不过让人万万没想到的是，前段时间刚刚整出“不想干了”刷爆社交平台的网红茶饮品牌沪上阿姨，最近却在一场与腾讯游戏的跨界联名中“翻车了”！

▶  图源：沪上阿姨微博

更为尴尬的是，从官宣联名到收到“分手信”，中间只隔了3个小时，硬生生把自己变成了一众茶饮品牌里IP联名活动最短的一个……

事情一经曝光，沪上阿姨更是一石激起千层浪，不少网友纷纷吐槽，甚至是骂声一片。不禁要问，原本双赢的品牌联名活动，为何最终变成了这个样子？

01

沪上阿姨被骂

在注意力稀缺的时代，为了引发用户的关注，跨界联名其他品牌为受众制造新鲜感，向来是一众网红茶饮品牌最常规的操作之一。

不管是喜茶此前跨界游戏领域，与大火的国风手游《江南百景图》进行的梦幻联名，还是奈雪与王者荣耀跨界联动打造的王者荣耀竞技赛，都曾斩获了不俗的出圈效果。

所以在这样的双赢刺激下，茶饮品牌纷纷开启跨界联名的热潮。

作为营销小能手，而并且已在一个月前的双十一大促节点，整出“不想干了”刷爆社交平台的沪上阿姨，最近也把目光投向了游戏领域。

▶  图源：沪上阿姨微博

然而与“不想干了”舆论一片赞颂不同，这次沪上阿姨与腾讯游戏旗下乙女类手游《光与夜之恋》进行的IP联名活动，却直接“翻车了”。

甚至因为骂声一片，登上微博热搜之后，沪上阿姨也不得不出来道歉……

那么这个频频整出热搜的网红品牌，怎么就突然翻车了呢？骂声背后，沪上阿姨究竟犯了什么错？

事情的经过其实也很简单，过程大致是这样的：

联名活动官宣开启的前两天，即12月12日，沪上阿姨先将官博、外卖店铺的头像换成了游戏角色的剪影图，算是提前预热。

14日，随着网传官宣时间的到来，于是许多游戏玩家便纷纷前往，甚至是私信、电联沪上阿姨的线下门店，询问相关活动详情。

乍一看这些流程都很正常，然而让人预料不及的是，问题就偏偏出现在了这个咨询的过程。

从曝出的消息来看，主要是因为联名官宣后，沪上阿姨员工在与玩家交流的过程中，出现了发言不当的情况，比如“寡妇诈骗游戏”“掐死陆沉”“怎么哪都有你们发烧发傻了吧”……

▶  图源：微博网友

甚至还有截图显示，沪上阿姨的店员声称要往新品里吐口水……气愤之下，于是游戏玩家便将相关聊天记录转载至网络。

消息一经发出，立刻便在社交平台炸锅。最迷惑的是，沪上阿姨不但没有第一时间出来道歉，据网友反馈，热评第一的质询还被沪上阿姨官博给删除了。

种种操作叠加之下，所以最终沪上阿姨在引来更大的骂声之后，很快光与夜之恋官博也发布了一纸分手声明。

分手信中，沪上阿姨也被列举了“两大罪状”。一个是在联名开始前沪上阿姨多次出现奶茶店员工偷跑物料、私下贩卖合作赠品等负面事件；另一个是辱骂玩家和游戏男主，触碰底线的操作。

于是这场联名活动，在官宣仅仅只有3个小时之后，也彻底沦为了笑话。

02

联名翻车屡见不鲜

品牌跨界由来已久，之所以如此备受推崇，最主要的是主动联名的品牌，意在通过这种方式擦出创意的火花，吸引年轻消费者的注意力，从而实现破圈层的传播和带动业绩增长。

当然这也并不是说，已经有太多优秀的联名案例在前，品牌跨界联名这万无一失。其实相比于带给用户的惊喜，联名一旦翻车，带给用户的惊吓也同样影响深远。

▶  图源：沪上阿姨微博

就像这次沪上阿姨的联名，初心或许是希望借助与《光与夜之恋》的游戏玩家实现互动，扩大潜在目标消费者。

但由于操作环节的问题，最终不但没有成功破圈，甚至还彻底激怒了游戏背后的玩家群体，可谓是得不偿失。

尽管后面沪上阿姨顶不住骂声，在游戏项目组发公告4个小时后也发布了一条道歉声明，并声称已对涉事门店进行了严肃批评，且对涉事员工进行了辞退处理。

然而这场风波的影响，却早已在网友们的骂声中不断被扩大，原本只是一个圈层的消费者，而着舆论的热议，最终却影响到了更多的圈层。

当然回溯品牌跨界联名的历史，“翻车”的案例也不止是沪上阿姨。即便是像杜蕾斯这样的营销高手，亦不乏翻车被骂的案例。

比如此前喜茶联名杜蕾斯，本来试图以“一滴都不许剩”的霸道口吻引发关注，结果却因为成功让消费者产生了不好的联想，从而遭到了网友们的批评。

再比如此前Ubras与李诞在营销内衣时，其话术中的“让女性轻松躺赢职场”，也曾被指是侮辱女性，甚至还有网友认为李诞涉嫌违反广告法。

这样的翻车案例，举不胜举，之所以发生，最根本的原因，或是由于品牌管理的缺失，就像这次的沪上阿姨。

或者是因为两个跨界联名的品牌，在调性上根本不匹配。例如威马和青岛啤酒的联名，一个卖车的，一个卖酒的，联名在一起难道是想让消费者酒驾？

03

加速狂奔的后遗症

在一众茶饮品牌中，沪上阿姨起步算是较早的一波，从2013年开始到现在，已经走过了9个年头。

▶  图源：沪上阿姨微博

不过，起步时间虽然挺早，但沪上阿姨门店数量的起飞，却是从2015年开放加盟开始。

据公开报道显示，2015年，沪上阿姨的门店数量仅为200家。然而到了2019年以后，明显开始进入快速拓展阶段，以每年1000家的增速扩张。

甚至2021年仅半年时间，沪上阿姨就开了近1000家门店，拓店速度如此之快，丝毫不输开店凶猛的蜜雪冰城。

不止于此，2022年8月，沪上阿姨再宣布“百日千店”计划。为了加速扩充门店，甚至还将此前需要一次性付清的4.98万元加盟费，改为分期付款模式。

所以正是在这样的刺激之下，沪上阿姨的门店也跟着大幅飙增。截至今年10月，其在全国200多个城市的门店数量已经突破5000家。

不过，沪上阿姨在快速奔跑的同时，更多的问题也在这一过程中被暴露了出来。

▶  图源：黑猫投诉截图

比如在黑猫投诉平台上，沪上阿姨有关的投诉就高达700多条。涉及的内容包括服务态度恶劣、优惠券不能使用、喝出头发等等。

尤其是食安问题，今年沪上阿姨更是多次被通报。例如5月和7月，在北京市场监管部门发布的食品安全通报中，沪上阿姨旗下的两家门店就因存在食安问题而上榜。

再者是今年7月，沪上阿姨广东梅州一门店因使用腐烂变质水果制作饮品被罚2000元；以及今年10月，沪上阿姨天津一门店因使用过期原料，被天津市监局罚款5000元……

在营销方面，沪上阿姨作为一个网红品牌，虽然在众多茶饮品牌都在追求网红玩法、花式营销的时没有缺席，然而营销上的“翻车”却也已经不止发生了一次。

比如今年7月，湖南省湘阴县市监局就对一家湘阴任兴奶茶店进行了2万元的行政处罚。处罚的原因，正是因为该奶茶店宣传其销售的沪上阿姨茶饮“全年热销2亿多杯”，结果却并没有注明具体的年份。

所以综合这一系列的负面事件来看，不管是频频发生的食安问题，还是接连出现的营销翻车，随着浮现出的问题越来越多，这势必也会让沪上阿姨的口碑大打折扣。

更何况，当前茶饮市场的竞争依然激烈，所以品牌在快速扩张的过程中，作为链接消费者的产品质量、营销，更不应该成为其短板。

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