试衣间“被走光”，这个品牌惹怒网友
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作者微信公众号：品牌头版（ID：ceozhiku）
新闻天天有。关于试衣间的话题上热搜，也不是头一次了。
前段时间，有位女士在优衣库试衣间遭遇“熊孩子”多次掀开帘子，出言制止被家长辱骂，引发了双方的激烈互怼。这几天，快时尚品牌ZARA又因被曝#试衣间镜子比帘子长一截#的话题，招致众多令人“浮想联翩”的热议。
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在视频中，有位女性消费者吐槽，北京某ZARA门店所有的试衣间镜子都比帘子长出来一截，并且帘子没有挂钩。
这会导致外面的顾客很容易从帘子的缝隙看到试衣间里的全部状况，毫无隐私可言。
太感同身受了，刚好我上次的试衣间靠外侧，站在门口就能看到。
没错，我之前逛ZARA就这么觉得了。前天中午刚去试了一件衣服，进去的时候确实都能看见。
尽管有自称ZARA的工作人员出来说，门店试衣间都是男女分开的，且陪同的人只能在外面等候，即便走光，也只是被同性看到。
但部分网友并不认同这种说法。有碰到女孩子拉着男朋友一起试的，搞得很尴尬。
重点是陌生人可能会看到，隐私和性别不是划等号的，并不是“同性看到了这有什么”。
随着舆论发酵，越来越多“感同身受”的网友站出来，有说去试衣服被小孩拉开帘子的，有感慨这种状况存在已久的。
还有网友说，这种试衣间的最大问题不是镜子比帘子宽，而是没有挂钩。自己在试衣服的时候，如果没有挂钩，外面的人可以直接拉开帘子。
此前在小红书上就有不少关于“ZARA试衣间帘子拉不严容易走光”的吐槽。
也让很多网友感到不解：“不明白现在的试衣间为什么都用帘子而不是门”。
对此，ZARA官方客服回应称，这种设计的确不合理，会反馈给实体店，由实体店进行回复。
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通过网络搜索发现，关于试衣间用帘子导致的尴尬，并不是第一次发生，也是很多品牌都存在的问题。那么，为什么诸如ZARA之类的快时尚品牌，还是继续在用帘子呢？这位网友的说法勉强算得上正解：因为使用频率较高，使用布帘方便且实惠。
也有网友猜测，缺乏安全感的试衣间，无形中加快了每位顾客的试衣速度，对追求坪效的快时尚品牌来说，要的是顾客尽快更新流动。
不过，需要用手扯着帘子试衣的不方便，还是影响了顾客的体验感，也容易导致一些偷拍、个人隐私泄露事件的发生，还会损害品牌的口碑。
一个小小的细节，对此时一心想要抛弃“快时尚”标签，奔向高端时尚的ZARA，可能有着重要意义。
今年1月5日，ZARA在抖音开启了首场直播，上线了部分其他渠道尚未上架的新品以及2023中国新年系列。
在首场直播中，ZARA还提供了其他渠道未有的包邮和运费险。
值得一提的是，早在2019年ZARA就已经入驻抖音。四年后才开启直播，被外界视作品牌试图转向线上寻找增量，以弥补线下渠道的滑坡。
因为，就在这场直播的前三天，ZARA关闭了位于南京西路的门店。这是ZARA于2006年进入中国内地后开设的，具有地标意义的首家门店。
此外，从ZARA母公司Inditex的财报信息来看，ZARA在中国内地的门店数量近三年来持续收缩。
并且，自去年7月31日起，与ZARA同属Inditex集团的三个姊妹品牌Bershka、Pull&Bear和Stradivarius，分别官宣天猫旗舰店闭店。
深耕中国市场多年，在天猫攒下1800万粉丝的三个快时尚品牌集体“下线”，令人震惊，甚至引发网络盛传：欧美快时尚或将走向穷途末路。
从去年到今年1月，ZARA一共关闭了122家门店。
对此，Inditex集团CEO表示，过去几年一直在提速店铺优化的过程，未来还将继续关闭那些不完全符合大空间零售概念的门店。
作为占据Inditex集团业绩73%总量主力的品牌，同时伴随着ZARA关店的另一个举措，是通过提高价格来增加品牌利润。
据品牌方所说，这么做是为了筛选对价格敏感的消费者。
然而，在消费者的过往认知中，快时尚品牌的定义，就是喜欢频繁推出数量多且价格低的商品，卖不完再通过打折销售的品牌。
当消费者把ZARA和快时尚划上等号，如何跳出过于同质化的刻板印象，成为如今想要往高端时装发展的ZARA不得不面对的难题。
也可以说，当下的ZARA只有跳出快时尚，才能实现售价的提高，在难掩净利润下滑的颓势中站稳脚跟。
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比如，通过推出高端系列、邀请知名时尚摄影师拍摄、大牌模特演绎等一系列动作，寻求摆脱“传统”快时尚品牌枯燥无味的视觉。我们看到，在不同的创意打造下，呈现出的ZARA颇有极简味道，设计质感得到大幅提升。
在小红书等社交媒体，也能看到ZARA发布在视觉类账号的 Lookbook被不少网友分享安利，有些内容还把ZARA推荐为大牌的“平替”。
不过，ZARA的“拔高”之路并非一帆风顺。比如老生常谈的抄袭问题。
尽管不少消费者已默认快时尚普遍存在的抄袭现象，但对于想要提升品牌形象的ZARA来说，抄袭问题可能会成用户买单的一个阻碍点。在黑猫投诉平台上，有着不少关于产品缩水、褪色等质量问题的投诉。
某种意义上，相对于服装本身的设计和质感来说，“试衣间镜子比帘子长一截”不会成为顾客选择或弃选某个品牌的理由。
但也或因为不注意保护顾客隐私的细节疏忽，影响到品牌拼力意图实现的转型——高端时尚不是一句口号，而是全方位的体验和感受。从进入中国市场以来，就被定义为快时尚品牌的ZARA，想要改变消费者对品牌的刻板印象，还有很长的路要走。
或者，参照高端时尚品牌的试衣间，用更有质感的门，来充分保护每一个对价格不敏感顾客的隐私。
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