“因为相信，所以看见”，支付宝这支15周年纪念片真心太暖

2020-01-06 18:28

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最近这些年来，走心视频可以说层出不穷、花样百出。有催人泪下的，有振聋发聩，也有诉说人间真情大爱的。

总而言之，走心营销必定是营销界的关键词之一！

最近，支付宝为15周年纪念日拍摄了一支短片。在这支短片里，既没有大谈特谈支付宝多么多么的好，也没有找一群明星大咖助阵，而是通过回顾一个真实的故事，讲述了人与人之间“信任”的问题。

可谓是以小见大。

充满波折的第一笔交易

视频一开始，就将我们带回到了2003年。

那一年，淘宝网刚刚成立，但是并不被外界看好；那一年，支付宝的前身“担保交易”尽管破土而出，但却在苦苦等待第一笔交易。

在湖畔花园，一位支付宝的员工火急火燎的从楼上跑下来告诉大家，“担保交易”迎来了第一笔订单。

随后，视频聚焦到了在日本横滨的卖家叶保平和在中国陕西的买家赵振华身上。

叶保平陪妻子公派留学并且考上日本国立大学，打算卖掉手里的旧相机；同一时间，西安在校二年级大学生赵振华，想买一台进口相机。

就这样，两个素未谋面的年轻人就这样“相遇”了。

但是，谁也没有想到的是，这笔“担保交易”的订单突然又被取消了！

一方面，是海关方面的提醒，别上当受骗了；另一方面，由于自己买的东西太贵重，既没有任何发票并且来自漂洋过海的国外，也打起了退堂鼓。最终，在支付宝员工用一个月工资做担保的条件下，这笔交易才得以完成。

由此引出一个思考，那就是网购交易的信任问题。

通常情况下，卖家在没有收到款之前不愿意发货，买家在没有收到货之前不愿意付款。正是为了解决卖家和买家之间的信任问题，阿里巴巴才成立了“担保交易”。只是，即便如此，在“担保交易”成立的初期，买家也不愿意选择相信。

好在的是，第一笔交易在支付宝员工的担保下得以完成，从此被越来越多的人所接受。到如今，支付宝已经成为了支付领域的苍天大树。

以“信任”为主题

既回顾了支付宝的初衷，也揭示了品牌的使命

为什么这个广告该受到褒奖？

不妨引用支付宝该项目负责人的原话：

“我们不希望这只是一个支付宝广告片，更希望是一个能够打动人心的故事片。所以，在片中我们产品的镜头，而是更多地呈现出每个人物和时代之间的关系。”

事实上的是如此，在这个视频中，并没有将重点放在晒支付宝过往15年的成绩单上，也没有提到支付宝对整个支付领域和整个社会的改变，甚至都没有过多的提到“支付宝”的名字。

只是在片尾的时候，对这次交易做了一个简要回顾。

“2003年10月18日，在杭州湖畔花园，‘担保交易’的第一笔订单，经历了确认、退款、再次确认、最终确认交易成功。后于2004年，‘担保交易’正式更名为‘支付宝’。”

尽管只是聊聊数语，但给人真实和感动！

除此之外，这支广告的背后，还有两点值得解读。

第一，支付宝的初衷，就是解决信任问题。

在广告片中，15年后的赵振华接受了支付宝的采访，这样说道：

“小姑娘，不要把事情想的那么复杂，不要想得跟拍电影似的，其实促成第一笔交易的动机很简单。”

支付宝员工愿意给阿里巴巴平台做背书，买家因此愿意相信支付宝员工的承诺。

说到底，还是人与人之间的信任问题。

第二，揭示“因为相信，所以看见”这一品牌理念。

事实上，不仅是电商范畴，整个商业其实都是建立在信任的基础之上。当然，对于阿里和支付宝来说，信任显得更加的重要。

但是，信任如何建立？

就像马云自己说道的那样，“你从一个素未谋面的人那里买来了东西，你把包裹交给了另一个人，一个你不认识的人会把你的包裹送达，一切关乎信任。”

我们每一个人都因为相信，所以看见。对人如此，对品牌更是如此。

真实故事、真实素材

这支广告片真暖

一方面，这支广告片中的故事是真实存在的，只是人物使用了化名，因此具有强烈的代入感；另一方面，无论是片中的背景元素还是拍摄手法，都营造出了一种浓郁的时代感。

说到底，就是在情感上引发观众的共鸣！

还有不得不提到的就是视频的结尾，由于加入了2004年支付宝组建初期的团队照片，以及一段来自《造梦者》纪录片，进一步增加了这支广告的真实性和时代感。

更重要的是，这样的细节处理，让这支看起来不长的广告充满了力量和情绪，具有更强的感染力。

2019年，支付宝已经走过了15个年头，尽管其品牌口号一再更换，但是始终围绕着一个核心，那就是：信任！

无论是“支付宝，知托付”，还是“支付就用支付宝”，亦或者是“生活好，支付宝”，背后都逃不出“因为信任，所以简单”的定位和主张。

在过去，支付宝仅仅是为了服务于阿里巴巴旗下的电商板块。但如今，随着移动互联网和智能手机的普及，支付宝的用户已经拓展到了包括个人在内的各个领域。

在这样的背景下，关于支付宝曾经的那份初心和责任，需要不断铭记和传承。

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支付宝好用

2020-01-07 15:17

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