什么是灵感，灵光一闪，还是有感而发？
爱迪生曾经说过，天才是九十九份汗水加一份灵感，但恰恰这一份灵感是最重要的。一直以来，喜茶都在讲好灵感的故事，向年轻人传递灵感之茶的定位。可喜茶最近变了，上线品牌片《出其不意，就有灵感》，开始讲述用户灵感的故事。这也是喜茶品牌自2012年成立以来，第一次对外发布品牌宣传片。01
不需要刻意的不同
只需一点出其不意
提及灵感我们总会觉得，这更像是涉及名人或者艺术家领域的概念，让人觉得深不可测，甚至觉得“与我无关”。然而生活中的灵感，其实并不神秘，或许是听一首歌，脑子里卡壳已久的问题，突然找到了解决方法。这次喜茶就没有宏观叙事，而是走进用户的生活，在剧情上贴合现实。喜茶找来6位B站UP主创作者，挖掘灵感背后的秘密，输出自己的理解：不是满足于待在舒适圈，而是踏上全新的舞台挑战自我。喜茶没有高高在上谈灵感，而是深入生活的方方面面，把镜头对准生活随意的瞬间。一方面，喜茶通过多元化的兴趣圈层发声，来沟通拓展茶饮之外的群体。比如做美食、搞摄影、玩Penbeat、WOTA艺编舞等，他们叠加一起构成的人物群像，就是喜茶想要沟通的年轻人群。让观者可以切身感知到，灵感其实不是属于少数人的特权，而是属于你我他，每个人都可以从中找到代入感。另一方面，喜茶没有急于给灵感下定义，而是借助生活中俯拾即是的例子——理发、做饭、跳舞等，为“出其不意”赋予生活化的表达，让“灵感”有了具体的事实。
并且每一个故事，里面的“出其不意”也都有不同的象征意义。生活博主“我是安揪”换个新发型，代表换个新心情；摄影博主“野秋目”走出去，代表着发现精彩的世界；Jrake下厨，代表一种情调和对生活的享受。
但它们无一不是指向一个沟通核心：灵感无需宏大或者刻意不同，只需要给平常的每一天，给自己来点出其不意，灵感也许就来了。这或许就是“出其不意”的深意：没有那么高大上或者遥不可及，都藏在生活的日常之中。沿着喜茶的品牌片往下继续发想：
不可否认，品牌片只是品牌视角层面的表达。当我们试图去理解“出其不意，就有灵感”的slogan时，多少是觉得抽象的。
对于受众来说，看完片子之后，或许很难对品牌的表达有切身体会。
所以如果喜茶只是以广告的形式重复输出这句话，让所有人记住这句话远远不够，还需要被直观感知才行。
这需要品牌把抽象的理念态度，进行具象化的翻译，与大众形成精神层面“出其不意”的共识，这是喜茶下一步要解决的问题。上线品牌片之际，喜茶还做了一件有意思的事情，把平平无奇的取餐码，整成了谐音梗动画，让取餐码活起来了。用户在喜茶GO小程序点单到店自取时，特定的取茶码会变身动画小人跳出来。比如8093寓意着“白领走神”，8165代表着“不要撩我”等，击中了这届年轻人喜欢讲黑话的娱乐心理，也提升年轻群体取餐时的惊喜体验。
虽然这只是一个很小的细节，但正是这样的细节，让喜茶的灵感与用户紧紧连接。
我们对一项事物的体验之后，多数只能记住峰与终时的体验，过程中好与不好体验的时间长短，有时候反而没那么重要，这就是峰终定律。要是把喜茶的取餐码和峰终定律放在一起看，这样的灵感巧思，让消费者被分配到的不再是冷冰冰的号码，而是一个有趣的取餐口令，无疑有助于化解排队或者取茶时间过长的不良体验。
对于这届年轻来说，聊天开始三句不离表情包。喜茶还把等茶鸭、等凳、崔啵啵、阿梅津、英思巴尔这些插画角色，制作成一个个生动的表情包，给年轻人聊天带来更多惊喜灵感，由此把“出其不意”打造成品牌的社交货币，履行起年轻人之间的社交职能。
什么样的生活才算“出其不意”？最直观的方式，就是在物料上进行体现。
所以喜茶把“出其不意”当成一个IP去落地，推出创意取餐码和表情包，以便更好地去做产品端和服务端的延伸，在用户层面直接关联到使用场景。
让消费者明白，所谓灵光一现的时刻，就是生活的灵感。就像喜茶的灵感，不再只是向往，它看得见摸得着。所有关于灵感的美好事物，都可以在喜茶这里发生。
如果还要深究“出其不意，就有灵感”这句话，它还具有长远的品牌沟通价值：品牌的竞争终究是品牌文化的竞争。品牌文化是消费者对于品牌精神的一种信仰，品牌文化一旦形成，品牌的忠诚度也就不远了。而真要去细细拆解喜茶这一系列的动作，我想它的目的也不是让人记住某句文案。更重要的在于做忠诚度，喜茶开始借此机会，挖掘灵感在我们日常生活中所具备的意义，输出立体化的形象，建立起直接的“灵感”认知。作为芝士现泡茶的原创者，喜茶自2012年创立以来，便专注于呈现来自世界各地的优质茶香，用一杯好茶激发一份灵感，目前已经完成了一定的基础认知。品牌往高处走之后，喜茶接下来面临的传播任务，就是进一步把灵感往深处和远处落。这一次就是不错的尝试，喜茶从感官营销出发，以“灵感”为中心，从品牌宣言定调到终端体验落地，将品牌精神具象化展示，向味觉、视觉的方向延伸扩展，构建“出其不意”的情感触点网络，将灵感落在消费者的每一个消费触点。
如此看来，喜茶“灵感”的价值，已经不只是一个关乎品牌心智的符号意义，更是我们日常生活的情感意义。对于喜茶来说，这次的品牌片只是一个起点，不久之后喜茶或许会把更多灵感带到用户身边。
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