前段时间，京东携手共青团中央所属中国光华科技基金会、微博策划#温暖城市守护者#主题公益活动，联合京东健康、TODAY便利店、承德露露为坚守在一线的城市守护者派送温暖，捐赠价值约200万元的生活物资，为自身建立稳固、有温度的社会形象，获得大众的认可。

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与光同行

城市工作者温暖人心

自媒体时代，每个人都可以向世界传递自己的声音。每个品牌都可以通过自媒体与目标对象建立亲密的关系，直接地对话。品牌如人，在自媒体时代，一个好的品牌一定是有温度的品牌。

京东物流的这场暖冬公益便是洞察守护在冬日里的工作人员，是他们支撑起了更多人的团圆。捕捉这些夜以继日的城市工作者的声音，将镜头拉向一线岗位上，感受到这座城市的中坚力量。

通过一支品牌公益TVC，京东物流的这场温暖城市守护者计划正式上线，质朴的画面呈现出真实情感的流露，让每一个生活在城市中的人由衷地发出对城市守护者的感谢。

环卫工人、公交司机、医生、快递员这些平常而又伟大的职业，让这座城市的运转从不停歇，配合真实人物的采访，TVC成功带动大众情绪，引发共鸣。

而京东物流也借助“快递员”身份自然融入的切入，树立自身品牌正能量形象价值，也让这场公益活动显得更加有力量。

TVC中，京东健康、TODAY便利店、承德露露纷纷出境，成为冬日里的新春温暖。同时，再一次通过京东快递员为城市一线工作者送上福利的方式，进一步夯实京东物流的品牌温度。

以光为题，配合明暗变化，这支公益TVC也拔高了立意，让城市工作者成为守护光的存在，让我们的城市持续发光，闪烁更炙热的光芒。

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线上线下双驱传播

撬动公益话题影响力

在线上线下已经不再是对立的新零售时代，广告传播的线上线下实际上已经也无法严格区分。生活在哪里，生意就在哪里。无论人们每天花在网络上的时间再多，花在线下生活空间中的时间一定都占据着最大的比重。

 1. 开机海报号召分享，扩散活动影响力 

随着官博率先发布品牌公益TVC，@微公益 立即带话题#温暖城市守护者#发博，并通过开机海报号召大家发现身边仍坚守岗位的工作者。

温暖的海报配色，通过一束光照亮人心。随着品牌的牵头，大量网友一起分享冬日里的城市工作照，让温暖的氛围加剧，进一步扩散活动的影响力。

 2. 蓝V联动矩阵传播，分享冬日感动 

随着越来越多的网友涌入话题，也吸引了大量新闻类、公益类、政务类、校园类官微账号，蓝V的下场迅速带动矩阵传播效果，让这场公益事件成为一则出圈的暖心新闻。

蓝V和普通用户们一起表达“暖心”“实实在在的温暖”“太赞了”等正向评价之外，还积极分享了自己的故事。@中国石油、@CCTV今日说法、@中国警方在线 分别讲述采气厂工人、交警、警察的暖心瞬间，深度挖掘一线工作者背后的故事，展现出令人钦佩的职业精神，为此次活动丰富内核，实现全民参与热潮。

 3. 多领域KOL热情互动，撬动流量闭环效应 

此外，还有各个领域的KOL达人们被吸引，他们则更多地关注到了一直为大家送温暖的快递小哥，选择为京东快递小哥送礼物的方式，回馈这份温暖。

作为各自圈层领域的达人，KOL的粉丝影响力更加高效。在互联网科技博主@BIG科技，VLOG博主@妙佳种子 等大V的带领下，越来越多用户感受到京东物流和这次公益的温暖价值，纷纷为他们点赞。

通过线上线下双线扩散，京东物流让温暖直达社会各个角落，带动大众参与，实现公益传播闭环，与网友共同打造春节温暖大派送公益事件！

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从细节中刻画温暖

打造品牌公益接力新趋势

有温度的品牌，才能收获粉丝。怎样表达企业的温度呢？以人为本的是品牌温度的核心体现。只有体现对人性的关怀，对人的尊重，对人性需求的满足才能真正的让目标对象感受到温度。

而京东物流正是敏锐洞察到团圆的特殊节日里，仍然有大量工作人员坚守岗位，而正是他们成就了每一个小家的团圆。对人性的细致揣摩，京东物流释放出一线工作者身上的光芒，打造出一场极具温度和影响力的公益营销。

京东物流的成功在于细节，品牌的温度很多就体现在一些细节上。从细节入手，哪怕从最细微的细节。可以是一张海报、一束鲜花、一个红包、一声赞美、一句问候，一个微笑。小到被人忽略的某个细节，当被做到极致时，就能成为有温度的标签。

未来的品牌，一定是有温度的品牌。一家好的企业不但要拥有持续的、卓越的业绩，更重要的是能够赢得整个社会的认可和尊敬，积极承担社会责任，回馈社会。京东物流做到了，未来还会有更多品牌加入其中。

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作者微信公众号：公关狂人（ID：PR-MEN）