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公然“辱骂”消费者？OPPO翻车了？！

转载   2022-09-07   13:58
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老话说的好
顾客就是上帝
不管是对于大品牌
还是小企业来说
维护好与顾客的关系
都是至关重要的

不过最近却发生了一件新鲜事
那就是oppo竟公然
在直播间嘲讽用户？

事情是这样的
前几天，oppo在社交媒体上
发布了一则介绍自家产品的视频
从视频截图可以看到
主播在介绍手机时
使用的演示机名称为
买oppo的都是“XX”




小编估摸着
不少网友在这个视频的时候
都会有些头脑发懵
特别是oppo用户
更是要看着自己手机陷入沉思
这oppo是咋想的？
即便是这样说别的品牌用户
都有些格局小了
更不用说直接硬怼自家用户了

不少网友开始围绕着
事情的“真相”开始展开了
丰富的联想

程序员工资没到位？

内部出问题了？

员工背锅？

明人不说暗话
oppo喜提“良心企业”

笑死，如果用户都是
这样式的
估计oppo做梦都要笑醒

当然，也有网友猜测
这一切会不会是oppo
自导自演的营销

在事情引发广泛关注之后
oppo删除了相关视频
官方客服做出回应称：
确实存在不当言论
正在积极处理

整个事情看下来
其实也可以发现
这件事更多的还应该是
内部员工的个人所为
不太可能是官方的反向营销
因为对于品牌来说
与辱骂用户所产生的负面影响相比
所带来的热度几乎可以忽略不计

不知道大家发现没有
在内部员工相关言论上
翻车的手机品牌
还真挺多的

此前小米高管王嵋
一番关于小米用户
都是“屌丝”的言论
而在网络上引发不小的争议

最终王嵋请辞
小米官方也是站出来发声致歉

还有此前IQOO手机
B站运营小编在其他UP主
评论区发布低俗言论
引发诸多网友的吐槽

最后也是以官方
亲自出面道歉而收场

不管是品牌反向营销也好
员工个人行为也罢
一些大胆的言论
确实是可以为品牌
带来更多的话题与讨论度
但一旦没有把握好
“大胆”与“危险”的边界
就很容易翻车
从而导致无法收拾的局面产生


本文系作者授权首席营销官发表，转载请联系该作者

作者微信公众号：广告系（ID:ADRankings）

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