前几天，日本大阪某罗森店铺由于“歧视外国人”被网友群起围攻，以至闹上了新闻头版，最终罗森官方致歉。

原来，起因主要源于大阪这家罗森店内包子柜上的贴条。

贴条上的日语写着：外国客人禁止说“这个”和用手指指，请说“给我肉包子（的日语）”。

12月2日，一名大阪剧场的演艺人员在推特上po出了照片，并表示无法理解。此事随后发酵，引发了数万网友的围观。

很多网友表示：即便不是外国人，看到这纸这么写也不舒服，如果是我的话，就去别的店再也不会来了！

有一些大聪明网友发现了问题：不是，你这个日语写的单子，真的不懂日语只会说“这个”的外国人来看也看不懂啊，好歹用英文？

另外一批网友，认为名字出在肉包子自身，每一个肉包名字都太长了，要读就很累，而且英语也都说“这个”，没什么不可以。

所以，错的是包子命名者本身啊！

当然，还是有很多网友给出了更便捷的手段：你加个号码不就好了？

确实，另一位网友就说：萨利亚已经做的很纯熟了。

事情越闹越大，眼看着形成了一波声讨浪潮。有的日本媒体也坐不住了，跑去采访了当地店铺的店长。

店长表示：由于店里经常来外国顾客，很多肉包的外表又看不出区别，不说名字店员经常拿错，所以才写了这么个告示，目前已认识到问题，撤下了贴纸。

日站君认为：你怕不是个傻子吧……

随后，罗森官方也借助媒体正式道歉，表示这是做法考虑与设计上的不足，会对全国的店铺进行改良。

结果等到了第二天，有居住在日本的中国网友发现7-11、全家等很多便利店已经开始“纷纷进化”，在包子柜和速食柜上都贴出了数字和字母的番号！

有句讲句这次事件居然促成了全体业界的便利店的迅速反应和改良，这波还是整挺好的！

不知道这么一件小事引发的风波，各位怎么看呢？

02

 设计国际化的盲点 

不过，虽说是一件小事，背后其实凸显的其实是设计国际化之下的盲点问题，这在岛国其实存在了多年，也是一点点逐渐改良的。

比如，在十几年前去岛国旅游或者留学的朋友，就应该感受过餐饮店的“食券机地狱”的恐怖：

满眼都是小格子，食物以汉字+假名偶尔还带上片假名的形式出现，让人根本摸不着北，更别说完全不懂日语的欧美人了！

站了一会儿点不了菜，万一后边还有排队的人，尴尬的我立刻想跑！

后来，经过调整，有一些机器增加上了图片，但是还是有点治标不治本——改了但好像又没改。

而终于到现在的完全数码画面+多语言显示屏，也不过是最近10年才出现的设计改良。

同类的还有便利店中的各种便民机器，虽然对于本地人来说非常的方便，然而在之前这些机器也都是没有多语种界面的。

另外，岛国的车站在之前也是设计盲点的重灾区。

曾几何时，各种各样的机器让人头晕目眩！

其中新干线的界面，即便有多语种显示，由于涉及“指定席”和“自由席”两种区别，更是让外国游客苦不堪言。

闸机也有同样的问题，以前区分不清晰，有些人把卡塞进了票口，在经过设计改良之后才渐渐改善。

而在最近，这些对于海外人士来说十分不便的设计才渐渐的开始进行改良。

闸机设计的更为简洁，IC刷卡字样增大，让人一眼即知，斜面设计方便了残障人士刷卡，同时也支持了二维码的扫描。

车票上也陆续增加了英文的说明。而这些大多都是收到了各类建议和投诉才逐渐进行设计改良的。

只能说，这波便利店的“炎上”事件，从侧面上来说，其实是一件好事也说不定呢！

03

 设计通用化的必要性 

这次的设计改良，从领域上来说依旧是通用化设计（universal design）的范畴，也是这么一件小事，让我们再次认识到了这其中的必要性和不易察觉的问题。

也正是如此，能从这些不易察觉的方面，不断进行改良设计，优化我们的日常生活，才真的能够被称为是顶尖的设计师。

那么，不知道大家在生活和旅行中，有没有碰到过身边不方便的设计逐渐改进的事例呢？留言区里等你讲讲

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