LV被曝“店大欺客”，网友：怜爱了

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LV被曝“店大欺客”，网友：怜爱了

原创 2023-07-26 15:43

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本文系首席营销官入驻KOL发表，转载请联系该作者

作者微信公众号：广告案例精选（ID: ad2829)

报！

LV又上热搜了！

不得不说大家对奢侈品牌还是爱得深沉啊。

图源：路易威登

谁能想到前段时间还在因为天价帆布袋陷入舆论风波的LV。

这就又开始迎来大批网友的追捧了呢。

果然只要热搜上的好，宣传效果差不了。

01

LV这一次是一天连上两个平台的热搜榜。

先来看看某浪，这里属于是“黑热搜”。

词条也是挺能煽动情绪的——

“网友在LV花近万元买错码不换被驱逐”。

乍一看，LV怎么还店大欺客啊！

点进热搜，热门博文描述得也很简单。

图源：大象新闻

广州一网友在太古汇LV店花9700元买鞋子不给调换，且导购联系保安强制驱逐客户。

哇！这还得了！！

顾客就是上帝，你怎么敢这么对上帝！！！

于是很容易被煽动的网友留下一句眼熟的评论：奢侈品不坑穷人。

图源：微博网友

谁知道这情绪还没大面积渲染开。

大家就开始理智发问：怎么只有单方面的说法？

图源：微博网友

当场为什么不试好？买了多久了？

图源：微博网友

LV买箱包一个月内凭小票可以换款，为什么偏偏不给这位顾客调换码数？

图源：微博网友

经过一夜发酵，网友发现了这起事件的前因后果。

原来该消费者在5月就购入了一双LV鞋，6月以鞋码不合适换了一双，现在7月又以鞋码不合适要求更换，不仅换码数还换颜色款式。

图源：微博网友

emmm...确实是迷惑操作......

网友搞笑吐槽：这脚是弹簧脚吗？

图源：微博网友

莫非这人换了两个女朋友？（指人换个女友就让女友去LV换鞋）

图源：微博网友

是为了做A货来找版吗？

图源：微博网友

负面舆论翻车，LV自然就得到了大家的一致怜爱。

有的建议封杀这种不报道事实、刻意博眼球的媒体账号：

图源：微博网友

有的干脆炮轰网友太愤青，直白为奢侈品站街：

图源：微博网友

但这发言太高傲，惨遭其他人群起而攻之......

还有网友一言道出此热搜引起正负两极评价的本质：有些人一看到奢侈品就开骂。

图源：微博网友

面对此番风波，LV倒是很淡定地回复了一句硬性规定：

换货期是一个月，还要看有没有货。

图源：老板联播

不出意外，这样轻描淡写的态度又激怒了一批网友......

不过LV无所畏惧，一个翻车“黑热搜”足以证明它的目标受众与网络上讥嘲它的群体并不重叠。

甚至这种小事连危机公关都不用，喜欢LV追捧LV的人不会受到任何影响。

想买的依然继续捧场，不想买的也给LV平白贡献出了一波热度。

吃瓜的可能还会好奇：什么鞋子非要买不可，能让那位消费者一再去换款？

总之是LV笑到了最后。

02

某浪是“黑热搜”，小某书就是“红热搜”了。

“十年前的LV忘了用了”，这样一个帖子登上了热榜。

图源：小红书

朴素的话题中透露着低调的奢华，听起来很有炫富意味。

它就不像某浪热搜那样容易翻车了，因为这很符合小某书的环境特征。

小某书用户有相当一部分是走高端消费路线的中产以上阶级，尤其还以女性用户为主。

看到LV包买了忘了背，还一忘就是十年的话题。

图源：小红书网友

大家应声而来，一批网友表示“包买太多确实容易忘”、“十年前的LV经典款依然很好看”；

另一批网友则表示“太酸了，我连第一支LV都还没买到呢”。

（该博主已隐藏帖子，评论区内容就给大家简单复述下）

这一下又让LV的讨论度大增。

各种做奢侈品回收转卖的店家都来蹭这个话题热度了。

图源：小红书

富婆们十年前买的LV经典款放到现在仍然不过时，你还在犹豫什么，还不快点入手一个？

为此心动的人多不多不知道，但LV反正是赢麻了的一天。

看这一连两个平台、两个热搜的大众反应。

恍惚觉得上个月网友还在为LV变相售卖天价帆布袋的新闻吵翻天事件有些不太真实。

当时除了线下排队抢购的人，线上都是一片吐槽声。

那时候上的热搜，简单列出来给大家回顾一下——

图源：微博

属于是光看词条，就知道媒体和网友骂得有多凶的程度。

甚至直接导致LV的这个买书赠袋营销活动提前结束。

大家想必都以为这场营销带给LV的是负面效应大于正面效应。

没想到这次热搜里的大批网友追捧证明了负面效果是根本不存在的事儿。

怎么LV的各种营销风波都能将影响消弭于无形呢？

这还是得归功于LV一向的风格路线。

03

作为奢侈品牌，LV一向擅长用营销刺激消费者。

无论是这次上热搜的鞋子换货新闻、“十年前买的LV忘了背”话题，还是此前的天价帆布袋事件，LV默认打出“别人都买了，你还不来看看”的态度牌。

不怕你吐槽，就怕你不好奇不参与。

你觉得价格贵？那总有不嫌弃它贵的人群。

不然LV怎么敢从去年到今年一再宣布涨价策略呢。

高奢的“贵”正是它们的特色。

因为贵，所以买家稀缺，使用者少之又少。

品牌的高贵感有了，追求这个价值符号的消费者也应运而生。

因此总有一批无视负面评价、还去抢购产品的客群不断涌向LV。

每次营销都能精准捕获目标消费群，也是LV超会利用舆论的体现。

这运营品牌的能力，不服还真不行。

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LV 奢侈品牌

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