赔了1000元喜提热搜，乐事薯片赢麻了
疫情当前，对“没四千万别出门”的单身汪来说，追剧时最好的伴侣，莫过于可乐加薯片了。
或许，这两种零食没那么健康。可是，只要一吃（喝），就根本停不下来。
当我沉浸在可乐+薯片的快乐中无法自拔时，突然刷到一则#乐事薯片吃出一撮毛发#的热搜。
再仔细一看，发现乐事客服已经回应——这“莫名的毛发”，原来是土豆的根茎。不过呢，既然出现“可以吃但是不太好吃”的土豆根茎，品牌方还是按照食品安全法的规定，赔付了消费者1000元。
各种YYDS，离不开你，不能没有你，你看我名字都是为乐事而取的……完全是粉丝对爱豆的告白现场。
不仅如此，网友纷纷表示，这土豆本身自带的根须，顺带证明了乐事薯片的真材实料。
还有调侃的：哎，土豆都长头发了，可我还是没头发；以后吃东西一定要睁大眼睛，说不定就错过了几千块。
从网友们认为这次乐事的处理很“大气”来看，我想，就算乐事真的曝出食品安全问题，也还是会有“看到新闻我不信”的铁杆忠粉存在。
谁让这个进入中国20多年的薯片品牌，一直是众多Z世代的“快乐源泉”呢？在拥有200多万粉丝的乐事天猫旗舰店，销量最高的多种口味搭配大礼包，一个月可以卖出1万多件。
无论是人人都爱的青瓜味，还是相对小众的紫薯椰奶、意式红烩……都让这个品牌以多样变化的新鲜口味，征服着追求“快乐”的Z世代。如果说，销量可以证明消费者对品牌的爱有多深。那么，一个品牌能20多年一直受欢迎，还真不是轻易实现的。
首先，通过不断创新产品，凸显"成为让人微笑品牌"的品牌理念。这种快乐，来自从味蕾到心灵的愉悦体验。进入中国市场以来，乐事一直强调"成为让人微笑的品牌"理念。因此，品牌通过一些更贴近Z世代喜好的变化尝试，在产品上不断创新。给消费者带来丰富口味选择的同时，也给味蕾带来了前所未有的美好体验。
●图源：乐事微博
话说，咬下一口“嘎嘣脆”的薯片，你的嘴角会不会在不知不觉中上扬？更何况，这种以快乐为导向的营销策略，不仅具象融入产品力，还体现在品牌广告和代言人的选择上。无论何时何地，"片片刻刻有乐事"的Slogan，成为消费者在享受美味薯片的同时，能够清晰感受到的品牌理念。
大家应该还记得，早在2016年的“快播案”中，有网友爆料是乐视网举报了快播平台。而“无辜躺枪”的乐事薯片，因为与“乐视”谐音相似，被网友在微博和贴吧疯狂评论:想不到你是这种薯片！好好卖薯片不行吗！你的薯片袋子好黄，还好意思举报别人！
可是，借由社会热点 “实力背锅”的乐事，也获得了更多网友的关注和讨论。这次“吃出一撮毛发”事件，就在我们担忧乐事或将塌房的时候，品牌方不仅以及时正面的回应，让消费者确信了薯片的“真材实料”。还积极作出赔偿，以品牌的实力和担当，“化危为机”又圈了一波粉。
最后，从个性理念到产品力的强势组合，成为支撑品牌长红的流量密码。作为一个外来品牌，乐事进入中国市场后，似乎并没有水土不服。除了强调“让人微笑”的品牌理念之外，得益于品牌对本土消费者需求的深入洞察。据说，敏锐的口味研发人员走遍了中国的大江南北，才在薄薄的土豆片上，实现了和谐存在的"甜、咸、酸、辣、鲜”五味。比如，四川的川香辣子鸡味、新疆的孜然烤羊肉串味，颠覆传统的劲爽啤酒味，还有跨界出新的泡泡玛特小甜豆联名款等。
如果说，传播快乐的理念已经足够打动人心。那么，再加上探寻东南西北不同的美食文化提炼出的口感，就更让乐事具有无法抗拒的吸引力了。当然，在激烈的品牌战中，永远有更具吸引力的品牌出现。比如，网友力荐的国产薯片品牌可比克。
可是我相信，能让消费者感受到诚意的“快乐”品牌，只要产品力不翻车，一定是可以长红的。不说了，我现在就去买包薯片，奖励一下码了这么多字的自己。
本文系作者授权首席营销官发表，转载请联系该作者
作者微信公众号：品牌头版（ID: ceozhiku）
声明：文章为作者独立观点，不代表首席营销官立场，转载此文章须经作者同意，并附上出处及文章链接。如果作者注明不能转载及需要授权的，请征求作者本人的同意！
1
2
3
4
5
最热评论