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不要怀疑自己的眼睛,我没有标题党。
蔡某某的“堕胎门”过去还不到一个月,网络上已经有“洗白”信号了。记得在狗仔爆料后的7月1日,认证主体为“北京广告协会”的公众号“明星代言规范委”曾发布了一篇文章《关于对中国内地男歌手蔡某某舆情发酵的风险提示》。内容很简短,主要是在蔡某某事件发酵下,提醒相关品牌方、演艺经纪公司、MCN经纪机构做好风险把控,落款署名是“艺人与主播舆情监测协同实验室”。资料显示,“艺人与主播舆情监测协同实验室”成立于今年5月,由中国青年网和北京广告协会共同发起,发挥的是舆情服务、广告监测、舆论引导等职能,算得上是有官方背书的组织机构。但最近有人发现,官方公众号发布的这篇文章已经被删除了。看到这个新闻,大概很多人和我一样,第一反应是蔡某某的舆情风险提示解除了?他被官方的软封杀结束了?热搜话题下,有不少ikun替偶像喊话,指责大众对蔡某某舆论定罪,其负面舆情是狗仔+营销+吃瓜人联合狂欢导致的。总而言之,粉丝们依旧觉得蔡某某是无辜的,超委屈的。02
但是,删除了《风险提示》,就真的意味着蔡某某可以回到内娱继续风光了吗?有人发现,ikun们曾以“社会事件类不实消息”为由投诉了“明星代言规范委”的这篇文章,随后,该文章被删除。给大家科普一个冷知识,无论是主动删文还是被投诉删文,显示均是“该内容已被发布者删除”。“明星代言规范委”发文在7月1日,当时关于蔡某某“堕胎门”的舆论发酵已经将近一周,但明星本人始终没有做出任何回应,这种情况下进行舆情风险提示其实并不是落井下石。直到两天后的7月3日,蔡某某才在微博发文,否认了“女方为未成年”、“强制堕胎”等传闻,事后也没有实锤印证。所以,他顶多是偶像失格,还够不上会被强制封杀的劣迹艺人范畴。粉丝正是利用这样的时间差,试图塑造蔡某某被陷害、被网暴的受害者形象。但俗话说得好,身正不怕影子斜。如果真的问心无愧,为什么要等被骂一周后才回应呢?难道像此前被曝假料的狗仔一样,“明星代言规范委”也是被蔡某某团队play的一环吗?而且,直到现在,其他主流媒体对蔡某某仍然是避之唯恐不及的态度。央视频下架他所有内容,浙江卫视《奔跑吧》后期让他原地消失,广州站演唱会延期举行,没有出席第四届TMEA腾讯音乐娱乐盛典等等。这些“消失的他”剧情都是7月3日声明发出后上演的,难道还不能说明蔡某某已经在内娱凉凉了吗?03
无论蔡某某是否能复出,整个事件受伤害最大的,恐怕是《奔跑吧》后期团队吧?
为了让他在节目中上演“原地消失术”,后期愣是通宵了8天重新剪辑,差点把人逼疯了。除此之外,抓狂的恐怕还有蔡某某代言品牌的危机公关团队。虽说如今品牌方对明星代言人塌房已经见怪不怪,签合同的时候估计把塌房赔偿金都写好了,把解约声明都拟好了。但蔡徐坤这事,由于他的声明延迟太久,整个事情不好定性,品牌处理起来其实把握不好尺度。有的品牌,既想继续收割粉丝,又想维护大众口碑,结果猪八戒照镜子,里外不是人。比如燕京啤酒,在网友怒气正盛时,其股价大跌,惹得股吧炸锅。燕京啤酒不仅不想着赶快撇清关系,反而劝股民“理智一点”。舆论反噬下,燕京啤酒不得不悄悄更换代言背景图,手动给带有代言人形象的产品打码。但这波操作无疑又把ikun得罪了,简直是受夹板气。除了一度头铁的燕京啤酒,蔡某某代言的品牌大多分为两个公关类型:一种是彻底割席,删除相关微博,如vivo、欧莱雅、汰渍、立白等,不留任何回旋余地;一种是静观其变,保留代言人宣传物料,如INXNI以内、汤臣倍健、安慕希、施华蔻等。这些“讲义气”的品牌,至今仍得到粉丝支持,微博可以看到不少ikun晒单。但这种做法,其实也给今后的舆情埋下了隐患。而且,无论哪一种公关方式,这些品牌都是低调进行,无一公开宣布解约或者合约到期。04
有的品牌还在为蔡某某事件焦头烂额,有的品牌已经试着挽救口碑了。Prada不多说了,因为签约的代言人屡屡翻车,已经被称为“内娱扫黄打非办”了。对流量爱豆彻底失望的Prada,近期凭借成为中国女足的官方合作伙伴,完成了绝地反击,赢得网友点赞,#Prada这次找对人了#还登上了热搜。安慕希呢,既签约了蔡某某代言,又冠名了《奔跑吧》,可以说是最惨的品牌。但安慕希却利用明星翻车后网友对节目后期的同情心,在网上大肆玩梗,反而收获了一波好感度,成了最大赢家。Prada和安慕希都是没有和蔡某某切割的品牌,但也没有坐以待毙,而是换一个赛道,换一种思路,用别的方式和蔡某某划清界限,玩的就是“出奇制胜”。但值得注意的是,即使是用幽默的方式化解危机,也需要掌握尺度,否则很容易招致反感。比如吴某凡翻车后,韩束借机在直播间售卖牙签,当时虽然赢得了不少网友支持,但事后也有人指其不能好聚好散,格局太小。当然,品牌明星营销最稳妥的方式,还是不要“唯流量论”,认为流量明星的粉丝就是自己的金库。像Prada那样迷途知返,向运动员抛出橄榄枝,或许是明星营销的大趋势。而大牌的明星代言,也要有相匹配的产品品质、服务质量,这些buff叠加在一起,品牌才能走得更长远。本文系作者授权首席营销官发表,转载请联系该作者
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