《寻梦环游记》里说：“死亡不是生命的终点，遗忘才是”。真正的死亡，是世界上再没有一个人记得你。但是记忆，可以让生命得到延续。
正值开年，@珀莱雅PROYA 特别策划用户真实故事微电影《谢谢记得》。同样也讲述了一段关于「记得」的故事，通过孩子的视角去直面第一次知道「离别」是什么滋味，去看见「记得」拥有怎样一种生命力，甚至可以抵抗遗忘、时间和死亡。
01
真实用户故事微电影
讲述记得的力量
在情感消费时代，品牌想要激发用户情感共鸣，「讲故事」是建立品牌和消费者间情感的捷径。而根据真实故事改编的电影，往往更能打动人。微电影《谢谢记得》根据用户真实故事改编，讲述了从未见过奶奶的小女孩天天，听爷爷说奶奶宁书芬是世界上最爱她的人，她想见见奶奶，但是找遍了村子也看不到。终于，她和男孩康康遇到了一个长满星星的村子，她见到了自己的奶奶，解开了爷爷写信的谜题。书芬离世后，爷爷执笔5万余字，写下奶奶如何「书写了自己的芬芳一生」，让我们感受到了「记得」的重量和形状。“今年你栽的那棵枣树，果实挂满了枝头，可是见枣不见人了。”字里行间都是爷爷对奶奶的想念，这不仅是书芬的故事，天天的故事，更可能是我们每个人的故事。有人曾说：人死后会升到天空，变成星星给走夜道的人照亮。他们不是离开，只是在另一个地方，等待与我们重逢。短片中的天天，就在有星星的屋子里，见到了日夜想念的奶奶，同样，康康也见到了日夜思念的姥爷。这个梦幻空间就像《寻梦环游记》里，埃克托被COCO记得，所以才能再去往牵挂的人身边重聚，而天天他们也是因为「记得」，才能在梦里和亲人团聚。
珀莱雅通过“天天”的追寻之旅告诉我们，思念可以跨越时间空间的距离，带你去到想去的人身边，也会化为重拾好好生活的勇气。要「天天记得」，记得我们共同走过的岁月，记住爱，记住时光。
王安忆说过：“生命不过是一场记忆。”人生中有很多事，是因为你记得它才存在的。生命虽然短暂，但它所留下的印记却可以持久不衰，一直影响着后人，就像鲁迅的故事，被世人传诵。我们应该好好珍惜当下每一刻，记住那些美好的点滴瞬间。
02
在杭州「留下」地铁站
打造「记得」用户故事展
生活在杭州的朋友才知道，地铁 3 号线有一个名为「留下」的站点。为了将最重要的一声「谢谢记得」更大范围传递给用户，在岁末之际，珀莱雅在杭州「留下」地铁站举办了「谢谢记得」珀莱雅用户故事展，去「留下」过去一年间那些「谢谢记得」的时刻。借助「留下」这个富有情感色彩和杭州人文气息的站名，对用户深情告白。在地铁站，一块块记忆碎片化作巨型拼图，在品牌墙画上片片铺陈，整个地铁站厅仿佛一个品牌长廊。吊旗展示了近30个不同的UGC内容故事，抬头即可品读这些故事。在展览现场，珀莱雅还把拼贴诗，做成了一块块磁性贴，放到一面品牌互动墙上。让用户通过拼贴字词或短语，自行组成专属于自己美好记忆的句子，分享「记得」与「被记得」的故事。并邀请来往旅客留下自己的故事并派送答谢小礼，留下用户的「记得」，就能带走珀莱雅的「谢意」，答谢小礼内含谢意拼图、暖暖耳机包、谢谢小礼等，让它们传递来自品牌的「谢谢」。暖暖耳机包能够帮助大家保管一些容易忘记的小东西，替大家「记得」；而一片一片的「谢意」拼图，让那些珍贵记忆，一片一片在心里被记得。借助地铁站「留下」的双重涵义，展现一个个温情、真实的用户故事，温暖着每一位走过地铁站的行人，也提醒他们去「留下」过去的珍贵瞬间，更好地迈向未来。这已经不是珀莱雅第一次在特殊站点做地铁营销了，去年开年的时候，珀莱雅在深圳「翻身」地铁站，打造了一场地铁诗歌展，在新年之际为路过的行人送上一份浪漫诗意。从「翻身」的新年诗歌展，到「留下」的用户故事展，珀莱雅精准踩中年轻人的情绪，为品牌的线下活动蒙上了一层浪漫色彩，更借助特殊站名一语双关，赋予了活动另一层深意。通过话题+地铁诗歌展+礼盒的组合方式，在感恩用户的同时，博得了用户的好感度，增强用户与品牌之间的粘性。
03
讲好用户故事
构筑品牌护城河
如今，越来越多的消费者在选择产品时，除了满足生理需求以外，更加注重情感的需求。赋予品牌情感价值，才能驱动强大的购买力。对于品牌来说，如何在年终用一场有创意且真诚的活动向用户传达感谢，是品牌营销的难点。去年，珀莱雅做了一个小小的「谢谢」年终企划，收集了76条用户对珀莱雅发出的声音，将每一句话制成新年计划的小卡片，获得了许多用户们的正向反馈。年初，珀莱雅就以「谢谢参与」为主题，举办了珀莱雅用户故事展。每张海报的背后，都有一个动人的故事。感谢那些一路陪伴着珀莱雅的用户，也感谢每一个在生活中用爱「参与」着的人。并以真实用户故事为蓝本，拍摄了年度微电影《谢谢参与》，感谢用户的参与。从《谢谢参与》到《谢谢记得》，从微电影到故事展，可以看到的是，珀莱雅始终将用户放在第一位，认真倾听每一个用户的真实故事，发挥UGC内容优势，并借助微电影等多元形式，与用户深度对话，构建品牌与用户的情感联系。在年末这个辞旧迎新的时间节点上，珀莱雅用温暖的方式，给予用户暖心一击。作为国货标杆，珀莱雅通过一次次温暖有力的品牌发声，展现出这个美妆品牌的社会责任与担当。愿我们都可以带上这份「记得」的力量，奔赴新一年的旅程。
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作者微信公众号：4A广告文案（ID：aaaaidea）
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