每一个行业，每一个品牌，在这个时代，都需要懂年轻人。
年轻人已经拿到了消费接力棒，他们的消费习惯和心理状态是品牌们需要钻研的课题。在当前环境下，直播带货成为年轻人消费新常态，新变化给大厂老总们提出了新挑战，既要上得了厅堂，又要下得了直播间。从雷军、董明珠，到最近鸿星尔克老总吴荣照，走进直播间的总裁已有数十位之多，老总们风格迥异，各具亮点。如果要给直播间总裁们颁个奖，江小白老总陶石泉无疑是“本年度最佳新人奖”。近段时间以来，他一共进行了三场直播。与其他直播不同的是，他在这场直播中并没有带货，而是在高粱地里摆起了书桌，花了12个小时来写100封信。这件事个中缘由在陶石泉“老陶酒馆”账号预热中找到，原来在品牌十周年到来之际，江小白感谢并邀请老用户们品鉴新酒。直播当天，在数十万网友的“监工”下，老陶从下午两点到凌晨两点，挺住了蚊虫叮咬，扛过了夜神困倦，用正楷繁体写完了100封信。高粱地里的硬核直播结束了，陶石泉直播的马拉松才刚刚热身。在随后的几场直播中，陶石泉施展“社交牛逼症”与路人搭讪尬聊，听取他们对江小白的意见。有趣的是，“社交牛逼症”也有“社交恐惧症”的时候。在陪同员工让他自己对着镜头说几句时，老陶只说完：“我们已经走了两家店了，然后那个……”就独自在风中凌乱起来。这一幕让网友们瞬间兴奋起来，这像极了自己“社恐”发作时的样子，第一次与总裁有了共情。当天上午10点，陶石泉带着直播间观众，走进雾气缭绕的直播间。直播期间陶石泉金句频频，面对网友“这是哪儿呀？”的惊奇提问，陶石泉玩起了单押：“这不是烟，也不是神仙，这是我们的酿酒车间。”在这个车间里，陶石泉带领直播间网友，从窖池讲到甑桶，从发酵讲到蒸馏，自始至终没有忘记强调“江小白的每一滴都是完完全全的粮食酒”。细心的网友发现，在直播中他多次把头转向一旁，好像在看什么东西，于是在弹幕中质疑他在念稿。老陶急忙拿起手机辩解：“我在看弹幕，不是读小抄”。像极了有社恐的人被人误解时的焦急，总裁式的社恐令网友大呼有趣。针对流传的“喝江小白没有面子”的品牌误解，陶石泉在直播中特意安排了书画拍卖环节，向网友阐明江小白的“里子”和“面子”。现场拍卖了书法家朱敬一写的“真的好喝”四个字，标价是6480元，同时拍卖的还有陶石泉自己写的两个字“面子”，价格1元。陶石泉这样解释：“真的好喝是里子，价值6840元，而品牌是面子，价值1元钱。”“江小白的面子不值钱，我的面子也不值钱。”更为有趣的是，就是这两幅字，后来成为新一场营销事件的引子。拍到这两幅字的是重庆的丁女士，几天后，她接到了自称江小白的电话，说她中了一亩地。接到电话的丁女士表现出丰富的反诈经验，调侃江小白客服，说他们比冒充秦始皇的骗子还抠。这段教科书式反诈短视频迅速引爆了网络话题，#江小白直播间送地#、#女子中奖一亩地以为被骗教育客服#等相关话题都获得了不同程度的热度。
通过陶石泉一连串马拉松式的直播，网友们发现，自己熟悉的那个江小白变了，营销风格正从“文案鬼才”转变为“知心总裁”。作为“文案鬼才”的江小白，曾经凭借走心文案，打破了年轻人对白酒的刻板印象，在年轻人中迅速走红。如今，经历网红爆发之后的江小白低调了多年，如今以“知心总裁”的姿态姿态二度爆发，创始人陶石泉借助直播间平台走到了台前，再次引发喝彩。通过他的系列直播，江小白与年轻人进行了更为深刻的互动：一方面，陶石泉本人作为创始人，对自家产品、背景、品牌故事更加了解，传递的内容更加专业，能够为观众及消费者提供有价值的参考信息。另一方面，消费者的反馈可以直接传递给企业决策层。陶石泉的街采直播相当于一场消费者“吐槽大会”。这让消费者相信，只有批评的声音被听见，产品的改进才能成为可能。从“文案鬼才”到“知心总裁”，内核都是一个“懂”字。而这种用户理解机制，是江小白运营中的日常实践，一物一码就是核心机制之一。江小白的瓶子上有一个盖内码，当消费者扫描商品上的微型二维码，就能直接跳转到品牌专属小程序，获得定制化服务，消费者的这些心声也构成了江小白文案的主要来源。前有江小白因为懂年轻人而会写文案，后有总裁直播深化与年轻人的双向理解，二者殊途同归，同一内核有着不同的外在体现。回顾上一个十年，可以说是文案成就了江小白品牌，如今的江小白不再局限于文案，未来十年或许有另一番精彩。
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