互联网行业在经历了多年的野蛮生长后，伴随着流量红利期消逝，能顺利渡过大浪淘沙而被市场选择留下来的产品，其实并不多。但凡能坚持10年+的APP，更实属不易。其背后既要有对产品的不断打磨，更要有对用户的长久吸引和陪伴。

最近，007注意到，迎来19岁生日的UC浏览器，发布了一支品牌故事片。这支故事片正是以品牌多年来与海量用户相互陪伴的真实故事为蓝本，并邀请UC10年+老用户肖央联手讲述，演绎出品牌与用户“相互陪伴，越来越好”的“老友记”故事。

故事片上线后立刻炸出了不少UC老用户，收获了满满真情实感的好评，还在朋友圈掀起了一波刷屏。这就很难不让人好奇，在每天接受海量营销信息的大众用户面前，UC浏览器这次到底做对了什么？

01

有共鸣的创意

以用户亲身体验，书写过往品牌故事

和大家常见的品牌片不同，这支片子里没有反复出现品牌口号，没有铺天盖地的业务硬广，也没有多年的品牌市场功绩，而是用一个温暖的友情故事，将UC与用户19年如一日的相伴，进行了真实呈现。

1、找准一种回溯过往的情怀洞察

不管身在何时何处，人们总是会对过去的时光心存留恋与怀念，一个普通的情感承载物、一段熟悉的陪伴场景，足以在人们心中激发强烈的情感。正是基于这样的人群情怀洞察和UC多年陪伴用户的真实情感链接场景，一场“老友记”就此开启。

年少热血时代，一张写满赛况的纸条递过来，相信不少人都能回想起——在那个只有2g网络，用wap网页上网的时代，我们也曾像片中主角那样用UC浏览器看NBA文字直播，以最原始的图文方式追赛。课堂上的窃窃私语的讨论，厕所隔间里递过来的小说，经典复刻了那些年大家一起用UC偷摸刷论坛、看小说的场景。

然而，再好的朋友也难免有摩擦。当主角告别少年时代，告别校园走向社会阶段时，各种UC“震惊体”却让人不胜其烦，甚至一度远离UC浏览器。

UC特地在美好的友情故事中，设置这样一个幽默抓马的“波折”桥段，显然是在直面用户当年对UC标题党的调侃，并在后续故事中真诚地立正回应。UC用权威深度资讯的实时推送，和过去的标题党告别。

真正的友情，总能经得起考验。风波过后，UC也逐渐成长，以更加成熟稳重的姿态，在用户需要的时候，给予及时的服务和慰藉。它对用户的陪伴还在继续，只是换了种方式：

加班后的深夜，用UC一键听书，享受自己的独处时光；回到家后，用UC投屏看视频，与家人度过每一个日常且幸福的夜晚；就连UC网盘里塞满的，也不只是工作文件，还有那些记录幸福的片段。

从少年时代、初入职场、到成为中坚青年，从校园、职场到家庭，UC贯穿于我们的每个人生阶段，也早已遍布于每个生活的每个角落。

借助品牌片中每一个让用户记忆DNA动了的场景故事， UC完成了一次有共鸣的对话，让用户能深切感知到，UC和用户都在彼此的相互陪伴成长中“越来越好”。

2、找到一个巧妙的拟人创意

在描绘“相互陪伴”的场景时，这支视频并未平铺直叙，而是对UC进行了巧妙的“拟人”，并在结尾段才做揭晓，带给观众意料之外的惊喜感。

在故事中，UC浏览器被具象为一个时刻陪在用户身边，并随时提供各种生活帮助的“好基友”、“好兄弟”。

这种“好兄弟”关系也并非牢不可破。UC与用户有过校园时期的愉快玩耍，也有过“震惊体”时期的争吵与疏远，还有过再相逢的破镜重圆，以及双方沉稳后的温馨相伴相守。

UC并没有一味夸赞与用户的关系，而是将融洽、争吵、和好都真实展示，描绘出鲜活而真诚的兄弟情，也赢得了更真挚的共鸣。当然， UC这位“好兄弟”本身讲义气，还有点小幽默、小调皮的人格化特点，也在很多片段中闪现，让品牌形象有血有肉，更具人格化魅力。

3、找对一个“老友”人设的主演

这支品牌片除了”场景化的陪伴故事”和“UC人格化的创意“足够吸睛外，007认为选角本身也很到位。

片中饰演“用户”的肖央，可谓是UC讲述“老友记故事”的天选搭档。

大家了解的肖央从“筷子兄弟”出道爆火后，其人设就自带友情属性，是大众眼中的“好哥们”代名词。此外，肖央本人也是UC10年+资深老用户。作为实力派演员兼老用户的他与品牌携手再现UC的成长记忆，更让片子承载了满满的真情实感共鸣。

当然，这支片子并不是俗套的煽情，其中还有很多趣味的彩蛋设计，让UC19年的陪伴又多了一层欢乐的滤镜。

此外，沿着“讲述UC与用户陪伴故事”的沟通路径，UC还将讲述话语权交给了用户，在端内发起用户与UC故事的征集活动，并将其中感人、有趣的故事，做成了一支用户故事片。

有人分享了UC的古早界面，有人秀出了UC的各种周边，有人保存了UC历代安装包，还有人翻出了与UC合影的老照片……每个真实的用户，都在用自己的方式讲述着陪伴他们一起越来越好的UC，讲述着那些见证彼此成长的故事。

（左右滑动查看UC用户故事海报）

不论是肖央主演的官方品牌故事片，还是这支完全来自用户的故事片，均是统一于一个创作策略，即“用户真实场景和亲身体验，引发了更多用户的真情共鸣”。在这些场景故事中，UC始终与用户相互陪伴的真情实感集中呈现，并再次强调了UC以用户为中心、具有人情味的差异化服务优势。

02

有共识的主张

以多元功能助力，续写未来用户陪伴

借19周年品牌、用户故事片爆火之势，UC还正式官宣了全新的品牌主张“好搜 好看 好好用”，并发布了诠释新主张的品牌功能片。

如果说品牌故事片是UC基于多年用户故事，对其过往“陪伴”行为的总结，那么UC全新品牌主张发布，则是对未来继续“陪伴”的承诺。

UC吉祥物小松鼠UU生动演绎了“好搜 好看 好好用”对应功能点，在不同场景下带来尽享浏览的畅快体验。

不管是搜小说、漫画、视频还是搜资料，UC搜索资源一搜就有，带来“又快又准”的“好搜”体验；在此基础上，UC小说还继续拓展海量小说免费看、清爽阅读无干扰和听书等亮点，与UC超级播放器带来的畅爽视频观感，一起加持“好看”体验；此外，不限速、大空间的UC网盘和超实用的UC智能组件，也让“好好用”变为现实。

在越来越“务实”且“注重体验”的当代用户面前，仅有品牌“讲故事”往往不足以完全打动用户。而UC则更进一步以“打造最好用的浏览器，为用户带来极致浏览体验”的多元功能介绍，让未来的陪伴承诺成功落地。

品牌故事片与品牌功能片以 “知行合一”的策略逻辑传播，可谓相辅相成，再次强化了用户对UC的忠诚度与信赖感，也让用户对下一个19年充满期许。

03

UC浏览器的19年

持续打造用户型品牌

提供功能、情感双重价值

一个回溯19年陪伴的品牌故事片和一个面向未来的品牌新主张，UC浏览器19周年传播用“一前一后”的内容，串联起了整个品牌的发展步调——在用户型品牌路上，步履不停。

功能型品牌解决用户实际问题，而用户型品牌则在提供实用功能基础上，进一步提供情感价值，与用户成为朋友，赢得用户更深厚的信任、更长期的追随，甚至带动用户更广泛的主动安利、自传播。这是品牌用户关系的高阶状态。

可以看到，此次周年庆中，UC就用官方故事、用户故事完成了一次“功能”、“情感”的双向沟通，持续夯实其“用户型品牌”认知——一边回顾19年来品牌为用户提供实在好用的功能服务；另一边，它在不断适应用户需求的成长中，也在为用户提供娱乐、解压、追求兴趣的情绪价值，并在陪伴中见证、积累、承载了许多深厚情感。

04

结语

最后，当我们回溯UC浏览器19周年营销，从创意到立意全程，不难总结出一些值得更多品牌参考的营销策略：

1、营销方式：打广告不如讲故事

管理专家安妮特·西蒙斯，就曾谈到，“说服、沟通、打动他人的基本技巧就是讲故事。”UC19周年传播就是用各种用户生活小故事，来建立更深刻的品牌认知和共鸣。

2、营销角度：建立品牌与用户的强联系

30多年前，工业市场营销专家巴巴拉·B·杰克逊提出“关键营销”概念，就曾谈到：品牌要把营销看成跟消费者互动、发生关系的一个过程。因此，品牌讲故事角度也不再是“单向告知”，而应当像UC一样将自己放置在“陪伴者”的位置，再以用户自己的故事触动用户，完成有共鸣的“双向沟通”。

3、营销立意：随用户需求保持更新

“营销的本质就是满足用户需求”，科特勒这句真理之言放在任何时刻都不过时。

归根结底，UC之所以在多年运营和周年庆中强调故事化的情感沟通，还是源于当代用户越来越注重品牌提供的情感、精神、自我认同等价值的需求趋势发展。强调情感价值、夯实“好兄弟”角色，显然是UC在品牌建设上的必行之策，19周年传播就是策略下迈出的重要一步。

上一个19年已经过去，下一个19年，在越来越了解用户使用和情感需求的品牌洞察下，在“与用户相互陪伴”的品牌发展步调下，在未来，UC又将和用户们一起讲述怎样的精彩故事？值得我们继续期待。

本文由首席营销官入驻KOL授权发布，转载请联系该作者

作者微信公众号：公关界的007（ID：PRSPY007）