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作者 | Sunnyue
当山姆商品出现在拼多多,还比山姆自己卖的更便宜。
这是拼多多在卷低价扰乱市场?
还是山姆愿意自降身价进入下沉市场?
一时间,拼多多上掀起了一股“山姆热”,不少买家纷纷加入拼团,抢购平时没会员都没法抢的货,一场线下仓储式购物体验搬到了线上。
就是说,高大上的山姆也能这么接地气了?
01
不愿多开店的山姆
进驻拼多多
拼多多,这个曾经以低价著称的电商平台,如今正悄然转型,不仅保留了亲民的价格优势,还在商品品质上频频发力。
与山姆,苏宁,华为等这样的高端品牌携手,试图扭转在消费者心中低质低价的形象。
截至今年,山姆会员店全国门店数量才只是48家。
在拼多多山姆店内,虽然商品种类并不算多,但是价格亲民到让人直呼“真香”。
在拼多多的货架上,商品价格与山姆会员店相差无几,甚至有时还略胜一筹。
▶ 图源:山姆小程序/拼多多
同款原味腰果仁,同样的尺寸,拼多多要便宜20%。
一款阿胶块礼盒,拼多多上仅需259元,而平台自豪地标注全网最低价为368元。
一探究竟后发现,这款商品在山姆会员店标价298元。
而在京东平台上,非会员价为357.6元,会员价也是298元,比拼多多至少高出39元。
看来,拼多多的利润都用来砸价了。
▶ 图源:拼多多
不过拼多多的商品库只是山姆的冰山一角,主要集中在酒类、饮料、零食、保健品等类别。
其中,葡萄酒和洋酒这两种商品,正是山姆供应链的杀手锏之一。
一较高下,同样的山姆独家新西兰马尔堡长相思和意大利普罗塞克,在拼多多上的团购价比山姆自家便宜整整9块大洋。
引入山姆的商品,看似提升了质量形象,实则只是换了个壳子。
从葡萄酒的选择来看,拼多多只挑那些不超过300元的酒款上线,而300元以上的高端酒,包括全球名庄,踪影难觅。
▶ 图源:山姆商店
拼多多卖山姆商品,总给人一种别扭的感觉,像是被消费市场的刻板印象所束缚。
任何商品一旦上了拼多多的货架,似乎就失去了品牌的魅力和潜在价值。
这里不需要精准定位,也不需要花哨营销,只要价格低到极致即可。
表面上,山姆的高门槛被拼多多一脚踢开,让更多的消费者尝到了“物美价廉”的甜头。
实际上,在追求品质生活的道路上,我们真的完全可以做到既不失格调,又兼顾钱包的感受吗?
02
同种商品价格不同
山姆起内讧?
所有平台的百亿补贴,只有拼多多是真的。
毕竟他靠罚中小商家的钱补贴大品牌,美其名曰:取之于民,用之于民。
真补贴,真低价。
在拼多多搜索山姆店铺,自然是搜不到的。
出现的最相似的也只是山姆的“山寨版”山姆哥旗舰店。
▶ 图源:拼多多
但是在商品类搜索山姆,则是能跳出不少挂着百亿补贴以及黑牌认证的山姆商品。
有意思的是,就在首页搜索,就能看到同一件商品“春华秋实有机菌菇礼盒”价格都相差10%。
同一个商品在同一家店竟然能卖出不一样的价格,就是说山姆自己左手和右手“起内讧”了?
▶ 图源:拼多多
当然蹊跷的源头,其实是商品来源途径。
点进商品,左下角本应是来源“店铺”,在山姆商品这块儿换成了“品牌”。
拼多多的黑标品牌店,就是只显示品牌名字的那种店铺,比如小米、汾酒、习酒 、联想之类的店。
这种看不到供货商,据说是拼多多筛选过的实力比较强或者资质比较过硬的实体。
商品可能保真且来源于山姆,但是是不是山姆直供,就不好说了。
说到这里,网友们多半是得懂了。
平台拿出真金白银给大力补贴,甚至有可能拼多多自己就是代购。
有网友表示,拼多多上的山姆产品真假混卖,也有不少人表示买过跟山姆味道一样。
标注着黑色“品牌”认证的山姆商品,宣称100%正品,假一赔十;
确实啊,正品确实大概率是正品,不是一手货罢了。
目前来看,拼多多的山姆品牌数量达到140件,总售已经超出10万件了。
▶ 图源:拼多多
而今年一月份显示商品数量还有273件,到了9月份,反而只剩140件了。
打破了市场的底线,拼多多把自己变成了那个底线。
总之,便宜的和非电器类去拼多多,高价值电器去京东自营,淘宝作为两者的补充。
这样也许才不那么容易踩坑。
03
拼多多的“仅退款”
与“售后”的碰撞
仅退款原本是消费者保护自己的利刃,现在悬在消费者自己头上了。
商家怕薅羊毛党,就延迟发货,有退款的消息也是抱着最大的恶意去揣测。
消费者也有了道德包袱,使用就会变成“薅羊毛党”。
想当年,拼多多横空出世于2015,正值春晚红包大战“摇一摇”风靡全国。
那时候,大家的微信零钱袋刚开张,拼多多的“拼团”概念就像一阵春风,吹进了家族群的每个角落,七大姑八大姨的网购初体验就这样开启。
拼多多,靠着那股子“性价比到极致”的狠劲,硬生生在电商江湖里闯出了第三条赛道,成了电商界的“狂飙”选手。
但是树大招风,这路上自然也是鱼龙混杂。
先是拼多多最经典的“山寨”,“蓝月壳”、“康帅傅”,故意歪曲一个字,这样正大光明的模仿还只在10年前的地摊前看到过。
▶ 图源:小红书
还有那“精装买家秀,土坯卖家秀”的戏码,实物与图片差距之大,能让人怀疑人生;
▶ 图源:小红书
综合了买家和卖家双方的情况,2021年,拼多多上线了“仅退款”服务。
这一规则,给无良商家套上了“紧箍咒”,让消费者权益得到了保障;
也给一些认真做电商的中小商家减少了很多不必要的麻烦。
有做过拼多多商家的网友可又有话说了。
自从出了仅退款,什么样的理由都可以说是见过了。
做的红枣,大包装一袋两斤的,吃完了说不好吃,仅退款;没有送货上门,仅退款;枣太小,仅退款;枣太大,仅退款;
▶ 图源:小红书
SKU不看,自己买的两斤的选项,非说主图写的五斤,仅退款;
自己不知道从哪拍个好评返现五元的好评卡(订单总金额十来块钱),要返现,不给就退款;
买完东西,快到派送点了,不想要了,仅退款。
还没来得及拦截,退款24小时平台直接同意,然后自己去把东西取走。
结果最后落得个正常的售后跟不正常仅退款比例差不多1:1。
营商环境恶劣,导致大部分商家要么降低成本,要么退场,降低成本后正常消费者收到货又会觉得受到欺骗,完美形成恶性循环。
只有平台,稳赚不赔。
最终,一个好的规则,似乎走向了反面。
也许拼多多说出的那句“牺牲短期利润”才是真心实意的,既然形象难改,不如直截了当的拿低价留住用户。
不过也不能忘了在必要时候,自掏腰包给商家留出利润空间。
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