很少会有人注意到，苏宁易购这家传统零售巨头，在过去三年经历了什么样的至暗时刻。
这家位于南京的昔日零售霸主曾经登上巅峰，年营收一度高达2600亿元，但后来也因转型失败及盲目投资而深陷泥潭。过去三年以来，苏宁易购累计亏损达到了570亿，平均每天亏损超过5000万。根据4月底苏宁易购所发布的2021年财报显示，当年亏损额更是一度高达433亿元。而这也已经是苏宁易购连续亏损的第3年，最终在资本市场上被迫“戴帽”，变成ST易购。事实上，作为电商兴起之前的零售巨头，苏宁易购曾引领了整个中国电器零售业。不仅有成熟的线上平台，线下也有几千家门店。
只是到现在，曾呼风唤雨的苏宁易购似乎有点撑不住了。
1990年12月，一个27岁的年轻人拿着自己的10万积蓄，在南京宁海路租下了一个200平方米的门店，专营空调。这就是苏宁电器的前身，这个年轻人名叫张近东。1993年，张近东突然在淡季大肆采购空调，几乎把当地的空调产能全部买断。凭借和当时的八大国营商场掀起的广告战和价格战，苏宁电器成功突出重围。至此，苏宁电器一战成名，也确立了自己的“江湖地位”。从这时开始苏宁一路狂奔，并且和当时的国美电器展开正面交锋，一句“哪里有国美，哪里就有苏宁”的竞争格局被确立。只是在2008年底，创始人黄光裕被调查之后，国美电器也经历了大幅度的业绩下滑。当时，苏宁易购日后的最大竞争对手京东还远没有构成多大的威胁。在对手“不给力”的情况下，苏宁易购开始在一二线城市迅速崛起，一路吃尽了线下家电零售的规模红利，成为家电零售市场的绝对霸主。尤其在2010-2012年间，苏宁易购更是迎来了自己的业绩爆发期。只是巅峰时段过后，国内一二线城市的家电市场开始趋于饱和，苏宁易购的蒙眼狂奔暂告一段落。也正是从这个时期开始，属于电商的时代悄悄来临，如阿里和京东开始迅速崛起。遗憾的是，苏宁并没有成功抓住这个新时代。可能连创始人张近东都没有想到，苏宁易购掉头向下来的如此之快。在2014-2019年间，苏宁易购的账面净利润几乎都是靠变卖资产和政府补贴来支撑，主业盈利能力大幅度下滑。
面对尴尬的局面，苏宁易购想要靠多元化的扩张和对外投资来扭转，但并没有取得有效的改善。反而还因为这些决策越陷越深，最终酿成了“巨亏”的后果。
尽管苏宁凭借着全国连锁模式，在电器市场坐上了“头把交椅”。然而伴随着电商时代的来临，苏宁作为线下传统零售巨头，开始被迫在京东等巨头制造的焦虑下寻求转型。例如把苏宁电器改成“苏宁云商”，并且尝试打造出一个以互联网零售为主体的全渠道经营模式。只不过2009年苏宁开始试运营电商平台时，距离京东开设网上商城，已经过去了5年时间。在后期苏宁还选择与阿里合作开设猫宁店，这一举动更是被外界所百思不得其解。凭借着张近东在3C领域的影响力，首选更应该是在自己的平台上开设品牌旗舰店，发展出和天猫类似的平台化电商。但实际上，这只不过是反应出了零售领域“老选手”的迟钝。尤其是接下来大刀阔斧的投资和收购，更能看出苏宁的手足无措。从2012年开始，苏宁先后收购了母婴平台红孩子、影视平台PPTV、国际米兰足球俱乐部、天天快递、以及斥巨资48亿元买下了家乐福中国80%的股份等；金融方面更是先后成立了苏宁金融、苏宁保险、苏宁银行等。到2019年下半年，苏宁易购的版图已经伸向了多个领域。据统计，在2015-2019年间，苏宁的对外投资总额超过了700亿。截止到2019年底，苏宁易购总计拥有自营门店超过3600家，加盟店更是高达4500家，但其自身的盈利能力却在一路下滑。甚至在2017和2018年靠着多次减持阿里巴巴的股票，才实现了净利润为正。如此的“蒙眼狂奔”，也引发了市场的讨论与担忧。对此，曾有业内人士表示：“看到苏宁在各个领域疯狂出手，就觉得这家公司可能快不行了。”事实也的确如此，接连的困境使得苏宁创始人张近东逐渐失去了对公司的控制。
2021年7月，苏宁易购迎来了自己的救星，由阿里巴巴所选派的黄明端担任董事长。至此，长达31年的“张近东时代”正式落下帷幕。
03
昔日零售巨头，能否“自救”？
从2021年开始，苏宁易购面对困境已经在主动寻找“自救”方案。也正是从这一年开始，苏宁易购采取了多种措施让家电3C这一核心业务回归正常轨道，并把这项工作设立为2022年的发展主线。经过调整后的苏宁易购更加聚焦于家电3C核心业务，关掉了部分亏损门店，同时优化主站和天猫旗舰店的经营策略。种种举措确实卓有成效，尤其是在今年一季度苏宁易购的总费用同比下降43.5%，净利润亏损为10.29亿，亏损额已经在持续收窄过程中。只不过虽然降本增效的成果明显，但摆在苏宁面前依然有着多重难关。如今我国家电市场规模高达1.6万亿，但早已进入到存量市场阶段。再加上如今受到地产行业的影响，消费者购买家电的动力已然不足。对此，苏宁易购上线了“场景购”，想要探索的新路径便是家场景。通过和酷家乐的联手以及深度合作顾家家居、欧派、海康威视等头部企业，进行相应定制，为消费者提供一站式解决方案。与此同时，苏宁易购针对下沉市场还做了相应的布局。财报显示，目前苏宁零售云全年新增门店数量2678家，总门店数已经超过9000家，并且实现了单季度GMV同比增长27%。事实上，不管是对于家庭场景的探索，还是对下沉市场的精细化运营，这背后所体现出来的都是苏宁易购在零售行业摸爬滚打多年所沉淀下来的历史积累。通过与上游企业的合作发展家场景，在下沉市场借零售云不断深化C2M业务，这也反向带动了家电品牌的销量。在关键的转折期，苏宁易购似乎在反复证明，自己依然拥有着不容忽视的“自救”能力。
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作者微信公众号：新零售参考 （ID: xlsck360）
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