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“陪伴”主题千千万,这个品牌如何讲好陪伴故事?

2020-07-27   09:35
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随着传播语境的变化和消费者营销审美的升级,品牌也要不断地改善及升级,以适应当前的营销进阶。


就像最近我发现小度的营销动作频频,接二连三地在用“陪伴”话题刷存在感:上线《抱歉,这就是生活》短片,借助H5发起“陪伴”号召、投放线下广告等......

我将小度的近期传播内容串联一起分析,发现这是小度对品牌升级整体传播完整度的深度考量,挖掘“陪伴价值点,以#陪伴在家#品牌升级为沟通主题,将品牌slogan全新升级为「小度在家,陪伴在家」。

走心短片直击成年人真相

陪伴用户直面生活 


前期借势毕业季,小度推出短片《抱歉,这就是生活》,这是为每个为梦打拼认真生活的成年人定制的。小度站在用户的视角,用日常的故事,传递温情的品牌主张。

看完短片的第一感触就是“真实”,勾勒出成年人的不易世界。


点击观看短片《抱歉,这就是生活》

片子之所以“真实”,在于小度没有向成年人一味示好,也没有刻意戳泪,让短片脱离现实情节。而是从身边的现实题材入手:成年人自身同样需要一个陪伴。他们的世界装满了酸甜苦辣咸,偶尔也渴望有一人得以陪伴,有一人当树洞得以倾谈

短片透过先抑后扬的手法,再现35岁“前浪”面试不通过、外卖小哥被差评等素人故事,呈现成年人的种种不易:努力可能白费力,付出多过回报是常态,太拼的人未必一生太平,让“抱歉,这就是生活”的核心直达人心。
 
成年人的世界没有容易二字,生活不易还是要继续努力。幸好看似无情的成年人世界,也有感动和希望。对于每个人来说,不论你走得多远,家始终是支撑你前进的温暖力量,在你身边从未离开。


小度结合“家人永远在家等你回来”的转折,自然引出小度的角色,依托于“家”的场景在消费者与用户之间建立情感关联,进而赋予小度“陪伴”的情感价值。我们也可以看到,似乎得益于小度自带的“陪伴”属性,让产品自然地融入生活、融入短片,成就了短片的现实温度和质感。
 


以“留白”创意制造悬念

发起陪伴父母的温暖号召

如果说第一波的走心短片重在撩拨情绪,那么接下来小度则是将沟通策略,转向“悬念营销”:在品牌方日益追求酷炫H5特效的背景下,小度居然上线了一支“空白”H5。


这种悬念画风走向,反而让小度自然承接前期的短片话题热度。

 
7月21日爸妈在做什么你知道吗?第一次看到H5标语时想要点击寻找答案,发现画面竟然就是一片空白,这开始让我感到有点意外。

接着H5发出灵魂拷问,今天你的父母见了谁,按时吃饭了没有.......面对这些再普通不过的问题,乍一看还是很难一下子回答上来,是问题太难还是一无所知?看到这儿才发现,原来我们对父母日常了解如此之少。


H5也似乎看穿了我们的心思:是否可以有一种方式,能够避免失去的陪伴,成为难以弥补的遗憾。这时候H5也给出了答案:即使不能时刻在父母身边,也能带小度回家陪父母说说话,还发起了品牌温暖号召“比起你有没有买,我们更在乎的是有没给家里人打电话”,鼓励大家记得多给父母打电话。


至此,我似乎也明白了小度刻意留白的深意,大量空白恰恰描绘了我们缺席的日子,因为陪伴的空白,让我们对父母的近况一片空白。小度用这样的朴素画面,期望唤醒大众对关心陪伴父母的重视,引起大家的代入联想与思考。当用户解读时,也是将自我代入感填满的过程,让这支H5增添了几分深意。
 
另外,小度之所以选择上线日7.21作为“具体日期”放进H5,同样别有一番巧思:这是折射出即使“日常普通的每一天”,我们对父母的生活其实都知之甚少。小度用一天串联起父母生活中的每一天,是想告诉我们无论是7.21还是6.21,“今天”都是独一无二的父母陪伴日,与其想着来日方长,不如重在日常陪伴。

借助一支温情巧妙的H5,小度反映出当下成年人难以时刻陪伴父母的现实问题:青年们常年在外打拼奋斗,往往逢年过节才有机会回家。在与父母聚少离多的日子,你会发现可陪伴父母的时光屈指可数。如何弥补自己的缺席,也成为这些打拼族的痛点。

基于这样的洞察,小度在贴切的场景中给出切实可行的解决方案,完成了一次有共鸣有落点的创意,可以说既有新意又有温度。

诚然,“陪伴”的号召固然有共鸣,但怎么将号召变得有说服力,避免成为空中楼阁,这还得看背后的产品力支撑。就这一点来看,我们可以从小度“回家看看”功能上找到印证。


儿女通过使用“回家看看”,可以问问父母近况唠叨家常;当你不在家时候,也能让小度陪伴父母,跟他们聊天。产品力的支持,让小度为这次营销找到有声的落脚点。


线上UGC海报+线下电梯广告”联动

全场景高频次触达用户生活


有效的消费者沟通,不光是品牌“看见用户的生活,还要让用户看见品牌自身。这时候就需要品牌进入大众的日常生活,在场景中展示品牌形象。为此,小度联动线上线下传播渠道发声,和用户建立品牌价值共同体。


线上:聆听用户反馈,打造共鸣UGC故事 

小度的“陪伴”还体现在聆听用户反馈层面,通过收集真实用户与小度发生的故事,以故事化文案为灵感制做了一组UGC海报。

在这些真实故事里,既有因为小度与妈妈更亲而吃醋的,也有妈妈与小度拌嘴.....让其他用户看了,都能从中找到自己的影子进而产生情绪投射,并对“陪伴”的重要性产生共鸣。

可以洞见小度这是聆听用户真实反馈,与消费者进行双向情感互动,这也与产品强调的“陪伴”价值点一脉相承。

<<  左右滑动查看UGC海报 >>


线下:借助电梯场景优势,以生活广告触发情绪


小度还从线上转移到线下,将UGC海报以电梯屏广告载体呈现。深知电梯是用户每天通勤必须经过的场景,小度借助电梯封闭性和碎片化场景优势,以电梯广告沟通用户,更好地触发用户的陪伴情绪。


<<  左右滑动查看电梯广告 >>


可以看到,从线上UGC话题互动到线下电梯广告投放,小度也是有自己一套传播逻辑:“从用户中来,到用户中去”的沟通策略,走进用户生活收集故事素材,又选择用户日常接触的电梯屏进行对话。


在这个过程中,小度保持了创意的延续性和统一性,有效打造“聆听用户-回应用户”的营销闭环。既让受众看到品牌对用户情绪的在意,也有助于品牌与用户实现良性循环的互动。


结 语

品牌升级,是一场品牌与用户相伴成长的马拉松。对于品牌来说,并非只是简单更换slogan,或者升级产品升级服务。还需要品牌在沟通方式、营销方式层面同步升级。


虽然强调“陪伴”的品牌并不少见,但小度这次整合营销的打法,依旧有一定的借鉴意义:


发掘用户的陪伴场景,结合故事短片、H5互动、平面海报等传播方式落地。小度通过持续发声,实现了用户生活全场景的触达,让自己的陪伴功能悄然融入,带着用户逐渐认知「小度在家,陪伴在家」的意义。


首席营销官原创,转载请联系原作者

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