一年一度的618年中大促,算是告一段落。
连续多年上演的年中大促,到了今年似乎有了不一样的新变化。
● 图源:Pexels
曾经烧脑甚至需要做一个Excel表格才能够看懂的大促规则,在今年几乎看不到了。各大电商平台所展现出来的是更直接、力度更大的优惠,领取优惠也不需要再参加各种费时费力的游戏。
究其原因,显然是背后的环境发生了改变。尤其在疫情影响下,消费者逐渐趋于理性,曾经“蒙眼下单”的时光早已不在。
此外,对各大电商平台而言,单纯去追求数据的增长也不再是第一目标。扶持商家、加强供应链,成为当下平台的重点。
01
当618失去存在感
“原来今年的618还没结束啊”,提及对今年618的感受时,莉莉表示非常惊讶。“要不是夹在微博热搜当中的推广有提醒,我还以为今年的618活动,早就已经过去了。”
事实也的确如此,在很多人的印象当中,除了618词条上过一次微博热搜之外,好像并没有其他真正值得注意的话题。对于一部分原本就不赶着年中大促来消费的人而言,今年的618更是没有存在感。
● 图源:微博话题
甚至有不少网友认为今年的618是史上存在感最低的一次。虽然活动早在一个月前就拉开帷幕,但很多人依然表示:“如今的年中大促早就已经没有了消费的热情,直播间随时都能买,618早已不是唯一的选择。”
最初,618只是京东的周年店庆日,随后有越来越多的电商平台加入,也成为了能够和双11“分庭抗礼”的购物节。
就往年来看,莉莉其实一直都很热衷于研究各大平台的满减和各种优惠规则,并且在大促开始之前就会把自己想要买的东西列出一个详细的清单。
等到活动时间一开始,立刻就会疯狂“剁手”,直到购物车当中显示有几十个待收货的包裹之后,才会克制自己停下来。
然而到了今年,从5月底的开门红一直到最近618结束,莉莉也只是选择购买了一些护肤品、抽纸、洗衣液等日常消耗品。那些以前可能会因为一时冲动而下单的商品,今年都没有出现在购物车。
● 图源:京东官方微博
虽然是电商平台所造出来的购物节,但以前只要到了618年中大促,网上总是一片热闹非凡的景象。朋友之间也都会借鉴各种满减攻略,以及讨论有什么好的产品种草、收了多少快递等等,但今年完全看不到这样的场景了。
乐乐表示:“以前在这种年中大促氛围的烘托之下,自己也很容易会跟着大家进入到买买买的节奏中,只是到了今年除了一些日用必需品之外,其他的东西都不再那么需要了。”
02
消费者买不动了?
在知乎平台上有人提问:“为什么2022年的618没有以前那么火爆了?”
原因大同小异:如疫情影响导致消费能力和观念的改变、大促战线拉的太长消耗耐心、商家套路太多不想做数学题等等。
获得点赞数最多的回答更是直言:“如今的电商平台促销肯定还是有不少人参与,但更多只是对于一部分有消费能力的群体,而无法把所有人都调动起来。”
毕竟在大环境的影响之下,很多人的消费心理已经产生了较大变化,体现在消费行为上就是更加的理性和克制。
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小李面对今年618大促的态度,就代表了一部分低消费人群的心理。在国内疫情反复当中,他出于物流的不通畅以及薪资减少而导致消费能力的不足,如今自己的消费需求也出现了大幅度下滑。
这一点通过对于全国范围内的消费行为观察,也能够一窥端倪。
根据英敏特所发布的报告显示,全国范围内4月份以来消费者明显减少了外出消费,包括旅游、餐厅就餐和休闲娱乐等项目,同时其他非必要的开支也有所下滑,如家居、服装等品类。
面对波动的消费形式,今年618大多数电商平台也都做出了相应的调整。例如天猫取消了定金立减优惠,而采取更加直观的价格直降;京东推出了满299减50的活动;唯品会则是推出“专享价格+单品红包”,消费者不再需要做复杂的加减乘除,买一件产品就可以享受立减。
● 图源:京东官方微博
当然,除了消费习惯逐渐趋于理性之外,消费者对于各大平台的服务要求也开始成为重点。
不少网友表示:“如今自己的手机上只有如天猫、京东、唯品会等几个购物APP。”主要原因在于经历了多年的大促购物节之后,消费者开始发现物流效率和退换货最方便且靠谱的平台也就是这几个。
03
平台谋求新变化
对平台而言,今年的618除了更加直观、力度更大的优惠之外,在供应链和商家扶持方面也有了很明显的变化。
尤其是从疫情封控开始,消费者下单之后,如何能够让快递更快更好的送达以及满足退换货需求,成为今年格外突出的问题。
不过这一点从618开始前,就能够看出各大电商平台都在纷纷加码供应链。阿里强调质量、京东强调责任、唯品会则强调确定性,通过自身的供应链优势来最大限度的满足商家和消费者的需求。
例如,京东零售CEO辛利军曾表示:“京东对于供应链的理解已经进化到有责任的供应链,从商业价值、产业价值进一步延伸到社会价值。依托有责任的供应链可以给消费者带来更好的体验,并助力商家降本增效。”
对此有业内人士表示:“现在的情况和以往已经有了较大的变化,大家更加注重供应链,并采取各种方式来进一步强化供应链能力,从而提升平台的履约效率。”
除此之外,今年的618各大平台对于商家的扶持也拿出了一些具体举措。
阿里曾公布了25项助力商家的举措,对于商家的帮扶举措在数量上是去年双11的两倍多;京东则是发布了“三减三优”措施,分别是减少成本、考核、风险,优化规则、效率、服务。
除此之外,如唯品会、拼多多等也都通过流量扶持、售后保障、物流补贴来争取帮助平台商家渡过当下的难关。
毕竟在消费者、商家和平台都很困难的状况下,如果商家能够度过难关并拿出足够的优惠,消费者就有可能进入到日常的消费节奏当中,对平台而言也能重回增长通道。
如此一来,可以最大限度形成“三方共赢”的局面,这恰恰也是618之类的大促活动之所以会备受追捧的根本原因。
本文系作者授权首席营销官发表,转载请联系该作者
作者微信公众号:电商零售头条 (ID: itopec)
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