天寒茶暖时，经营正有方。百度“经营有方·中医养生季”顺利举行，联合国内三大知名中医院，通过线上经营阵地打造、线下联名快闪活动，配合各类扶持活动，打破如今大部分商家面临的“线上经营难、线下活动难、拓客运营难”等情况。线上经营打造流量入口，线下活动直接转化线索，打造了客户口碑及经营效果俱佳的成功案例，树立了优质的「度品牌」中医商家标杆。01
商家经营新模态，
携手百度“经营有方”
随着科技发展与大模型时代的来临，如今的商家生意经营正朝着更加多元化的模态飞速拓展。百度面向商家特别推出了重点经营扶持项目「经营有方」度品牌商家共创计划，旨在充分利用百度平台资源、流量和社会号召力，通过线上线下多方联动，打通全域营销，打造可持续性商家成长营，助力商家实现“营”“销”一体化，让每一个商家都有机会迅速成为行业标杆型的「度品牌」商家，实现用户-商家-百度的共赢局面。为此，百度特别打造“经营有方·中医养生季”活动，围绕冬日养生话题，携手武汉国粹中医医院、西安天颐堂中医医院、上海中医药大学德胜堂医院在内的三大知名中医院，三地联动，开启全民冬日养生福利月，为网友联袂带来丰富多彩的养生体验与多重惊喜福利，让这个冬季暖身又暖心。02
立足长效经营，
线上全链路扶持引导
在活动初期，百度针对参与此次活动的专家组建了专属专家团队，组建1v1支持小组，对商家账户进行诊断，分析商家目前存在的经营与投放问题，匹配后续活动的发力点与适配活动，制定了定制化的“营”“销”一体化方案。在运营侧，举办“经营有方·中医养生季”的巡回培训，以长效经营为核心原则，提供运营支持与实战指导，建立商家的品牌营销思维，用方法论与扶持活动提供双向赋能，让商家的经营“有章可循”。在活动方面，百度也做好了全域获客的场景支持，用流量扶持为活动全流程保驾护航。在引流场景上，百度首先为经营有方开辟了落地页主会场，并调动公商私域流量池与站外资源，高效率、广范围触达更多百度网民，通过对流量进行全方位布局引导，综合提升活动认知度。以百度APP开屏及搜索页品牌专区为代表的站内流量曝光资源，在用户决策路径的第一环先声夺人；百度营销矩阵同步整合资源通力传播，力争饱和覆盖，在基木鱼站内信、渠道商公众号、网站主页、营销通等页面植入活动跳转链接。公域流量池，则多平台齐发力，联动小红书KOL、网媒、头条号，配合社群分发，为活动引流预热，仅在公共社交平台领域就实现了近300w的超强曝光量。在经营扶持方面，作为此次线上经营的一大重点，百度经营有方围绕“账户+号店+用户”为商家带来了更多的产品支持。通过私信、评价经营，搭配AI机器人辅助商家全链路降本增效，帮助商家深度经营。百度在活动期间为商家提供了商家等级流量提升、私信到店直通车、私信深度经营赏金计划、评价优惠券抽奖活动以及行业boost流量扶持等运营动作支持，牵引商家完成提升自身商家等级，提高线索收集和流转有效率，沉淀人群资产，在吸引线索的同时助力营销全链路优化。03
打通线下体验，
促高效转化造良好口碑
线上多方引流之后，1月7日、8日与15日，“经营有方·中医养生季”的三场线下快闪活动分别在武汉、西安、上海三地举行。百度不仅与院方联合为到院用户准备了四重福利好礼，还在活动现场准备了多重养生体验福利：养生讲座、知名老中医义诊、艾灸调理、免费养生茶饮……活动甫一开始，就迎来了热情的参与者们，签到区人潮汹涌、前来咨询就诊的用户络绎不绝，热闹的活动气氛吸引了大量用户驻足并参与体验。讲座掌声不断，中医理疗区排起了长龙，活动现场人气爆棚。“经营有方·中医养生季”首站快闪活动，于1月7日，联合武汉国粹中医院落地。不仅为用户带来了丰富多彩的养生体验，也为广大用户提供了专业可靠的就诊渠道，帮助用户切实体会中医奥秘。资深专家亲临坐诊，为百姓把脉健康问题，通过望、闻、问、切等诊疗方法，辩证施治，答疑解惑，并提出合理的治疗指导建议，专业、贴心的服务让现场朋友频频“点赞”。1月8日，百度联合西安天颐堂中医院开展了第二场快闪活动，用中医养生讲座、中医理疗、中医诊疗等方式，为现场市民普及中医养生知识，并提供专业、权威的未病调理服务。不少患有颈背肩部等身体不适的用户，在经过现场的按摩推拿后，直接在现场完成了下一次理疗的预约。通过活动，帮助商家顺畅地接纳线索资源，对潜在用户进行追踪，最终实现有效转化。
1月15日，百度携手上海中医药大学德胜堂医院，成功举办了第三场快闪活动。活动当天，不仅提供了面对面的望闻问切把脉诊断，给予用户定制化的健康指南，还为前来参与的用户们提供了免费的血压血糖测试等细致诊断，获得了体验者的一致好评。
值得一提的是，本次参与线下活动的市民之中，不乏许多百度的忠实用户，有的在百度大搜里看到相关活动宣传后专程倒了两路公交前往医院。因之前患有带状疱疹，治疗后身体仍感觉虚弱乏力，通过现场专家的把脉，一下就发现了问题，高效的诊断直击用户痛点，直接在现场激情开方抓了七副中药，并表示之后还会到院进行复诊。
有的更是呼朋唤友，结伴参与活动，也有年纪尚轻的资深百度用户，在通过开屏了解活动后抱着“试一试”的态度和朋友同来问诊，在接受到了专业的中医诊疗服务后“激情”开方，成为了医院的有效转化用户。
另外，本次活动之后，商家好评不断，反馈“活动前期策划筹备专业高效、线下活动组织井井有条，线下活动氛围与效果均超出预期”。线上线下的多方发力，不仅对线上账户有了质的提示，并通过线下活动的有力宣传引导，促成商家与用户的双向奔赴。更有商家积极表示“下季度的活动，我们也要继续参加”。04
结 语
此次“经营有方·中医养生季”曝光共计500w+，线下共200+人参与活动，帮助院方沉淀有效线索180条。真正实现了在用户层面巧用线上下联动撬动精准线索，在商家层面树立行业标杆，实现高效转化，在平台层面为后续推动商家智能体，产品规模化覆盖打下良好基础，真正实现了百度“打造商家与平台之间相互依存，互利共赢的良性经营生态”的出发点，通过BC联动，实现了平台-用户-商家之间的互利共赢。从前期的线上经营筹备，到完善、专业的线下活动打造，足以窥见百度打造行业标杆「度品牌」商家，以及助力商家长效经营方面的决心与实力。未来经营有方将会以新型重磅产品——商家智能体，为商家长效经营带来更多解法与答案。商家智能体是百度基于文心大模型4.0版本，打造的“具有人格化导购能力”的数字员工，聚焦销售目标、用户满足与精准营销转化，能够一体两面服务“用户”与商家，具有虚拟接待引导到店、辅助线索培育能力及自我学习升级三大能力，感知接近真人。目前，商家智能体能够自主地、以最佳方式与用户进行交流，激发用户需求，通过多轮交互进行澄清和引导，精准识别用户意图，在家居、地产及医疗客户中运用广泛。百度依托强大AI技术，带领商家、品牌及个人用户在生成式AI科学领域不断探索，用智能赋能商业化服务，从线上到线下，从效果到结果，都能实现全方位的突破。因此也可以期待，未来有越来越多的商家加入使用百度商家智能体的先驱队伍，携手百度与其生态伙伴，共筑“智能体商业”新未来。
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作者微信公众号：公关界007（ID：prcn007）
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