伴随着互联网成长的Z世代逐渐成为消费主力军，为迎合这群多元且个性的年轻人，品牌商们可以说是绞尽脑汁的利用营销手法进行“圈粉”。
其中，针对品牌调性、洞察用户情感进行营销布局逐渐被广告主所挖掘并使用，成为品牌收割年轻人的重要突破口。新奇的是，支付领域佼佼者微信支付在近日就讲起了暖心故事，在每一笔支付背后，隐藏的是无数的烟火气息。01
微信支付新广告
讲述账单背后的故事
从近几年的营销案例中不难发现，越来越多的品牌发力情感营销，通过聚焦消费者情感层面，顺势将用户的情感认同转化为品牌认同。正如柏拉图所言：情感是人类本质上的弱点。对于一个具有多元化发展需求的品牌而言，情感营销无疑是万金油的存在；而微信支付所讲的故事，不由得让人意味深长。移动支付的十年里，发生了数不清，也讲不完的好故事，微信支付用三支短片《巴特尔和他的码》、《老歌王进群了》、《同桌的她》，来谈“十年支付科技”和“十年金融普惠” 。第一支故事发生在一间草原便利店里，是所有小商户的共同故事，巴特尔骑马送货，每送一单对方支付时，在家里的老母亲就能知晓孩子的踪迹。二维码究竟是什么，背后有什么样的技术他们并不清楚，但一个简单的码所带来的便利性却是显而易见的。第二支故事发生在一个想要留在旧时代的老歌王身上，想要改变父亲生活的女儿，使出了一些“爱的伎俩”，不仅让父亲进群当回了老歌王，还成为了村里移动支付的先驱，教会其他村民如何使用。第三支故事讲述了一顿饭的缘分，普通人可以用移动支付为环卫工人赠送一顿餐，正巧，散发善意的人，和接受善意的人，在同一桌吃饭，相比于情侣之间的烛光晚餐，这才是人间浪漫。从营销层面上说，微信支付用三支故事，去讲述移动支付给普通用户所带来的便利性，不仅是对于自身的一种广宣，同时也在塑造暖心企业形象，以正能量价值观充分圈粉消费者。02
情感化文案加持
赋予品牌暖心滤镜
知名畅销书《故事》的作者罗伯特·麦基曾提笔到：故事天然受到人类心智的关注，它们能把信息包裹在故事中，一旦观众在那一瞬间将自己的感觉与主角联系起来，怀疑就会消失不见。消费者喜欢听故事，是因为故事开辟了品牌与消费者新的沟通方式，双方不再是买卖关系，而更像讲述者与倾听者，由走心情节自然为品牌形象带去溢价效果。而微信支付的的高明之处就在于故事与情感化文案之间的衔接，尤其是结尾：下一个十年，故事还会继续，在街头巷尾，在山河之间，在草云边，在人海中，在每一个有支付的地方，好生活，日日更新，好故事，笔笔皆是。无论是农村偏远小镇，还是草原大地，移动支付都具有很强的普适性，给予消费者更多便利，微信支付去挖掘支付背后的故事，某种程度上即是内在人文关怀的彰显。除此之外，品牌并没有放弃在社交平台上的营销造势。9月20日，微信支付视频号发布《笔笔皆是好故事》，通过讲故事的方式让单纯的移动支付的行为更加具象化，在俘获用户好感度的同时，进一步扩大品牌营销声量。依托TVC本身所具有的暖心价值，在评论区内，就引发了不少网友的应援热潮，表示“这一个个故事感动了我，一直看到最后”、“每一笔支付，都是一个好故事”，激发一波UGC产出。褚橙讲了一个褚时健老当益壮的故事，让大众清楚地记下了产品背后的内涵价值。海尔一个砸冰箱的故事，不仅让这个品牌名声大噪，更让人相信了海尔产品的优秀品质。微信支付的《笔笔皆是好故事》，无形中赋予了品牌更多正向、暖心滤镜。03
走进用户生活肌理
科技之下的人文关怀
出门不用带现金，转账直接发红包，看电影、打车、买火车票直接在微信的入口都可以一键做到，不用去下各种各样的app，对于年轻人来说，或许早已习惯这样的生活，出门用现金支付反而成为了一件稀罕事。在某种程度上说，微信帮助我们重新定义了与世界，与他人的关系；而微信支付则承担更多商业以及民生服务的角色，让我们的日常生活变得更加便捷以及智能。然而，这其实并不是微信支付的第一次动作，早在2019年，微信支付就曾以“每个人都是智慧生活的共创人”为主题做了一支广告片，探讨人与工具的关系。
影片先是举了几个例子，“火柴是如何来的”、“剪刀是如何来的”、“笔是如何来的”？这些问题虽然看上去有一些不明所以，却是微信支付引导我们思考所进行的一个铺垫。
微信支付作为一个工具，其本身也没那么重要，重要的是我们能够通过微信支付，去创造出智慧生活的无限可能。大到物联网层面上的应用，小到市场买菜时的交易。从这些生活细节镜头，引出微信支付所想要传达的理念：“每个人都是智慧生活的共创人”，映射的是品牌背后共享产业智慧经验，建立数字生态共同体的初衷。深挖之下，二者本质上异曲同工，相比于那个年代的现金支付，移动支付革新的是消费者的生活方式，同样也是一种科技和时代的进步。微信支付的巧妙之处就在于让科技不再是一个冰冷的符号或工具，而是变成了富有人性化、人格化色彩的媒介，通过渗透大众生活肌理，去表达品牌之下的人文关怀，进一步赋予品牌更多暖心底色。
本文由首席营销官入驻KOL授权发布，转载请联系该作者
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