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天猫让客户投诉京东？网友：快打起来！

转载   2022-02-17   15:03
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哈哈哈哈哈大家好，今天说点好玩的！

圈佬昨天刷小红书，看到一网友的帖子要笑不活了：




简单给大家理一下，就是——

有网友在天猫超市买了豆腐皮，也放了蛮久发霉了，然后才想起来去看看保质期。

好巧不巧，没想到发现商品——竟然没有保质期！

于是网友百度了一下相关法规，发现这种情况可以赔偿。

转而就去联系了天猫客服。

但天猫客服表示时间太久了，只能先登记等结果。

再过了几天，客服回复说是——

可赔付十块钱猫超卡，网友不接受；
然后又说可以赔现金，网友不接受；
客服又加20块猫超卡，网友也不接受；

就这样，在反复拉扯，讨价还价之下，网友实在憋不住了——决定要投诉12315争口气。

就问客服要企业名称和统一社会信用代码：



最后一搜，不仅给到的企业名称是错的：




更没想到的是，统一社会信用代码竟然是：

京东的！


其中意味，懂的都懂了。

就客服这种没有给到有效回复，还给了竞争对手的手法，不止是不专业，也可以说是很不道德了：




把要投诉的这位网友给气坏了。


不过这种拿竞品出来挡锅的行为，主要直戳网友的——吃瓜观战心理。

把大家给笑坏了：








出主意让京东帮你查：


直接@京东来战的，


以及数不清的蹲下文的：


期盼两方打起来……



圈佬也是（主要是选题荒）。

不过直到现在也没动静，可把我（不是）网友给急坏了。

毕竟大家平常也是没什么别的爱好，除了嗑品牌的CP，可能就是喜欢看品牌打架了。


一些品牌之间的“暧昧”竞争

除了上面品牌客服抛出的损坑好笑之外，圈佬最近看到的有意思还有——


疑似拼多多被华为针对：

去年圈佬盘过的小红书网友曝出从华为商店输入“拼多多”搜不出来拼多多，“坑多多”才行。




一时间掀起了一股全网骂拼多多的热潮。


虽然至今不明白为什么在华为应用里搜拼多多软件的排名那么靠后，但也确实没啥实际证据证明是华为暗中使劲，更多的说法是大数据搜索产生的相关链接。

之所以能闹得沸沸扬扬，圈佬一度怀疑是网友自个想报“砍一刀”之仇。

即使两方最后都没有正面回应，最后华为还是不得不默默地维护了一下。



语音助手的表达艺术：

如果说，企图像一个手机品牌打探打探暗藏的口风，那最先想到的切口可能就是语音助手了。

前两天圈佬就看到网友向华为手机的语音助手——小艺同学，狠心发出了“九九八十一”问——



01
是Siri聪明还是你聪明？

我肯定不傻。

图源：小红书要瘦的小丸子

Siri傻不傻不知道，咱反正不傻。


02
苹果手机怎么样？

我的想法不重要，重要的是你怎么想。

图源：小红书要瘦的小丸子

就别想套我话。


03
OPPO手机怎么样？

除了照亮你的美，我觉得手机实用更重要呢。

图源：小红书要瘦的小丸子

直戳OPPO肺管子（slogan）？


04
Vivo手机怎么样？

又来套我话，你明明知道我心里只有华为手机。

图源：小红书要瘦的小丸子

继续打太极。


05
三星手机怎么样？

这个嘛，萝卜青菜各有所爱啦。

图源：小红书要瘦的小丸子


06
小米怎么样？

我听说大部分成功人士都喜欢用华为手机。

图源：小红书要瘦的小丸子


07
小爱同学更好还是你更好？

我只想做最好的自己。

图源：小红书要瘦的小丸子


08
哪个手机最智能？

大家心照不宣啦，毕竟咱们华为的手机一直都是低调奢华有内涵。

图源：小红书要瘦的小丸子


09
你是不是很会废话文学？

我是从来不说废话的。

图源：小红书要瘦的小丸子

引得网友纷纷测试自家语音助手所掌握的语言的艺术：



10
荣耀 YOYO



11
一加 小布





12
小米 小爱同学



13
别的小艺


哈哈哈哈不得不说网友和软件都是真会啊。

虽然没有直接指名道姓地喊话，但这种暗戳戳的感觉好像更能刺激到大家的八卦之心。

当然，有人爱看戏，就有人爱做戏。


竞争式营销

不少品牌也在利用竞争的火药味为自己做营销。

老生常谈的——

大的有可口可乐和百事可乐，麦当劳和汉堡王，奔驰和宝马也已成为业内经典CP；

小的有老乡鸡的小编们掐架，




和蜜雪冰城的恃萌而横的雪王碰瓷……


其中有的是对手抛过来的梗，接住成美谈；有的是自己去碰瓷；有的是憋着劲打营销战……


竞争可以说是永恒不变，百试百灵的话题。


最后话再说回来，圈佬等来等去，估摸着大家要白等，京东这个可能是没啥后续了……




最后还想借机补充一下的是：

天猫客服这事，除了好笑之外，还无法忽视的是对两方服务的质疑。


可见消费者虽然期待有意思的互动，更是期待好的服务和产品。

热闹虽然好看，但那都是短暂的，硬实力不过关，只能是两头不落好。

你觉得呢？


本文系作者授权首席营销官发表，转载请联系该作者

作者微信公众号：广告文案圈（ID：copyquan)


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竞争营销
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