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作者微信公众号：电商参考（ID:dsck1818）

作者｜陈泽

前段时间爆火的游戏《黑神话：悟空》相信大家都不陌生。

一如孙悟空那句“求仙问卜，不如自己做主”的感慨所言，在当前竞争激烈的电商时代，拼多多总是牢牢将内卷的主动权抓在自己手中。

高端的商战只需要质朴的策略，在“仅退款”风波偃旗息鼓之际，卷王拼多多又使出了新套路。

01

拼多多盯上了店铺保证金

置身于当前竞争激烈的电商市场，越来越多的中小商家表示“卷不动了”而选择退出，面对这般来势汹汹的电商退店潮，平台们可谓是各显神通。

首当其冲的当然是卷王拼多多，为了留住优质商家，拼多多又“砍”了自己一刀。

9月5日，拼多多最新发布的商家通知显示，商家店铺的基础保证金将从1000元下调到500元，新入驻的个人店铺、企业店铺初始化保证金也将下调至500元。

图源：拼多多

具体而言，对于新入驻且符合条件的商家，基础保证金阈值调整为500元，而对于已入驻且符合条件的商家，基础保证金阈值自动下调为500元，同时可对原上交金额超出的部分进行提现。

据了解，拼多多此次下调商家店铺保证金正在进行集中测试，首批享受该政策的商家覆盖达到将近70个类目。

自测试上线之后，许多商家都收到了保证金调整的站内信，部分手快的商家已经完成提现，而据成功提现的商家表示，钱款大概在24小时后到账。

图源：小红书网友

据了解，店铺保证金阈值是根据店铺类目、风险评估、经营状况等因素计算得到的店铺需要充值的保证金额度，这部分店铺保证金将在退店时退回商家绑定的银行账户。

高额的保证金无异于一笔强制性的预付支出，一定程度上会限制经营的灵活性，也因此会“劝退”许多中小商家。

而降低店铺保证金，无疑是降低了商家入驻拼多多的门槛，这一举措一方面是在欢迎更多的商家进入，丰富拼多多的商户品类，一方面也是在降低那些多店铺经营的商家的经营成本。

将入驻商家的店铺保证金腰斩，拼多多这是摆明了要和淘宝抖音“抢人”。

02

“百亿减免”不是说说而已

在今年二季度财报的电话会上，拼多多宣布将投入百亿扶持新质商家：“拼多多将大幅度减免优质商家的交易手续费，未来一年预计减免100亿元。”

也确如此前所言，“百亿减免”的相关减负措施正在一个个上线之中——在下调店铺保证金之前，拼多多就为商家推出了技术服务费、推广服务费等退返权益。

8月13日，拼多多向报名参与如百亿补贴、限时秒杀、平台大型促销活动、9块9超值特卖、潮流低价专区、多人团购等站内资源位活动的商家，推出了技术服务费退还政策。

具体而言，当这些活动中的商品订单遭遇用户退款时，拼多多将依据订单类型，分别退还商家1%（针对先用后付订单）或0.6%（针对其他订单）的基础技术服务费用。

随后，在享受“技术服务费退返权益”之余，拼多多又针对“先用后付”功能下的订单，将技术服务费率从原先的1%直接下调至0.6%，为这一类别订单的技术服务费用“打六折”，进一步减轻了商家的运营成本负担。

图源：拼多多

此外，拼多多还推出了“推广服务费退返权益”，对于那些消费者在发货前进行全额退款的订单，平台会自动返还商家推广软件服务费对应金额的推广红包，且无须商家发起申诉。

对于让商家叫苦不迭的“仅退款”售后模式，拼多多也进行了一定的回调，据了解，拼多多全面升级了售后服务体系。

在商家遭遇异常订单、疑似恶意投诉订单和消费者负向体验订单时，可以向平台提交申诉，一旦申诉成功，拼多多平台将直接介入，对相关订单进行必要的赔付，以保障商家的合法权益。

不仅对商家的站内运营权益进行退返，拼多多还在物流方面施以援手。

就在今天，拼多多“百亿减免”计划又添新政。

拼多多表示，即日起产生的全部偏远地区中转订单，商家只需将订单发送至中转仓，中转仓二次发货至新疆、西藏、甘肃、宁夏、内蒙古等偏远地区的物流中转费，全部由平台承担。

种种助力商家提质增效的措施表明，拼多多的“百亿减免”并非一句空话。

03

拼多多的品牌化转型之路

留心观察的朋友们会发现，拼多多早就不满足于最初的低价标签，而是致力于实现自身从低价零售到价格品质并重的品牌化转型。

事实上，在吸引大批中小商家、白牌商家入驻后再进行品牌升级，是电商平台“自我进化”的惯用方式。

近年来，为了打破大众对于拼多多“价格低”“质量差”的刻板印象，拼多多付出了许多努力。

2018年，拼多多推出了“新品牌计划”，聚焦中国中小微制造企业成长，帮扶孕育大量自主品牌。

2019年，拼多多重磅推出“百亿补贴”活动，通过打造品牌专场、提升折扣力度，拼多多不但吸引了大量品牌入驻，还凭借具有低价优势的品牌商品再一次成功扩大了自己的用户体量。

时至今日，百亿补贴活动依旧在拼多多的品牌化道路上发挥着重要作用。

公开数据显示，在百亿补贴的新增商家中，数码、家电、美妆、食品、百货、母婴、个护、服饰、运动等类目的商家均保持高速增长，更有如阿迪达斯、李宁、百丽等大牌旗舰店选择入驻拼多多。

图源：拼多多

在电商参考看来，面对互联网行业增长放缓、红利空间趋于饱和的现状，电商领域的竞争已悄然从价格战、服务比拼转向了对商家资源的激烈争夺。

在这样的背景下，拼多多显然已经意识到，稳固并扩大商家基础才是其持续发展的关键所在。

曾经，拼多多能够凭借低价团购模式迅速崛起，很大原因在于其接住了大部分因为品牌化而从淘宝而流失的中小商家和白牌商家。

而有了老对手的前车之鉴，拼多多显然在推进品牌化的同时也考虑到了很重要的一点：不能让中小商家掉队。

不难看出，将一百亿投入优质商家的拼多多，是在为高质量发展进一步提速，而在一系列为商家降本的利好举措之下，能否凭借自身的诚意打动更多的商家入驻，让拼多多再次卷赢同行，我们拭目以待。