立了新示范。
当前，随着消费结构的加快升级，中国经济正步入消费主导的新发展阶段。以一二线城市为主的部分地区居民已经由最初的追求低价商品，到追求品牌、个性化消费，再逐渐进入“趋于理性与品质”的新消费时代。对于这样一个新消费时代的到来，在不断迭代的商业基础设施和互联网等继续迅猛发展的助推下，智慧零售势在必行。九号电动一直致力于为用户创造价值，面对消费趋势的变化，积极推动线下零售门店的优化升级，不断通过创新实践为消费者带来更优质的门店体验。借此，首批100+城市的199+5G智慧零售门店同时开业。在消费升级的背景下，如何增加门店体验的附加价值，成为智慧零售行业创新升级的着眼点之一。面对传统电动车门店零售模式单一且获客能力不足的普遍情况，九号5G智慧零售门店从场景出发，以智能化互动和场景化体验为两大核心，利用“5G”推动线上线下共振，为消费者带来更优质的零售体验。使门店成为消费者了解产品的有效渠道之外，更为消费者创造了除产品购买之外的“社交”价值，进一步增强品牌与消费者之间的“情感共振”。左右滑动查看更多
具体来说，门店集产品展示、用户体验、销售咨询及售后维修保养等功能为一体，同时也是“九友”的线下聚会场所。从购买—个性化定制—维修服务—用户反馈，从消费者进店的每一刻起，注重每一个体验环节的打造，九号5G智慧零售门店打通了全流程的闭环。集“高智能、高品位、高流量、高体验、高参与度”于一体。首先，在产品的高智能之外，在体验店的打造上，从“色、香、味、触、法”五个维度推进，满足消费者高品位的体验需求；其次，店铺选址在城市核心地段，通过“上中下”三度流量的获取和导流，保证了智慧零售门店的高流量；再次，九号电动还通过C2M的反向定制与私人定制化产品，保障了消费者的高参与度。诚然，在保证线下渠道稳定扩张的同时，提升线下门店体验是一个重要的增长极，而极具竞争力的产品同样需要极具扩张力的渠道来作为依托。因此，在九号5G智慧零售门店内融入更多年轻消费者感兴趣的体验场景，在与自主意识更强的消费者沟通过程中，打破传统单一的销售场景，更多贴近年轻人喜好的生活方式，将九号5G智慧零售门店构建成“九友”的聚会场所，通过年轻文化反哺九号品牌，或许也是九号打造5G智慧零售门店的思路之一。
线上线下O2O模式实时智慧
以往，零售商业的不同销售渠道之间泾渭分明，各成体系。但是在新零售时代，以渠道划分用户的思路已经行不通，因为绝大多数消费者都已习惯全渠道购物，对他们而言，不同的渠道只代表着不同的购物场景。如果说此番九号电动在北京、上海、浙江、江苏等100多个城市开业了199+“5G智慧零售中心店”是一次场景化的全方位产品体验解决方案；那么此前九号电动在京东、天猫以及小米有品，苏宁易购等线上渠道进行售卖，开通「九号真智能电动车」微信小程序则是实现产品渠道的多点触达。随着各个场景渠道的打通，九号电动线上线下O2O模式下的实时智慧零售已然成型，充分掌控生态触点，将更多的消费场景以及需求在消费者中创造出来。而多元化智慧零售布局的背后是九号电动对“人货场”的重构：首先在人的变化上，用户由被动改为主动，即从“受品牌引导的被动需求和单纯的商品购买者”转变为“从自身主动需求出发而牵引品牌进行研发生产的参与者”。从这一点来看，九号电动正是get到了用户需求。通过九号5G智慧零售中心店用户在购买之外，如果想要私人定制化产品、参与各地九友会、荣九组、V9组以及深度参与到产品的改进，甚至产品的新功能研发过程中等都可以实现。其次，在货的变化上，用户购买的是产品，体验的是温度。面对由单一的有形、实体商品向“产品+体验”、“产品+场景”等结合有形与无形双重形式的“产品+”转变。对此，九号电动采取的是场景化的方式，下沉到购买—个性化定制—维修服务—用户反馈等各个场景环节，提升产品之外的附加值。因为，当前环境下消费者对商品需求的概念不仅仅是一个物的概念。商品+服务+体验构成了一个完整的、符合当前消费需求变化理念的完整商品的概念。
最后，在场的重构上，线上线下各个“场”之间的界限已然模糊，这赋予了用户自如地在各个场之间灵活切换的可能。这就要求品牌不能仅仅局限于线上或线下一个场景，而是通过整合，带给用户完整的产品体验。对此，九号电动从各个线上平台到此次线下199+5G智慧零售门店的打造实打实地将用户带进场景之中，通过输出智慧零售场景塑造能力，构筑线上线下融合的消费场景，重建品牌与消费者的链接。巨变的时代，充满了不确定性。淘汰企业的除技术之外，一定是消费者，是企业自己淘汰了自己。2019年12月17日，九号机器人在京召开“九号真智能”新品发布会，强势入局两轮电动车领域，九号机器人的全新加盟，给这个传统的行业注入了新的生命力。同时，也标志着电动车行业进入“智能时代”。随着九号电动首批在北京、上海、浙江、江苏等100多个城市开业了199+“5G智慧零售中心店”落地，依托对人货场的重构，实现渠道间的相互引流和助益，同时在用户消费的各个环节上都实现多个“场”之间的无缝对接，全面优化了消费体验。罗振宇曾有一个观点要引起零售企业的重视：流量思维转变到超级用户思维。未来的零售终点就是顾客价值。而对九号电动来说，下一步或将充分利用其“线上+线下”融合优势，增加场景入口，全方位的为消费者提供多样化、个性化的产品和服务，二者形成一个正向的消费闭环，以此重塑消费者价值。据悉，今年九号电动全国将逐步完成1-2线城市的全面线下店面布局。如此巨大的线下投入，展示出对其市场的强大的信心。布局智慧零售，让品牌拥有新零售的基因，对企业进行结构性切片，进而对现有流程进行大胆整合重塑，这是所有智能出行市场企业应该具备的战略。显然，从九号电动的行动来看，已经具备了这样的战略思维。疫情期间，当各个工厂复工紧缩，但是九号还是在这个时刻，保证产品高质量，量产，并快速完成199家门店的装修及开业。背后强大的应急调度能力，以及自身完备的供应链系统是关键，而这也恰恰为九号电动的智慧零售大布局奠定了基础。在智能化蓬勃发展的今天，智能电动车行业有着巨大想象空间，目前智能电动车市场企业正处于大整合的时期，相信能运用智慧新零售思维武装头脑的智能电动车市场企业，将在智能化时代走得更远。显然，九号电动不但走在了前列，也让我们看到了智慧零售在行业重塑、品牌建设上蕴藏的巨大潜力和无限可能。纵观九号电动不断打破自身与行业天花板的背后逻辑，不难发现，在寻求突围的过程中，九号电动将产品与智慧零售两者由内而外地整合成为了一个整体，互为助力。作为智能电动车行业的先行者，九号电动的加速蜕变无疑给行业内其他品牌做了一个绝佳示范：在新消费时代，品牌的破局之路不在过去，而在于对未来消费趋势的探索和引领。
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