一场突如其来的疫情几乎改变了新零售的发展方向，同时潜移默化地改变了绝大多数家庭的生活方式和习惯。随着消费者逐渐养成足不出户的购物习惯，线上购物与到家业务逐渐成为各主流商超创造新增长的关键所在。
为满足大家更多的需求，很多自营平台应运而生，像叮咚买菜，是一款自营生鲜平台，它主要提供蔬菜、水果、肉禽蛋喝水产品海鲜等食物的购买服务。像盒马鲜生，提供了基于配送门店3公里范围内的生鲜配送。像沃尔玛到家，相较于其他平台更多引导下载APP，沃尔玛推出的到家服务仅需通过小程序即刻一键下单，便利性更强，年龄稍大老人群体也能轻松操作。同时，沃尔玛到家小程序因为沃尔玛的加持，消费者可选购商品更多更全。不仅如此，基于消费者的位置，通过LBS定位，沃尔玛还能提供更多不同类型的服务，极大便利了消费者购物需求。
基于此，接下来我们以沃尔玛到家作为案例，多角度的分享下到家业务发展，以及消费者真正关注的点是什么？对于消费者而言，较为担心的就是线上商品的丰富性，是否可以做到线上线下“无差异”。对此，沃尔玛到家是如何解决的呢？在沃尔玛到家小程序中，消费者可以在线上享受同线下一样的“一站式”购物体验，商品十分齐全，线下大卖场你能买到的商品，到家小程序中大部分都能买到。同时，沃尔玛在家小程序同时还实现了商品的送货到家服务，让消费者可以不费力，动动手指就能买到心仪的商品，实现了一站式+全程配送的优质服务。
临时起意的购物？为明天提前采买？针对消费者计划性购物，和无计划性购物，沃尔玛到家结合消费者实际需求，推出双重配送服务！①极速达：如果你家三公里内有沃尔玛门店，你想购买生鲜、冷藏冷冻、零食、油副粮食，现在你只要动动手指，点开沃尔玛到家小程序，就会根据位置和商品自动选择极速达，能够实现1小时新鲜到家的极致体验。不仅可以保证食材的新鲜，还能让你足不出户，轻松买到所需产品。②次日达：海量商品全城配送，不受三公里的限制，不论你在城市的哪个角落，都能买到沃尔玛的商品。商品覆盖品类包括电器、母婴、家居用品包括纺织品，酒水饮料、服装、家清用品等，品种齐全。对于重货、体积较大的货品，沃尔玛都可以帮忙送到家，解放双手省时省力。
随着现在购物节日越来越多，营销玩法越来越眼花缭乱，消费者在一次购物中往往需要反复计算。对于一直以“帮顾客节省每一分钱”为企业宗旨的沃尔玛而言，购物一目了然，不需要囤货，不需要对比和分析，也不需要熬夜蹲点抢购，让购物更加简单、便捷，真正在消费者角度帮他们省钱才是到家业务发展方向和未来趋势。因此，消费者在沃尔玛到家小程序上，消费者能体验到同线下沃尔玛一样的省钱实惠和天天低价。同时，不定期还有线上专属福利帮助消费者省钱购物。
可以预见，未来越来越多的消费者通过沃尔玛到家小程序，足不出户一站购齐生活所需，真正实现“随时随地逛沃尔玛”！对于沃尔玛而言，对于各主流商超而言，如何不断根据消费者需求提升到家服务是抢占未来新增长的又一关键。
沃尔玛到家小程序
首席营销官原创，转载请联系原作者
作者微信公众号：新零售参考（ID：xlsck360）
累计评论 0 条
写评论