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作者微信公众号:Vista氢商业(ID: Qingshangye666)
“您好,律师!这是您的奶茶!”
如果你最近去过茶百道一定可以听到【律师】二字,咋回事?现在买个奶茶还有职业专属了?
7月9日,茶百道和律政恋爱推理手游未定事件簿推出了联名活动。买奶茶送周边真算不上什么新鲜事,但玩家们却对茶百道说,“你配享太庙”,疯狂抢购到把订单机买到“快冒烟”。
▲ 图源:茶百道官微
为啥?
在这次活动中,茶百道称呼玩家为具有游戏属性的“律师”,在员工培训手册上写明“请尊重善待游戏玩家”,注意看,“尊重”俩字还大写加粗。
实在太把玩家当“人”了,尤其对这群被污名化已久的【乙女玩家】和【二次元】来说,被骂是既定命运,尊重才是稀罕事。
乙女游戏是把双刃剑。此前沪上阿姨在联名另一个乙女游戏光与夜之恋时,曾因员工一句“寡妇游戏”而导致联名失败。所以网友戏称,“联名成功了是茶百道,失败了就是沪上阿姨”。
新茶饮们喜欢联名,和那些经典IP一起共享流量,可惜如今茶百道太少,奶茶翻车却变得正常了。
01
所以这次茶百道是怎么“哄”女生开心的?
未定事件簿是一款乙女游戏,这次茶百道主打一个给玩家沉浸式体验。
比如在线下投放物料、找coser来现场热场子,满足女玩家想“贴贴”的愿望。
物料到位是一个活动的基本素质,让大家们最意外是一张密密麻麻写满字的“员工手册”。
▲ 图源:小红书@moonlight
“他喊我【律师】唉”,很多玩家发现,茶百道在员工手册上要求员工,“不可评价/称呼女主或主控”。因为男主角有四位,茶百道还特别强调“千万不能套错、送错、等同于老公分配错了”。
▲ 图源:网络
为了让各位“律师”满意,茶百道员工不得不加班学习新知识。白鹿视频发现,几天前茶百道员工就开始上晚自习。在一则短视频中,外面的夜漆黑黑,茶百道的员工却在白炽灯下摇头晃脑,手上拿着纸质材料,嘴里念念有词宛如高三备战。
网友戏称,玩家们的狂热“霸凌”了员工。
现在茶百道的员工被尊称为“战地员工”,上班打开小票机后发现订票能绕店面转3圈,疯狂爆单的场面犹如瑞幸9.9。在众多店员自己晒出的照片中,双眼无不散发着迷茫与不理解。
▲ 图源:小红书@呱呱????
“上一次这么把玩家当人的联名品牌?哦,没有上一次呀。”虽然有网友爆料员工手册由未定事件薄的母公司米哈游制定,但如今加班、拨不完葡萄的却是一线员工,因此玩家们一边疯狂下单一边喊话茶百道“加工资”。
令人满意的还有周边。此前新茶饮的联名活动最令用户反感的就是饥饿营销。“说好听点了是联名,但扣扣搜搜的就一点周边每次都把用户当狗一样遛。”
而这次茶百道和米哈游直接拿出来土豪气质疯狂撒周边。780万个杯套、682.5万份贴纸,以及390万份纸袋和明信片……一开始没有拿到周边的顾客还能免费邮寄。还有玩家反馈,茶百道店员会将周边和奶茶分开装,方便玩家收藏。
“家人们,我真的哭死”。拿到周边的女大学生小曲说,“先不说周边做得怎么样。4杯奶茶63元,也就是人均15元一杯的价格,这意味着明信片、贴纸、pvc票根、杯套和纸袋这些周边不要钱。”
▲ 图源:受访者提供
不过,如今被玩家们奉为联名标杆的茶百道不是没有被骂。
一开始集齐所有周边需要喝6杯,100多块联名款被玩家叫做“又来骗我们乙游人的钱”。后来在活动正式开始前,或许是顶不住了压力,茶百道将6杯改成了4杯。
玩家这么疯狂,无非就是为了收藏周边。“为了周边我可以当水牛”,小曲说,但前提是你不能当我傻子啊。
茶百道知错就改,年轻人也愿意为“爱”买单。于是在7月9日,全国各地出现了一群甘愿“受罚”的年轻人。
头顶大太阳却规规矩矩地站成一排,脸上洋溢着幸福笑容把队伍排到几十米。“30多度的天,拿个鸡蛋在外面放一天都能晚上给自己加餐的程度,我特意打车17km就为了4杯奶茶,奶茶一到再打车回来”,有网友戏称,“我姥爷说了,小年轻的钱就是好骗。”
新茶饮一做联名就爆太常见了,前段时间喜茶联名fendi,乐乐茶联名loopy,再往前的瑞幸联名线条小狗……这些活动几乎都是一开始联名就被一抢而空。所以联名活动不火爆,策划才应该回家好好检讨一下为啥。
此次茶百道在上线当天,话题#茶百道未定联名#就冲上微博热搜。如今除了在主题门店外排起长队,社交媒体上也已经出现代喝、贩卖周边的现象。小曲活动第一天就去和朋友all in了所有周边,她告诉我,“我家在五线城市本溪,那些热门联名奶茶我几乎都买过,但只有这次排了15分钟的队。”
小曲入坑游戏只有一个月,但她说在她的同学中“真的随手一抓就是一个玩家”。
针对此次的联名活动,茶百道就未定事件簿的四位男主角夏彦、左然、莫弈与陆景和,分别推出了不同配色的奶茶和周边。
因此为了凑齐整套周边,人手四杯奶茶是基本操作,玩家们直呼“喝不完根本喝不完”。
这时候二孩家庭的优越性就体现得淋漓尽致,有一个妈妈说“一家四口一人一杯刚刚好”,所以说到底是人口专家没有找对年轻人的痛点。
03
来自B站up主@是莫叔叔吗的吐槽“奶茶联名是没有生殖隔离吗?”,让我等奶茶圈资深用户听后振聋发聩。
如今,新茶饮们把联名当作是无聊市场的续命丹,五天一大联名,三天一小联名,把女金主们活活逼成了女施主。
茶百道这次联名做得小心谨慎生怕翻车,不是因为我们这些游戏女玩家太难伺候,只是被见钱眼开的联名活动冒犯了太多次。
茶百道疯狂收获玩家好感的前车之鉴,是被钉在联名之耻柱子上的沪上阿姨。
去年12月沪上阿姨和四大国乙之一的光与夜之恋联动,既然目标明确选择瞄准乙女游戏玩家的钱包,那就双方各自安好,互相配合,造一番声势。
结果沪上阿姨一拳击碎众多二次元的底线:“一边挣着钱,一边还骂我。做联名不要太沪上阿姨了。”
先是在面对玩家询问联名活动时,官方客服直接讽刺,“寡妇诈骗游戏有什么好玩的”;再是店员抱怨活动火爆,扬言要“往奶茶里吐口水”。
▲ 图源:当时的一些聊天截图
事件一出引发众怒,有网友说,“真是不理解上菜的怎么还骂起了点菜的”。
如今,冒犯女性消费者的沪上阿姨被奶茶爱好者们当作是联名失败的典型。昨天一个更小的奶茶品牌牧场能量和网文IP魔道祖师(《陈情令》原著)联名,由于店员分不清人物、物料准备不够、拿电视剧拉踩原著书快速翻车。
“没魔道祖师和你们联名我们真不知道有你这个店,要不是IP,我真的会举报”,不少粉丝在社交媒体上指出,“给你茶百道的机会,你非要追求上海少妇”。
冒犯界的鼻祖,应该是喜茶2019年和杜蕾斯的联名。彼时杜蕾斯还是广告届尊贵的操盘手,本被看好的强上加强却因为文案中“第一口最珍贵”“今夜一滴都不许剩”被指过于低俗。
根据町芒研究院的数据2020年国内现制奶茶的消费者里70%都是女性,想必喜茶也不会不知道它的金主们是谁,“一滴也不许剩”的爹味和冒犯是可以报警的程度。
放眼奶茶圈,联名成功才是稀罕事。新茶饮联名成功可能只有一种,但是翻车能有800个姿势。
简单点的翻车是饥饿营销,套路我都背下来了:先准备送一些数量还不够塞牙缝的周边,然后等消费者抢不到开始在社交平台吐槽、黄牛云涌时,再美名其曰“考虑不周”、“坚决抵制黄牛”,最后道歉并表示下一次会改。结果是每一次道歉都很认真,但是绝对不改。
但凡联名,少不了“限量”两个字,搞奶茶联名的都是心理学大师,在经过久而久之的“驯化”之后,听到这俩字就忍不住加入官方组织的“饥饿游戏大逃杀”,它们搭好台子,我们花钱唱戏。
深层次的翻车则各有各的不同。如今不做好前期市场调研的奶茶们为了噱头也算是来者不拒,只有你想不到,没有它们不敢联名的。
就拿新茶饮祖奶奶、那个一举把中国奶茶带到30块的喜茶来说,是联名大户,也是翻车大户。
根据相关统计,自2017年以来,喜茶展开的跨界联名达100余次,从热播剧到小众动漫,再到电竞IP以及艺术家等诸多方向、类型,各种领域的合作层出不穷。单单就最近,喜茶出圈的联名就有奢侈品牌fendi、周星驰电影《喜剧之王》和送金子的周大福。
靠着各种联名疯狂吸引流量的同时,喜茶也确实验证了“常在河边走哪有不湿鞋”的道理。
2021年,喜茶联名以洗厕所出名的威猛先生(没有贬低该品牌的意思,真的很好用),推出4款以“便秘女孩的腹泻秘诀之油柑”为基底的饮品。
当年油柑因为被认为有腹泻功能受到消费者的追捧,犹如一颗炸天雷震撼了新茶饮们,几乎各品牌都推出了相关产品。但喜茶直接联动威猛先生,“实在味太冲了”,有消费者吐槽,“还没喝就想到了厕所这谁下得去嘴。”
再往前到了2020年,喜茶的翻车还是和“味太冲有关”。
那一年喜茶携手Adidas Originals经典 ZX 7000 跑鞋,和自家人气产品“多肉葡萄”联名推出了,多肉葡萄版跑鞋。
但是刚上市就遭到了消费者的抵制,联名款跑鞋被认为配色丑、款式老,“有中老年鞋内味了”。还有消费者不理解喜茶为什么要和跑鞋联名,“从此喜茶都有一股脚臭味”。
一联名就翻车,一翻车就道歉,这似乎完全不影响新茶饮们屡战屡败,继续疯狂联名。这是为啥?
因为太卷。这个行业的最大特点就是2个词:低门槛、高回报。低门槛意味着同质化程度太高,就是抄起来太容易了。如今遍地开花的新茶饮已经卷不动了。
《2022新茶饮研究报告》显示,我国新茶饮市场在2017-2021年期间,市场规模从422亿元增长至1003亿元,年复合增长率均在20%以上;而2022年市场规模基本与2021年持平,总体已进入了平稳成熟期。
而如今的新茶饮们已经很少有出圈的新变化了。距离上一次挖掘出来黄皮、油柑这样的小众水果已经过去2年,而上一个现象级的饮品“生椰”系也出现了2年。在这2年中,品牌们只是在不断复制当年的配方。
但产品做不出什么新意的新茶饮们还需要流量,所以看上本身有巨大粉丝群体的IP们。2017年算是奶茶品牌们联名的开始,彼时大家都还在野蛮生长中,喜茶携手了第一个联名品牌美宝莲,只不过当时的跨界玩法还很简单,只是出一个限定杯套。
“联名款长期以来都只是一种营销手段,而非真正意义上的商业必需品。”产业时评人张书乐分析称,不同品牌之间联名,可以将各自目标消费人群聚集在一起,实现相互吸引和转化,以获取更多的流量入口,实现利益最大化。
2019年,喜茶直接投资成立了昆明美猩科技有限公司,经营范围包括计算机软硬件技术开发、技术服务玩具设计及开发、动漫设计等。名副其实成为奶茶圈的周边公司,主业做周边,副业卖饮品,带着大家在联名的道路上越走越野。
▲ 图源:DT财经
如今联名周边越做越精美,功能属性越来越强,不仅粉丝看了想收集,连路人都蠢蠢欲动,所以联名出周边然后上咸鱼二手贩卖都已经形成一条成熟的“产业链”。
说白了新茶饮就是想通过这些IP们吸引新的用户,制造新的话题。可以没有问题,但是不能端起碗骂娘,想挣这笔钱又不尊重粉丝群体。
不理解但尊重是成年人的体面,把游戏女玩家叫成寡妇、连基本的玩家属性都看不上,那就别怪玩家过去半年还在阴阳怪气。
如今奶茶们如此喜欢联名,我建议可以直接联名水浒传的108将或者西游记里的妖精,不仅是数量还是调性都各有不同,直接躺平实现全年联名,主打一个岁岁年年无烦恼。
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