近些天，各地又一波疫情潮来袭。每个人都像在玩一场大冒险，出门的怕回不了家，回家的怕出不了门。这种薛定谔的隔离，让看多了“公司打地铺”、“被迫居家躺平”的人们，对家和床的渴望更加强烈。
 
诚如大家所感，床从来不止是一个家居概念，而是我们每个家庭生活的核心，那些发生在床边的故事，构成了我们对家和生活的情感记忆。那么如何将这种记忆，加入品牌的印记，深深镌刻在用户的心智中呢？这个品牌用自己的方式，给出了答案。
 
用真实用户故事打动用户，让用户参与一起创造品牌美好记忆。喜临门感恩季的品牌营销，再次用实力证明，自己从来不是一个没有感情的床垫机器，而是将情感拿捏得当的故事大王。
 
而这一切，要从一支让人破防的视频说起。
 
2月23日，喜临门发起感恩季活动，由此发布了一支TVC短片。在这支广告片中，喜临门选取了4个典型用户“老朋友”，用最质朴的口吻讲述家庭、爱与时间的故事，总有那么一个瞬间藏着你的经历。

真正触动了我，广告片没有刻意的煽情或者卖惨，而是高度贴近我们每个普通人的生活。以温馨细腻的叙事，将4个家庭的故事娓娓道来。相信每个看完视频的人，都会从中发现自己的影子，不自觉的代入其中。原来片子里说的那个老朋友，是我。
 

01
精准洞察生活日常
引发家庭用户情感共鸣
 
被尿床折腾到太南了的新手爸妈，让我们感知照顾的温度；面对失败时流在床垫上的眼泪，让我们感知不甘的咸度；为业绩冲刺时不忘床边哄睡孩子，让我们感知陪伴的形状。独居青年的宠物留在床垫上的印迹，让我们感知陪伴的重量。
 
 
 
值得一提的是，在感恩季活动期间，除了TVC，喜临门还联合抖音知名剧情类达人“人生回答机”和“条条”，共同拍摄了两则关于爱情和亲情的短视频。在这些真实用户故事里，喜临门陪伴用户走过了人生大大小小的幸福时刻。喜临门以小见大，用有代表性的“素人真实故事”，实现与不同圈层的用户沟通，关怀温暖广大用户和他们的家庭。相比于刻意渲染煽情的故事，这样的感动更加润物细无声。
 
对喜临门的用户而言，这不仅仅是一次感恩，更是一次家庭记忆的记录。当镜头转向生活的时候，看到的就不单单是广告，还是家人、是朋友、同时也是我们自己。每一种认真的生活，都值得被感恩。每一个平凡生活里的美好时刻，都有老朋友喜临门床垫一同见证。
 

02
从官方视频到故事活动
创造品牌节日仪式感
 
做什么样的内容营销更容易被记住？相比传统的“我说你听”或“我做你看”，“我们一起经历”显然更易引发共鸣。因为对于我们每个人来说，一定是自己经历过的事情记忆更深刻。让大家参与进来很重要，而如何调动用户互动起来？在很多人的理解中，互动就是转发抽奖。而喜临门接下去的动作，让故事重新焕发生命力。让与床垫有关的美好记忆，成为品牌与用户的情感连接密码。
 
 
喜临门感恩季发起UGC征集，并将精选UGC内容在主题小程序中做故事展览。对于喜临门而言，这不仅是一次深入消费者内心的机会，也是一次和用户对话，深度链接的机会。好的活动总能聚集更多能量。细致丰满的故事群像，吸引不同行业、兴趣的用户参与到讨论中。
 

喜临门2022感恩季收到了上千条UGC故事，他们来自不同年龄、不同家庭，生活在不同的圈层，却经历着我们深有同感的故事。卖家秀的是床垫，买家秀的才是床上的生活。买家秀，就像是用户给喜临门的来信。每一张图片、评论背后，都记录着用户与床垫一起经历的时光。
 
不管是故事共享还是一起享受感恩福利，这些都将勾勒品牌节日的轮廓，成为被看见、被记住的“节日”。这些共同经历、去完成一场仪式的过程，达成了品牌节日仪式的构建，加深用户对品牌的印象和好感度。喜临门正是用“去中心化”的故事分享，将这些当下城市家庭最真实的情感和情绪，再次转化为内容势能传播出去，将品牌关怀深深镌刻在用户心智中。
 

03
让用户参与创作
成为品牌与用户的共同经历
 
在信息爆炸的环境下，什么信息更加有记忆度，本质上还是具备互动性的内容。让用户一起参与行动，永远比让用户只做观众更有记忆度，品牌好感也更加深刻。

 
像喜临门用户故事小程序共享这样，留出足够的互动空间，将内容表达权交给用户，让用户的故事影响用户，并以最贴合产品的周边礼品作为行动驱动力，自然会获得更多的品牌好感。从视觉记忆到情感记忆，打动人们的情感价值是最高明的。所有的品牌，都应该找到与用户共同的情感记忆，并将其付诸行动，以差异化助力品牌在营销赛道上胜出。
 
不知何时起，“和用户交朋友”已经成为创建品牌的共识，品牌不仅是价值的聚合，更是情感的载体。好的营销，不是把人当做消费指令的接收器，而是在营销的过程中，与用户建立平等的沟通以及情感上的连接。品牌从简单的产品售卖方，转变成以产品为中介，与用户交心的情感、价值和兴趣的聚集地。喜临门倾听用户的故事，从用户出发做营销，以真心换真心，让用户的每一次选择有了意义——不再只是一次商品的购买，更是对亲切的朋友的信任与支持。
 

04
以感恩之心回馈用户
喜临门助力国人健康睡眠
 
喜临门的营销从不流于表面。作为享誉全球的国潮床垫品牌，自1984年成立以来，喜临门始终秉承“感恩共进”的企业核心价值观，相比一些“立等可取换回流量”的噱头式感恩，喜临门用实际行动和营销创意，让用户真正“破防”。
 
2021年，为了给疫情防控工作奉献一份力量，喜临门在春节期间开展了“一亿口罩答谢喜家人”活动，免费送出一亿口罩为喜家人带去新春祝福。在7月河南暴雨灾情期间，喜临门进行了紧急驰援，为河南受灾地区所有喜临门用户、加盟商免费更换全部浸水的床垫、床、沙发等产品。

今年3月18日，喜临门联合中国社会科学院发布《中国睡眠研究报告2022》，这也是喜临门发布睡眠报告的第十个年头。坚持做睡眠报告，是喜临门在长期关注用户睡眠质量的基础上对用户做出的回馈，旨在唤醒国人对睡眠健康的认知，推动国人睡眠健康的改善。
 

在这次感恩季的品牌营销中，喜临门以企业价值观为基础，长期的坚持与实际行动为前提，通过倾听、讲述用户真实故事与用户建立情感共鸣，为用户提供足够的表达空间来唤醒用户与品牌的共同记忆，与用户共建品牌节日仪式感。这种始终尊重用户作为主体的价值观，让用户真正参与到营销价值的创造中来的营销模式，为更多的品牌和营销人提供了灵感启发。


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