01

洞察失禁痛点本质

是“两代人”一起面对失禁问题

相信大家看到今天的标题，也能猜到今天要探讨的是“失禁”话题。

说到失禁，不得不提一部电影《无名之辈》。

因为车祸高位截瘫的马嘉旗，不得不坐轮椅度余生。想必大家还记得电影最让人破防的一个镜头：马嘉旗在两个憨匪面前失禁，为了保全最后的尊严，她声嘶力竭地咆哮。

这一幕将普通人对于体面的追求，展现得淋漓尽致，这既是电影也是现实，失禁的羞耻在现实中也普遍存在，好在我们也看到很多机构和品牌在为“失禁”发声。

正如国际尿控协会于2009年发起“世界失禁周”——每年6月份的最后一周。官方设立这样的节日背后，也是有现实根据的：当下失禁人群正在增加，但大众对失禁问题的正确认识却寥寥无几。

相关数据显示，我国约有超过5000万老人正遭受不同程度的失禁困扰。此外据统计，仅2020年这一年，成人纸尿裤在淘宝天猫平台的销量，就达到了惊人的20亿片。

但让人感到诧异的是，如此庞大的失禁人群在网络中竟然鲜有声音，几乎长期处于一个“失声”的状态；除了在公域缺乏关注，失禁问题在不少家庭中也成为“难言之隐”。

当失禁老人和他们的子女一起面对失禁问题时，两个群体之间的沟通痛点也随之而来：一方面是“老人的隐忍”，因为碍于尊严，长期倾向于隐藏自己失禁的秘密；另一方面是“子女的不知”，因为老人的隐瞒和对老人失禁问题的关注、了解不够，可能未能发现老人正在独自承受失禁的痛苦。

殊不知，“失禁”并非洪水猛兽，不该被污名化，更不该隐匿在公共议题的角落中。这样的痛点被安而康看在眼里，安而康不仅懂老人的隐忍，还懂子女的不知，希望帮助两代人打破代际沟通边界，并进一步引导社会广泛关注失禁问题，让失禁老人可以走出“隐秘的角落”。

02

打造“隐形的盔甲”提供温暖支撑

助力“两代人”双向奔赴

不可否认，失禁作为部分人难以启齿的话题，需要品牌以不急不慢的方式娓娓道来，才能触碰失禁群体内心最柔软的地方。

为此，安而康一开始也选择了“隐形”的方式出场，把抽象的品牌使命“安心”，包装为具象的“隐形的盔甲”，掀起一场主题为“有你，才有隐形的盔甲”的传播。

安而康的第一步，就是推出品牌首支原创单曲MV《有你，才有隐形的盔甲》，请来“25组真实用户家庭”跳双人舞，演绎失禁群体和家人双向奔赴的一幕。

不得不说，双人舞的创意颇有巧思。我们知道“失禁照护”的过程，考验长辈和子女之间相互“沟通与理解、耐心寻找解决方案、长久陪伴与支持”，这与“从0-1跳一支双人舞”的过程高度相似，两个人也要一起接受“从陌生、磨合到默契”阶段的考验。

在陌生阶段，长辈失禁时藏着掖着，因为不想麻烦子女，自己处理起来捉襟见肘；子女的一句“别怕”，表达一起面对失禁问题的信心，尝试敲开长辈的心门。

就像两个人一开始跳双人舞，因为一方跟不上节奏或者记不住动作，导致两人跳舞不合拍互相踩脚；但另一方会照顾舞伴感受，给予鼓励。

在磨合阶段，子女从日常生活小事入手关心长辈，走进TA的内心世界；长辈也渐渐不再抗拒子女的帮助，愿意大方表达自己的照护需求。

这也像极了双人舞的磨合阶段，两人在经历无数次的踩脚后，不断调整自己的步伐，彼此都在努力与对方建立默契。

在默契阶段，长辈和子女把默契感延伸到其它方面，发掘到更多共同的兴趣话题；就如两个舞者培养出舞伴间该有的配合度，最终跳出同频共振、双向奔赴的双人舞。

品牌为“失禁”主题进行公益发声时，唯有抛出有号召力的社会行动指令，才能驱动大家行动起来，将发声落地有声，进而带动更多网友加入到品牌的活动中。

因此在接下来的阶段，安而康联合品牌好友们打造“安而康守护宣言”主题海报，向失禁群体传递爱与关怀。

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可以说，安而康借助微博这个容易引爆舆论的媒体，集结失禁群体圈外力量进行合圈发声，输出“别怕，有我”的核心观点，引起社会大众对失禁话题的关注与讨论。

而在紧随其后，安而康又在抖音平台发布MV同款“康康比心舞”，邀请达人牵头跳舞发出“别怕，走出去”的品牌号召，向失禁老人们传递“失禁并不是失去自由，请别闭门不出，世界依旧很酷”，借达人之力撬动全民舞动起来。

这背后其实也离不开品牌的深思熟虑：失禁群体因为社交尴尬长期封闭自我，品牌借此机会搭建一个互动舞台，激发子女群体陪伴失禁老人一起跳舞，一起走出去。

至此可以看到，安而康这一波沟通确实用心了，以“有你，才有隐形的盔甲”的传播核心展开，完成了从“别怕，有我”到“别怕，走出去”层层递进的沟通，实现了“成人纸尿裤”=“隐形的盔甲”=“看不见的安心守护”的心智表达；更重要的是，从入圈、出圈到破圈，以柔软不失力量的方式走进失禁群体的内心。

03

践行“安心”使命

持续夯实品类先行者身份

正所谓“授之以鱼不如授之以渔”，一场带有公益性质的品牌发声，应该既有号召力也有行动力，能够为公众提供实践价值的解决方案，否则品牌的发声就沦为形式。安而康就做到这一点，从失禁问题的源头因“人”制宜，给我们带来一些启示。

从社会的角度来看，安而康践行“安心”的品牌使命，助力长辈心理上的自在如初，到身体上的自在前行：一方面提供产品上的支持，守护长辈尴尬时刻，提供“安心”的解决方案。让老人不再害怕麻烦子女，让子女不再担心父母；另一方面是提供情感上的支持，通过发声引导公众要学会“爱和理解”，帮助长辈们和子女们从容面对失禁问题，极具社会意义。

从品牌的角度来看，安而康选择占位品类专属节点进行品牌发声，以品牌音乐MV、社交话题等作为沟通载体，把失禁问题推到公众面前，被更多的人看见。这一系列做法，在一定程度上利于品牌唤醒社会大众关注失禁群体，促使外界对安而康的产品功能价值产生认同。对于品牌而言，也因此进一步夯实自身品类先行者身份。

诚然，解决“失禁问题”是一个长期的社会议题，不可能一蹴而就。但安而康的发声已然迈出了一大步，将一个看似小众、却有着真实且大量的社会诉求，拉出“隐秘的角落”。让我们看到安而康站在社会价值的高度，审视其品牌使命，践行企业公民责任，值得其它品牌抄作业。

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