听过很多“坑爹”的故事之后,今天来聊一个“坑老公”的。
安贤洙,北京冬奥会走红的几张面孔之一。最近刚刚成为君乐宝“品牌挚友”的安贤洙,因为妻子犯的错误,被品牌火速解了约。
前一秒还在为签约商务而喜悦,后一秒就哭晕在厕所。
作为中国短道速滑技术教练的他,随着中国队夺金而赢得中国网友好感。他与武大靖的友谊,以及对中国粉丝的感恩表达,都为他增色不少。
冬奥会期间的一个小插曲,更强化了他与中国网友的情感纽带:因为中国短道速滑队的精彩表现,将多个项目中被淘汰的韩国队比了下去,导致他被部分韩国网友网暴,中国网友纷纷为他加油打气。
这份情感令他与中国品牌顺利结缘,冬奥会结束后不久,便被君乐宝官宣成为“品牌挚友”。
谁能料到,品牌官宣的话音刚落,友谊的小船就翻了。眼尖的中国网友发现,在安贤洙妻子的自创品牌“Nari”官网上,台湾赫然出现在国籍一栏中。
老公为中国出战打比赛,老婆却触碰中国人“一点都不能少”的底线。到底哪一个才是这对夫妻真实的一面?网友们当场不干了!
面对中国网友的质疑,安贤洙内心一定慌得一批。他怎么能想到,自己事业风头正盛,竟然后院起火了。
他赶忙通过社交媒体道歉,并声明自己和家人的“一个中国”立场。
随后君乐宝官宣了与他解约的消息,并下架了此前发布的所有相关物料,给这段品牌与运动员的友谊画上了句号。
在网友们的热议中,#君乐宝 安贤洙#的话题登上了热搜榜一。
风波的始作俑者Nari官网不得不发布致歉信,并表示是对第三方公司交付网站的审核不严所致。
对于他们夫妇的道歉,中国网友看法不一,话题在争论不休中持续升温。对于安贤洙的道歉,一部分网友表示理解,相信这只是一个无心之失。
然而更多网友表达了这种修补关系式道歉的不接受,认为他们缺乏真诚。
客观分析,安贤洙主观上犯错的可能性不大。因为无论是出于冬奥会建立的情感,还是商业利益的考虑,他都没有主动得罪中国网友的动机。但是以小窥大,这件事足够给品牌们带来如下警示。
首先,不要触碰中国消费者的民族情感。
许多广告人入行时听过一条黄金法则:品牌远离zz。很长一段时间以来,品牌聊产品、聊科技、聊生活、聊人类共同的未来。消费者也很少将品牌与zz联系在一起,品牌代表着纯粹的美好生活。
然而自2017年以来,风向突然变了。
西方年轻人因社会割裂愈发偏激,品牌为了迎合当地网民越来越zz化。继H&M、耐克等品牌的新疆棉事件之后,西方品牌更在此次俄乌冲突中选边站队,逐步暴露其与zz捆绑的一面。
当商业变得不再纯粹时,外国品牌的一举一动,都令中国网友十分警惕,对那些吃中国饭,砸中国碗的品牌行为零容忍。毕竟在一些涉及中国的关键问题上,当一个品牌选择迎合西方网友,就意味着得罪中国网友。
外国品牌zz化在先,中国网友情感按钮形成在后。安贤洙的此次风波,触动的就是这个情感按钮。
其次,谨慎选择外国人作品牌代言。
在外国代言人的选择方面,网友讨论中可以发现以下两个有价值的信息点,提醒品牌金主们在选择外国代言人时要三思而定。
首先,许多网友表达了对中国本土运动员的支持,建议中国品牌应当给他们更多商务机会。
虽然说安贤洙能够接到君乐宝的商务,与他中国队教练的身份有重要关系,但是在那些本土成长起来的体育明星身上,中国消费者投射了更天然的情感。
其次,还有不少网友指出了外国代言人塌房的风险因素。
由于西方教育中存在对中国的歪曲,无论多置身事外的外国代言人,回到本国环境时难免话多有失。而外国代言人一旦说错话,品牌就会跟着翻车。
好在这一次君乐宝没有翻车。
我们可以看到,作为事件的主角,君乐宝不仅成功转危为机,更成功收获一波关注甚至好评。君乐宝危机公关的核心原则在于“快”。在代言人负面开始发酵之前,品牌率先割席断交,这本身就是立场的明确表达。
本文系作者授权首席营销官发表,转载请联系该作者
作者微信公众号:品牌观察报 (ID: pinpaigcbao)
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