蜜雪冰城塌房，史诗级饭圈公关笑不活了
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作者微信公众号：顶尖广告（ID：idea1408）
世界就是这么魔幻，顶流在敲锣打鼓庆祝出道五周年的时候，塌房也来得轰轰烈烈。
震惊！民选战胜资本的巨C蔡徐坤，炒粉竟然放鸡精？！！此顶流非彼顶流，我说的是奶茶届“顶流”——蜜雪冰城。唱着“你爱我，我爱你，蜜雪冰城甜蜜蜜”的雪王出道5周年了。为了给雪王庆祝，京东JOY、海尔兄弟、熊大、熊二、光头强、阿狸等等一众好友齐聚开party，可以说给足了蜜雪冰城排面。
不过，歌还没唱完，舞也还没跳完，蜜雪冰城“黑热搜”从天而降了。北京消协发布食品安全情况隐患“黑名单”，蜜雪冰城不仅赫然在列，还一举拿下了“C位”。被一起点名的，还有张亮麻辣烫、味多美、coco都可......
这下可把还在预热5周年的蜜雪冰城吓坏了，第一时间发表致歉声明：本以为事件到此结束，该骂骂，该道歉道歉，该改进改进。但是，蜜雪冰城塌房被实锤后，网友非但没有责骂，反而狠狠怜爱了。难道这就是传说中的“巅峰产生虚伪的拥护，黄昏见证真正的信徒”？
以及著名的“甩锅大法”，小雪固然有错，但是其他人的错误更大。求问张亮麻辣烫的心理阴影面积：到底有没有人为我发声啊？
网友的发言堪比饭圈文学十级学者，别太离谱了就是说。不愧是“国民奶茶”，唯一一个塌房不用公关的品牌，蜜雪冰城赢麻了。无独有偶，蜜雪冰城还被曝光过奶茶里有异物、使用过期用料等。
每每蜜雪冰城被质疑卫生情况，“前员工”还会现身评论区说法，为雪王正名。
很难相信，在2023年低至2元的冰淇淋、4元的奶茶是真实存在的。尤其在动辄10元+的雪糕刺客、20+的奶茶刺客遍地时，蜜雪冰城却做到了比饮料还低的价格，满足了购买力相对不高的消费人群需求。
不仅如此，蜜雪冰城品牌旗下的幸运咖，更是瓦解了咖啡的“小资”地位，以低价刷新大众对咖啡的品类认知。如果说瑞幸完成了喝咖啡的消费行为教育，那么幸运咖就进一步让咖啡变成了日常。
蜜雪冰城登顶泰山，把店开进旅游景点，承诺只涨价一块。
图源：小红书
在高速服务区，蜜雪冰城也能维持原价，打破了景区服务区“宰客”的定律。
即使是走出国门，蜜雪冰城也毫不动摇，根据当地消费水平维持美丽标价。
疫情开放后，音乐节门票价格水涨船高，一度炒至四位数，令乐迷叫苦连连。而蜜雪冰城的冰淇淋音乐节却给出了“良心价”，只花199元就能听汪苏泷、陈楚生、詹雯婷等实力歌手和乐队唱歌，参演阵容一点也不敷衍。
整顿价格刺客，把雪糕、奶茶、咖啡、景区、服务区、海外区以及音乐节的价格打下来，雪王功不可没。另一方面，蜜雪冰城热衷于公益营销，积极投身“甜蜜”社会实践事业。作为河南土生土长的品牌，蜜雪冰城一直没有“忘本”。河南特大暴雨灾害，蜜雪冰城一边抢救自家被淹的门店，一边捐赠2600万抗洪救灾，强烈的企业社会责感令人动容。
蜜雪冰城还给河南五所高校捐赠共计650万元“奖学金”，助力莘莘学子，回馈社会。
有担当、有温度，还拯救了消费者钱包的蜜雪冰城，真的很难让人不爱。
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小布丁雪糕被曝光蛋白质抽检不合格，网友们同样化身“护雪使者”，为小布丁打包不平。
这些品牌凭借低价策略，成功打下牢固的市场基础，收获了万千消费者拥趸。出于对品牌的偏爱心理，粉丝容忍品牌的“小瑕疵”，也无可厚非。但是在我看来，作为消费者，不应该让低价营销过度娱乐化。低价本是品牌与普罗消费者建立连接的一条捷径，以更低的价格博取下沉市场的信任。但是这份信任不应该成为品牌危机的“免死金牌”、甚至是食品安全的“遮羞布”。对于品牌而言，过度的“溺爱”不利于品牌改进和完善，长此以往，会阻挠品牌的发展脚步，容易遭受流量口碑反噬。站在消费者的角度，品牌不再遵从市场规则也会损害消费者自身利益，造成消费与服务的不对等。一旦消解了品牌危机的严肃性，开放了口子，对品牌和消费者来说，都是两败俱伤。咱就是说，不“溺爱”也不“捧杀”，品牌也需要理性的爱。
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