近几年，将品牌视角对准普通人，传递品牌人文关怀、提升品牌情绪价值，已成为打动大众、引发共鸣的有效营销途径。
5月下旬，美团外卖便创作推出了《我在祖国送外卖》系列作品，以“纪录片”的形式，带领大众深入普通外卖员的生活，共同感受“送外卖”这份工作对于千万外卖小哥的意义，并通过呈现普通人认真生活的场景、画面，于无声中感动国人，温暖人心。
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《我在祖国送外卖》暖心上线
聚焦天南海北的外卖小哥
5月24日-5月26日，美团外卖官博连续发布三支《我在祖国送外卖》系列纪录片——《暖城》、《藏地骑士》、《海陆人生》。从北疆漠河到西藏拉萨再到海边小岛，跟随美团外卖的镜头，大众在领略不同祖国风光的同时，惊喜发现：原来外卖小哥这么有个性。比如《暖城》篇中互相扶持的骑手小夫妻，通过一颗揣在兜里的热鸡蛋、一份热汤儿冷面、一副贴在车上的“情书对联”等细节，制造浪漫、表达爱意的一幕幕，总在不经意间戳中受众内心最柔软的地方。
而在《藏地骑士》篇中，则通过对“藏地骑士”尖参才让的采访，为受众还原了在海拔3650米的拉萨硬核送餐日常，尖参丰富但并不顺坦的人生经历背后的那份坚毅精神，无疑令人动容。
在《海陆人生》篇里，美团外卖则解锁了「斜杠中年」叶晓庆的人生故事，深刻诠释了“不会海钓的内陆人不是好骑手”，并借助他的视角，巧妙植入“无人机配送”等美团外卖硬核科技实力。
当今社会，外卖小哥或许是不少人每天都要接触的人群，但对于他们，我们的了解远远不够。而显然，美团外卖想通过《我在祖国送外卖》系列纪录片向大众传递这样一个信息：外卖小哥只是他们的一份工作，在统一的外卖服装下，每位小哥都是独一无二的个体。
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传递生活正能量
赢得大众好评如潮
实际上，《我在祖国送外卖》系列纪录片不仅颠覆了大众对于外卖小哥群体的固有印象，也在“我们都在认真的生活”感召下，形成品牌、受众与外卖小哥的共情与共鸣，赢得大众认可与好评。
不少网友实名羡慕
老叶的海岛生活
广告大师李奥·贝纳认为：“好广告不只在传达讯息﹐它能以信心和希望﹐穿透大众心灵。”《我在祖国送外卖》系列纪录片便是如此，在展示祖国各地外卖小哥精神面貌与个性的基础上，传递出“热爱生活”、“活出自我”、“乐观开朗迎接每一天”的正能量，温暖人心。
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彰显品牌关怀与责任
提升品牌形象与大众好感度
据悉，作为国内最大的即时配送平台，截止2022年底，美团外卖拥有624万名骑手。聚焦骑手工作环境、让更多人理解骑手的不宜，既能凸显美团外卖的品牌关怀，实质上也是其责任所在。而倾力打造《我在祖国送外卖》纪录片，则成为外界深入了解骑手现状的一大窗口，通过传递品牌温度与人文关怀，有效强化数百万骑手对美团外卖的归属感与身份认同，并极大提升了美团外卖的品牌形象，收获了消费者的好感与信任。当然，我们也有理由相信，《我在祖国送外卖》只是个良好的开端，或许也是美团外卖进一步改善骑手工作环境、提升其生活水平的第一步。未来，期待美团外卖通过更多的品牌营销创新与创意，带来更多感动与惊喜。
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