对于有娃的妈妈们来说，她们时常能体会到带娃的心累，但是人类幼崽带来的快乐，却是无比治愈的，俗称“甜蜜的负担”。

最近，美团买药就推出一支可可爱爱的广告，以人类幼崽的声音为旁白，看完被一整个治愈到。

视频文案：

有人说，

当妈妈是从被喊妈开始的

没事儿要喊妈，

有事了，全家上下都在喊妈

大家都在找妈妈，

妈妈又该找谁呢？

美团买药，

提供24小时用药咨询服务

还可以找三甲医院医生在线问诊

24小时都可以在美团买药

平均30分钟就送到

儿童用药别疏忽

有问题记得来美团

先问问药师或医生再买药

01

洞察妈妈买药难题

以真实痛点引共鸣

去年，美团买药一支《值得更多人知道》的温情广告片，打响了营销的第一枪，让更多人知道美团买药可以深夜买药的功能。

而这次，美团买药这支广告需要解决的是「儿童安全用药」的问题，如何向广大消费者，尤其是新手妈妈们科普这项服务，就需要直戳目标消费群体痛点。

摒弃了花式创意包装，美团买药洞察到咨询在线问诊背后问得最多的就是「妈妈」这个家庭角色，于是美团买药选择直戳痛点，拍出了这样一支短片，与目标消费者进行精准沟通。

宝宝一生病，全家都找妈。就像视频中的宝宝们，没事爱「喊妈」。

开心了找妈妈，害怕了找妈妈、困了找妈妈，饿了找妈妈、作业不想写也找妈妈......

甚至全家上下大小事，每个问题都要找妈妈：儿童酌减，到底是减多少？宝宝吐药后，需不需要补药……等等问题都要咨询妈妈。

然而看起来什么都知道的妈妈，在面对宝宝的用药问题时也有无助的时候，妈妈遇到问题又该找谁呢？

由此短片聚焦一个核心问题：「大家都在找妈妈，妈妈又该找谁呢？」

洞察妈妈买药的真实痛点，从日常习惯的称呼细节入手，美团买药拍出一条十分真实的“喊妈” 短片， 建立情感共鸣。让美团买药化身问题解决方案，打响品牌「家庭小药箱」的名头。

虽然美团买药不能帮助妈妈分解所有大小难题，但在儿童安全用药专业的事上，美团买药用药咨询的药师和在线问诊的医生们真的可以帮到妈妈。

美团买药所提供的执业药师用药咨询服务和三甲医院医生在线问诊服务，可以有效地解决新手妈妈们“用药咨询+在线问诊+快速买药”的三重健康需，时刻守护孩子健康。

“问诊-开方-购药-送药”全流程服务，打通了场景壁垒，让整个诊疗过程都能在线上完成，便捷又高效。

02

人类幼崽喊妈实录

可爱元素贯穿到底

有了核心创意之后，还需要新颖的广告形式，才能吸引大众眼球。

广告大师大卫•奥格威提出3B原则，人类对于Beauty（美人），Beast（动物），Baby（小孩）的喜爱出自天性，凡是具备这三种元素的视觉形象更能吸引观众的注意。

因此美团买药最终选择了可爱元素，去吸引大众眼球。

为了让妈妈感受到品牌的爱意，片子里不仅有来自人类幼崽的喊妈，更有羊驼、鸵鸟、狗狗等各种小动物的有爱参演。

广告片中人类幼崽形象和小动物的出现、童声的演绎，都能在一定程度上起到拉近产品与消费者心理距离的作用。

视频结尾，还放出了真实影像花絮，真实的生活场景，记录人类幼崽喊妈实录，更能激发新手妈妈的情感共鸣。

妈妈们都希望孩子能远离生病，永远健康可爱，因此这样一支萌娃的视频，更能戳中她们的心扉。

03

儿童用药安全指南

提供周到关怀守护

儿童不仅吃的美食要健康，用药更需谨慎。

为此美团买药推出了一份【儿童用药安全指南】，从实际支持的角度，为儿童提供周到的关怀守护。

这份指南包括1、正确看药品日期；2、如何给宝宝称重，3、如何正确分药；4、日常用药的几个误区；5、不同药品的存放。帮助新手妈妈避开宝宝用药误区。

去年，针对市民线上买药，尤其是夜间购药的困难，美团买药与线下药店合作打造了“24小时药店”，今年升级为“有医的24小时药店”，品牌价值的升级，代表着美团买药努力从“送药服务”往“家庭健康服务”转变。

美团买药希望成为用户的家庭药箱，24小时守护用户从急用药到高血压、糖尿病等慢性病用药的需求，同时也希望成为医药商家数字化小帮手，以科技的方式助力药店商家24小时经营，共同推动24小时智慧药房在全国范围内的普及。

04

始终将情感关怀前置

以真诚撬动用户群体

新营销时代，品牌如何与用户进行有效沟通，最关键的一点在于「真诚」。

如果追溯美团买药以往的创意，会发现美团买药一直以真诚的姿态与目标受众做沟通。

去年美团买药首次发声，就采取坦率真诚的沟通方式，击中目标人群夜间买药的刚性需求，从需求角度告诉受众——美团可以24小时买药的消息，一句“我们并不希望你真的用到，但，它真的值得更多人知道”，让大家感受到美团买药的真诚。

今年春季，美团买药洞察过敏人群痛点，推出了一支给不过敏的人看的广告，这则广告作为不过敏人群和易过敏人群的桥梁，让不过敏人群去理解那些他们看来异常的举动。

而这次更是洞察到妈妈们给孩子买药的真实痛点，联合6家大型连锁药店品牌和9家儿药品牌，提倡“先医后药，安全用药”的科学观念，彰显品牌的社会责任感。

由此可以看出，美团买药始终将情感关怀前置，洞察用户的真实需求，才能让传播更大程度辐射用户群。

美团买药这样的创意落地，不仅强化了美团买药「解决方案提供者」的角色认知，也同步夯实了品牌的心智占位，建立起美团助力美好生活的新共识，更为品牌增添了一份人文价值和温度。

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作者微信公众号：4A广告文案（ID：aaaaidea）