4月10日，元气森林发布了一条微博《一个迟来的升级》，几乎眨眼就冲上了热搜，毕竟周末的时间，大部分人都宅在家中，此时又正好有时间有闲情。

在这条升级声明中，元气森林先是道歉，为一直以来没有说清楚“0蔗糖”与“0糖”的区别道歉，接着表示近期已对乳茶产品做了修正升级，包装从原来的“0蔗糖 低脂肪”改为“低糖 低脂肪”，最后表示会做得更好。

有网友认为元气森林肯“主动”道歉，说明实情，比起那些被迫道歉的品牌来说，它更具有大品牌担当，也更值得原谅。

但更多的人则认为，元气森林是用在文字游戏来行欺诈行为，且虽说是道歉，全篇除了开头的对不起，对消费者造成的伤害却只字不提，对自己的错误、以及诱导消费者的行为轻描淡写——无论是谁去较真找答案，都会发现“0蔗糖”确实不代表无糖，最终，就变成了元气森林的乳茶系列不过是在包装上印错了一个字而已！

因此，该微博一出，立刻就有不少人大呼上当。

因为大部分人都是冲着元气森林的宣传而去的，谁都知道，“喝元气森林，不会胖”，谁会没事去研究产品配料表？就算研究了，不是特别专业的人，谁会知道这些配料到底代表着什么？

（乳茶配料表的能量、脂肪含量并不是0）

尽管随后元气森林做了补救措施，即给之前在电商平台购买过相关商品的消费者发放20元现金红包，对拆箱、未拆箱乳茶进行无条件退货，但仍有不少网友表示，喝进肚里的糖，长在身上的肉，20块钱就能打发掉了吗？

因此，不论元气森林如何态度良好，但就目前结果来看，此次道歉事件，元气森林还是失去了部分消费者的信赖，而且原本仅仅只是针对乳茶系列的道歉，最终还是波及到了元气森林的其他系列产品。

比如苏打气泡水系列，但好在苏打气泡水的配料表里的能量、脂肪、糖含量均为“0”，也总算让广大消费者松了一口气。

说回元气森林这个品牌，如果继续玩文字游戏，它能够占领更多的市场份额，为什么会选在这个时间道歉呢？

这就要提到元气森林道歉的前一日的大事件——4月9日，元气森林正式官宣完成了自2018年天使轮以来的第六轮融资及第二轮战略融资，投后估值60亿美元，相当于人民币393亿元！

而这轮融资的背后，一是对过去一年元气森林业绩稳步增长的肯定，二是因为元气森林还有95%的产品没有推出，2021年将会是元气森林的产品大年，也意味着元气森林会迎来大规模增长。

元气森林主动道歉，一是为了纠正过去打擦边球的错误，以求拨乱反正；二是为了接下来的产品，毕竟纸终究是包不住火的，与其等到被越来越多消费者投诉，不如主动出击。

暂且不论这次道歉最终会对元气森林造成怎样的影响，今天来谈谈为什么这个成立仅5年的品牌，能够做到估值近400亿，且深受年轻人喜爱呢？

首先，元气森林定位精准，选对了细分赛道。

以90后、00后为代表的Z世代成为消费主力军，他们的消费观念发生了巨大的变化，健康成为了他们最大的诉求之一，于是各种无糖、0脂、低卡的产品成为了他们的心头好。

拿奶茶来说，几年前人们喝奶茶还没有“无糖”、“三分糖”、“五分糖”、“七分糖”、“全糖”的概念，但现在却成了不分糖度的奶茶是没有灵魂的。

然而市面上的无糖即饮茶早就有了，比如农夫山泉的东方树叶，娃哈哈的安化黑茶等，元气森林想要进入此赛道，就必须另辟蹊径。

最终，元气森林抓住了口感这一细分领域，因为对年轻人来说，即便要健康，也要在满足口腹之欲的前提下，好喝和健康不应该是对立的关系。

因此，定位于年轻消费群体，主打“0糖0脂0卡”的元气森林气泡水就诞生了，此后这一产品就成了元气森林的拳头产品，据统计，2020年元气森林销售额近29亿元，其中苏打气泡水系列产品贡献占比约为70%。

其次，抓住了“颜值经济”的风口。

对年轻消费者来说，“颜值即正义”，好看的商品总能吸引他们想要进一步了解下去。

元气森林之所以能获得年轻人的喜爱，包装因素也占据了很重要的一环。

早期的元气森林，“日系”风格十分明显，无论是小清新的包装，还是小清新的形象代言人，都能收获年轻人的好感。

现在去掉日系标签之后，元气森林的小清新形象也早已形成并牢牢抓住了消费者的心。

最后，聚焦年轻化营销，持续占据年轻人的心智。

好的产品，如果有好的宣传更会锦上添花。

区别于传统饮料品牌的宣传方式，元气森林的营销更符合时下年轻人的口味。

一是不再纠结于电视权威媒体，而是选择了小红书、抖音等互联网平台，借助这些平台的社交属性，达成与年轻人的有效沟通。

二是绑定明星以及综艺节目。得益于其“0糖0脂0卡”的属性，明星很乐意为其带货。而频繁活跃与各大综艺节目，则可以覆盖到更广的消费者人群，不断加深消费者的印象。

三是各种跨界合作，无论是前不久与经典IP迪士尼的联合，还是去年跨界第28届百花奖，或者是一直火热的国潮，元气森林借助这些不同领域不断扩大着品牌边界，并给消费者带来了数不清的新鲜感，展现出了年轻品牌的鲜活生命力。

毫无疑问，作为一个成立才5年的品牌，元气森林能取得如今这样的成绩，它的产品思路、营销思路都是很值得不少品牌学习的。

当然，这并不意味着，我们就赞同它打擦边球的营销方式，尤其是在信息透明化的今天，对消费者而言，真诚的品牌更值得大家长久喜欢下去。

因此，无论是为了资本的青睐，还是为了后续品牌的发展以及消费者的，元气森林主动承认错误才是最正确的选择。

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