文章来源:广告圈头条(ID:topadquan)
有人的地方就会有故事。
有的故事是品牌自己讲出来的,有些故事则是UGC自发生成。
而在商家回复这块,随着平台的话语不同,故事的展开方式更是硝烟四起。
在拼多多,水果区的一个标准好评回复应该是这样的:“个大新鲜”、“亲人喜欢吃”、“是最好吃的了”,而标准的商家回复则应该
谢谢惠顾哈
欢迎再来哈
让水果美味就是我们的使命
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但既然是有故事,那事物的发展一定不会如此平缓,就像商家的评论回复,我们永远都猜不出下一句的文案究竟是什么。
毕竟猫猫勾勾怎么会有坏心眼呢?
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还有人把这里当做深夜食堂,当做摆脱大摆烂困境的精神里的耶路撒冷,而始终坚信唯物主义的店家,会在回复里温柔地拍一拍你:
即使是面对彩虹般的夸赞,坚定要贯彻实践是检验真理的唯一标准的店家,也会一丝不苟地用文案理论,化作回复的利剑,来吹灭花里胡哨的糖衣炮弹但当画面整个一切换,转到外卖时,商家在评论区里的回复文案则是另一种画面。
但在买家与卖家之间,有时阴阳怪气的对决中,商家的回复也会败北到了淘宝,则成了闲鱼的另一面,哪里有压迫就要从哪里站起来,如果不行,那就兄弟来,买家与卖家在这一刻因为文案的对狙,想要大量输出含“祖安”量极高的身份发生了互换。而这些发生在不同平台个性的不同故事,随着买家与卖家的文化迁移,变成了一股流量自来水。
就像在一开始,回复的初衷是:“开始销量不行,就是无聊评论。”结果却火了。头条哥觉得吼,排除这种突然的玄学因素,商家的回复文案之所以能意外敲开流量密码,一方面是因为有趣,还有一方面是和大家息息相关。
在不同平台,有不同平台的语境,而这些文案的开始,也都是基于发生在平台上故事的“二次建构”,甚至是UGC内容的自动生成,参与者在故事与各自立场的支配下,对事情进行逻辑性的陈铺与回复,这就变成了一种独特的文字回复风格。而像商家回复文案这种有趣、有料、独特也是文案的必备。
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