看看微博热搜榜就知道了，赶着泸定地震霸榜的趟儿还能在热搜里逛一圈，换做平时，OPPO营销部门估计已经笑开了花。

但这次，恐怕他们笑不出来了。

OPPO这个热搜稀客，居然因为“辱骂用户煞笔”而上了热搜，这次“煞笔事件”的影响，甚至远比曾经的“厂妹机”标签要更加严重。

01

OPPO的都是煞笔？

短短一支宣传视频，足够OPPO公关部门血压飙到一百八了，实在太刺激。

事情是这样的，9月4号，OPPO官方抖音账号“OPPO官方直播间”发布了一条名为“第135集”的介绍旗下手机的短视频。

和其它开箱、上手展示类内容一样，这本是条普普通通的OPPO Reno8手机展示视频，但很快，便被细心的网友发现了端倪。

这手机名称怎么感觉有亿点点不对劲？

▶  图源：三言财经

如上图所示，在该视频中，主播介绍时手持演示机显示为“内部试用版”，而手机名称，则显示为“买OPPO的都是煞笔”。

这一发现可谓是瞬间点燃了火药桶，我把自己当家人，你却拿我们当“煞笔”？全球2亿用户的脸，一下子被OPPO官方扇的哗哗响。

在评论区里，也不乏质疑声。

“我手机，手表，耳机全是OPPO，而且用这么多年OPPO产品，到最后官方居然骂我是XX”

▶  图源：三言财经

“买OPPO的都是XX，我当场就截屏了”

▶  图源：三言财经

甚至还有网友愤而要求退货，“呃，我才买了OPPO，能不能退了”

▶  图源：三言财经

经过网络发酵，此事很快在全网传播，引发大量关注。但当网友们来到该账号视频下吃瓜时，却发现OPPO官方疑似展开了控评行为，将网友的负面评论全部删除。

据网络流传截图显示，有多名网友声称评论遭到官方删除。

▶  图源：互联网手机时评

目前，账号“OPPO官方直播间”于9月4日发布“第135集”原版视频已经不见，疑似被官方主动删除。于9月5日重新发布的“第135集”视频已经没有了网络流传的相关画面。

而在此时热度一浪高过一浪时，OPPO官方客服也作出回应称，确实存在不当言论，正积极处理。

▶  图源：大河财立方官方微博截图

只是截止目前（9月6日12时），OPPO官方仍未就此事致歉，所谓的积极处理是如何解决、该事件始作俑者如何等，也仍未给出一个解释。

甚至在微博平台，“OPPO回应官方视频翻车”话题下，还出现了一批发布同样话术的账号，连图片和文案都一字未改。

▶  图源：微博截图

难道这件事就要这样过去？

OPPO用户们到底造了什么孽，以前被人叫“厂妹”，现在被自己人叫“煞笔”，这大家还不喷你，你说合适吗，OPPO？

02

是人的问题，还是品牌的问题？

OPPO的用户多为一些年轻人。

和年轻人打成一片才能拥抱未来，这话没错。但不是让你拳拳到肉、照着年轻人脑袋打，这样打，年轻人迟早会还手的。

然而神奇的是，这种“赚了我的钱，回过头还要暴打我一遍”的事屡见不鲜。

前有虾米音乐给用户备注为“穷逼VIP”，后有屈臣氏主播大骂用户是“疯狗”，甚至在手机圈，还有小米当年的“得屌丝者得天下”事件。

▶  图源：新京报我们视频官方微博截图

真想求求这些品牌们，放过年轻人吧，年轻人已经够惨啦。

2020年11月，前小米集团高管王嵋发表了如下讲话：

“我不知道大家有没有用小米手机的，年轻人比较多。为什么呢？第一个，我们小米认为，未来的天下，得屌丝者得天下，一定是年轻人者的天下，当然以后年轻人不屌丝了，因为我们要做高端手机了。“

短短一段话，把小米公司、用户、年轻人全得罪了个遍，点名道姓骂小米用户都是屌丝，这能忍？年轻人到底做错了什么，你甚至都不愿叫我一声打工人。

于是乎，这位高管也只能弯腰道歉，引咎辞职。

▶  图源：微博截图

毕竟“屌丝”这种称呼，只能用来自我调侃。就像你能称自己孩子叫“犬子”，但我不能，如果我叫了，你一定打得我哇哇乱叫。

回到这次的OPPO事件里，“煞笔”也是同理。这种品牌上阵骂用户的事，简直就是在自我放弃。

当然了，大家都能想得到，这次“煞笔”事件也并非OPPO就故意要激怒消费者，毕竟这种费力不讨好的事谁也不会干。只是在这件事发生之后，OPPO的态度让人过于失望。

在社交平台，有诸多网友对此次事件缘由作出猜测。

有人称这或许是因OPPO公司内部负能量积压，所导致的员工报复行为；也有人称只是员工内部的一种调侃罢了；还有人称是供应商所为。

▶  图源：OPPO商城官方微博

但无论背后缘由为何，对于当下的OPPO来说，即刻道歉，作出补偿才是应对之道。至于敷衍、控评为品牌开脱，实属下策。

毕竟在这件事发生之前，它当然是人的问题，但发生之后，就只剩下OPPO品牌和用户间的直接关系了。

03

OPPO高端化恐折戟

在中国手机市场，OPPO长期占据着20%左右的市场份额。

近年来，随着其一方面推出面向性价比市场的机型，摆脱“高价低配”标签，另一方面也随着整个国产大军不断冲击高端市场。

也正因如此，前些年始终缠绕着OPPO的“厂妹机”标签才被逐渐揭下，只是没想到如今，它又亲手为自己贴上了“煞笔机”的标签，这对于一心想要冲击高端的OPPO而言，无疑是致命的。

▶  图源：新浪财经官方微博截图

毕竟就像“雷布斯”说的那样，“高端之路”是生死之战。国产手机如果不冲击高端，只有死路一条。

尤其是在一加科技创始人刘作虎执掌OPPO后，更是加速了OPPO的高端化进程。但如今一句轻飘飘的“煞笔”，几乎将其多年品牌建设毁于一旦。

如若OPPO官方最终未能妥善处理好该事件，最终也会在一定程度上，让部分人拒绝购买OPPO手机。

毕竟当你拿起手机时，就想起它曾骂你“煞笔”，你还愿意买吗？

尽管就目前来看，此次OPPO“煞笔”事件在热度上并不如当年的小米“屌丝”事件，但请永远不要低估一句话所引发的蝴蝶效应。小米因一句“屌丝”口嗨蒸发240亿市值仍是前车之鉴，而“煞笔”这个词的侮辱性要远比“屌丝”更加直白。

▶  图源：微博截图

在社交平台上，一些网友宣泄着自己的情绪，说以后不会再买了。但谁也不会把这件事记一辈子，或许事情一过，风平浪静，OPPO又如若无事发生。

曾大骂用户的屈臣氏们也依旧活得好好的。

你看，世界就是这样。

本文系作者授权首席营销官发表，转载请联系该作者

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