近期，滴滴豪华车以“款待您重要的人”为主题的走心营销，就一个很好的可参考案例。

走心TVC，三大场景引共鸣

受疫情影响，今年的“年味”并没有因时间的临近而变浓，为了个人和他人的健康安全，各个地区都在提倡“就地过年”，而去年疫情突发时，不少人就已经被迫停留在外地，因此，相较于以往，今年大众“渴望团聚”、“珍惜身边的人”、“多花点时间陪伴”的心理更为强烈。

滴滴豪华车以此为突破口，推出了一支以“款待您重要的人”为主题的走心TVC。

（https://v.qq.com/x/page/q3220rnlkjt.html）

整支短片向大众再现了与我们息息相关的3大场景，向我们传递了“陪伴”的品牌形象。

场景一：孤身一人在外地出差，人生地不熟，去哪都要提前查好路线，但现在，客户早已安排好，能让我们感受到我们就是对方“重要的人”。

场景二：时值生日，身边的他却因事不在，但他给的惊喜却不会缺席。

场景三：再远的距离、再多的不便，也都抵挡不住父母想念孩子的心，我们除了给他们关心，现在也到了我们照顾他们的时候了。

这三个场景，以“重要的人”联系着我们，让我们化身成里面的主角，或是隐藏在背后的人，是需要被陪伴的人，也是希望陪伴别人的人，能够引起不少人的共鸣，从而加深大众对滴滴豪华车的印象。

值得一提的是，整支广告没有着重介绍滴滴豪华车，却通过融入剧情的细节展示出了滴滴豪华车的优点。

如不会让乘客久等，必定早就守候在相约地点，又比如贴心的接机服务、帮助顾客拎行李，还有按照约车要求，给用户准备惊喜等等，恰到好处又细致体贴，给用户提供专属定制感，让用户体会到被珍重的感受，即契合了主题，同时也传递了品牌的陪伴形象。

互动话题，提升用户参与度

随着年轻消费群体的崛起以及新媒体的广泛运用，品牌营销渠道也发生了巨大的变化，越来越多的品牌纷纷转战时下年轻消费群体喜爱的营销渠道，诸如微博、微信等强社交属性渠道。

此次滴滴豪华车营销除了发布TVC广告外，还在微信公众平台发起了话题征集活动。

以“为您最重要的人，定制一段专属时光”为核心，发起了“你想为重要的人准备怎样的惊喜？”话题讨论，吸引了不少用户参与到讨论中。

有为父母、有为朋友、有为爱人，也有为自己，或为惊喜、或为弥补遗憾，或是为了一次疲劳过后的短暂享受，每一个参与讨论的人都有着一个让人感到温暖的故事。

滴滴豪华车给用户提供了一个倾诉的平台，通过话题引导用户输出UGC内容，在这些分享的故事中，我们能够看到那些与滴滴豪华车相关的点点滴滴。

而这些真实的故事和情绪能够感染到更多的用户，从而提升了用户的参与度，加深了大众对营销活动的印象，加强了用户与品牌之间的情感连接。

除线上宣传外，为了让用户对滴滴豪华车有更深刻的认知，滴滴豪华车还推出了“款待礼遇”、“温情礼遇”两大活动，邀请用户体验代叫服务，落实在线下，给用户实实在在的利益，让用户亲自去体验。当用户有了良好的体验，就能加深对品牌的粘性，进而成为品牌的隐形宣传者。

总结

每年的春节都是品牌营销的必争之地，然而今年的春节却因受疫情影响，无论从传播范围还是影响深度来讲，效果都大打折扣。

然而这并不意味着营销不用做，因为营销从来不是一个事件，而是一个过程，通过平时的积累，便能达到于潜移默化中影响用户的作用。

拿此次的春节营销来说，受疫情影响，出行行业自然受到了巨大的冲击，营销自然也需要寻找新的突破口。

滴滴豪华车深刻洞察到了用户更加强烈的心理需求，以“珍惜”和“陪伴”为核心，以温情TVC为载体，以社交平台为倾诉口，引导用户参与到营销活动中，引起了用户的共鸣，最终达成了吸引用户注意力，覆盖更广人群的目的，而落实到线下的活动，则最终达成了留住用户的作用。

也许其效果远远不及往年的春节营销，但其传递的陪伴的温暖形象，将在用户的脑海中留下一席之地，未来或许哪一天便会发挥其作用。

当然，这一切的背后，都离不开滴滴豪华车的产品支持——不同的高档车型满足不同的用户需求，更好的车内陈设给用户更舒适的感受，更专业的服务，给用户更强的仪式感，最终提升用户的出行体验，由此与竞品形成区分，最终加深用户对品牌的辨识度。

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