近日，天眼查数据显示，2022年以来，北京新氧科技有限公司又新增多条网络侵权责任纠纷案件，原告方包括了杨幂、秦岚、许魏洲、蒋勤勤、张含韵、金巧巧等明星。
据不完全统计，自2016年10月以来，鹿晗、华晨宇、鞠婧祎、岳云鹏等共90余位明星曾因“网络侵权责任纠纷、肖像权纠纷”起诉新氧医美。成立于2013年，作为一家互联网医美平台，新氧做的是流量生意，靠激励用户发布真实医美日记吸引流量，再通过招募医美机构入驻收取广告费、促成交易变现。2019年，新氧顶着“互联网医美第一股”光环，顺利在美股上市。但没想到的是，上市即巅峰，四年来新氧股价一路走低，从发行价13.8美元跌至1美元，市值缩水到1亿美元。去年年底，丢了百亿市值的新氧曾传出私有化的消息，但在如此惨淡的业绩下，还能顺利进行吗？作为医美圈的“大众点评”，新氧绝对是制造容貌焦虑的一把好手。做广告宣传，新氧路子一直很野。早年间新氧因为洗脑广告词，实现了大规模破圈。高呼着“新氧医美，整整整整，女人美了才完整，做女人整好”口号的广告，在电梯里、楼道间的显示屏上洗脑式循环播放，在网络引发广泛争议，被中国妇女报点名批评“居心叵测”“一派胡言”。这次，又因为虚假宣传，引得半个娱乐圈明星都跑来维权。可以说，在制造容貌焦虑这个话题上，新氧早已是轻车熟路了，除了魔性洗脑广告外，舆论关注度高的明星网红群体也是“炒作”的绝佳素材。在新氧自媒体公众号多次在标题上蹭明星流量，从标题到内容均指向容貌焦虑，引导大家为医美买单。“地表最强海后！42岁还能带着万人空巷的美貌卷土重来”“赵丽颖的土照不算啥？那请你品品九年前的书模鞠婧祎”不仅在公众号上，关于如何像明星一样变美的文案更是病毒式传播到了新氧APP站内。医美作为娱乐圈的敏感话题，明星自然要站出来捍卫自己的权利。2021年10月，吴奇隆、鞠婧祎、景甜、杨颖等多位明星起诉新氧，因新氧未经授权使用他们的照片进行医美服务宣传。在被多位明星一纸诉讼告上法庭后，新氧给出的诡辩是系平台用户私自使用明星照片而导致平台被起诉，并发布了一则道歉声明，表示全面接受批评和指正。更早之前，新氧被李小璐以以侵犯肖像权、名誉权为由，告上法庭最终胜诉。新氧向李小璐道歉，并赔偿100多万元。事后新氧辩解称，医美并不是贬义词，说某个明星整容并不代表是对明星的侮辱和诋毁。事实上不仅是明星受害，普通医美爱好者的权益也没有得到保障。作为“医美中介”角色，新氧对平台广告的审核也存在很大漏洞，不少虚假广告在平台上肆意蔓延。在“虚假宣传”这件事上，新氧被市场监管局多次警告、处罚。去年10月，在市场监管总局曝光的10件医美市场虚假宣传、仿冒混淆等不正当竞争案件中，就有两件与新氧有关。一个是在新氧平台上用虚假案例宣传，一个是在新氧平台上编造虚假评价宣传。有业内人士称，在新氧平台上，已经形成了一条刷好评，提供平价返现的灰产。2019年，新京报报道称，有商家对“美丽日记”明码标价为2000元一套，手术前后对比图数百元一套。黑猫投诉显示，2022年有关于新氧的投诉中，仍然存在关于“评论返现”条款的投诉，据名为“Su烟墨”的消费者在投诉中描述，新氧平台对“优质评论”有严格的规定，包括评论图片需“对比明显”。今年1月，上海普额瑞眼科医院有限公司也因在新氧平台上违法发布效果广告，被处以10万元罚款。今年3月，上海市市场监督管理局网站公布的一则处罚信息显示，上海欧莱美医疗美容医院有限公司因在新氧平台上发布诱导性内容、含有涉及药物、利用患者名义形象作推荐及发布未经审查的医疗广告，被上海市松江区市场监督管理局罚款2万元并警告。吃相难看的平台、医美机构赚得盆满钵满背后，受损的是消费者的利益。更何况，医美本来就是一项风险较高的服务项目。2021年，杭州网红小冉因在杭州华颜医疗美容医院做抽脂手术，后引发全身感染造成多器官衰竭，抢救无效死亡一事引发舆论关注。该机构早在2019年就入驻了新氧，并被新氧认证为安心购和正品联盟，但在此次事故发生后，新氧便迅速下架了相关页面。日渐失去消费者信任的新氧，上市之路也走得十分坎坷。头顶“互联网医美第一股”光环，上市前的新氧是赚过钱的。数据显示，2016～2018年，新氧分别实现营业收入4900万元、2.59亿元、6.17亿元，但没想到的是，新氧上市以来股价就出现暴跌，最近一年来市值更是蒸发了百亿。自2019年上市以来，新氧股价一路下行，截至5月26日盘前，新氧每股报1.1美元，总市值1.16亿美元，与最高峰时相比缩水了九成以上，市值蒸发近百亿元。对于新氧来说，更大的危机在于接踵而至的负面消息，击碎了用户信心，大量用户正在逃离新氧。根据新氧2022年第一季度的最新财报显示，一季度新氧的平均移动端月活数为 440 万，环比减少了40%，去年同期为 840 万。2021年全年月活都呈现下滑态势。2022年一季度，购买预约服务的用户总数为12.04万，同比下降17.9%。更严峻的情况是，2022年一季度，新氧交出的业绩并不好看，不仅营收下滑，亏损持续扩大。财报显示，2022年一季度，新氧的总营收下滑16.5%至3.003亿元，净亏损达6680万元，同比扩大了48%。新氧营收主要由两大块构成：预订服务费和信息服务费。前者是消费者通过新氧预订医美项目和产品支付给新氧的佣金；后者为入驻新氧的医美机构和产品向新氧支付的推广费用，即广告费。但自2021年来，新氧的营收能力持续呈现下滑之势。信息服务收入是新氧的营收大头，财报显示，2022年一季度，信息服务和其他收入为1.995亿元，同比下降了28.2%；预订服务的收入为4240万元，同比下降了48.2%。财报中解释称，造成信息服务收入的下降原因为，医疗服务提供商的付费订阅信息服务带来的平均收入减少。事实上，新氧平台上的订阅信息服务的医疗服务提供商数量已经连续2个季度环比下降，从2021年一季度的2191家，下降至2022年一季度的1891家。财报显示，新氧平台促成的医美交易总额为3.415亿元，环比减少了35.9%。要知道，2021年第二季度，新氧平台促成的医疗美容交易总价值曾一度突破10亿元，达到10.393亿元。此后便一路下滑至今。一季度财报营收中，新氧首次加入了器械销售和维护服务营收，为0.58亿元，这部分增量源于2021年6月新氧完成了对武汉奇致激光的收购。由于业务结构中加入了器械销售，以及原本平台业务营收比例的收缩，2022年第一季度，新氧的毛利率下滑至64.51%。新氧降低了品牌营销和用户获取的投入，营销费用率从去年同期的67.39%下降至42.36%。虽然营销费用有所降低，新氧的管理成本和研发成本有不同程度的提高。整体运营亏损率由去年同期的16.70%扩大至25.90%。分析人士称，新氧自2020 年后利润就呈现持续下滑的态势，2021 年开始出现亏损。新氧的营销费用在持续增加，但是月活数却没有增长，也没有带来相应的付费需求。随着医美广告的限制趋严，未来将严重影响公司的主营业务。一方面，随着医美行业的监管环境日益趋严，新氧等医美平台进入最严监管时代，随时会面临被整顿、下架、处罚的风险。2021年8月，市场监管总局曾发布《医疗美容广告执法指南（征求意见稿）》，其中第十条明确规定“各级市场监管部门要指导、督促网络平台建立健全内部审核机制，在广告发布、提供互联网信息服务过程中，拦截违法违规医疗美容广告宣传信息。网络平台经营者未依法履行平台责任的，市场监管部门依法从严查处”。意见稿中，涉及到医美广告的部分，将直接对新氧的主营业务带来影响。新氧在2021年曾公开披露，从7月18日到8月31日，累计拦截涉嫌违规违法医美商品174102例、机构1054次、违规或超范围执业医生1717人次、虚假订单及评价12370次，总计拦截、处置违规违法医美信息达189234次。一些大医美机构正在研究“去新氧化”。据业内人士透露，从2020年开始，上海大型的医美连锁机构已经开始实行“去新氧化”政策。该人士称，上市前新氧经常单方面更改协议合同，撰写霸王条款，在上市后新氧更是大搞一刀切政策，甚至私自变卖客户电话给相关机构。2020年8月，新氧因违规使用个人信息，APP强制、频繁、过度索取用户权限而被工信部要求整改。另一方面，以更美、美呗为代表的竞争对手们融资频繁，对于市场份额的争夺日益加剧；同为医美互联网平台的美呗已经完成了数千万B+轮融资；更美完成了由美图领投的5000万美元D轮融资，在C轮融资中还有腾讯投资的身影。此外，阿里、美团、京东大厂的入局，进一步瓜分蛋糕。早在新氧上市前，阿里就与美国医美巨头艾尔建建立了战略合作关系，根据去年双十一期间公布的数据显示，天猫平台录得医美医疗订单环比增长近7倍，成为最受欢迎的生活服务项目。美团也从今年3月开始推出“美团变美福利社”，如今已经布局北京、上海等9个城市。去年年底，新氧发布公告称即将私有化。公告显示，新氧创始人兼CEO金星的建议书，拟以每股美国存托股5.3美元收购全部已发行A类普通股。如今新氧股价跌至每股1美元，私有化或许还存在变数。内忧外患下，新氧二级市场的资本故事已经讲不下去了。
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