数据报告来源：中国百货商业协会《中国百货零售业发展报告》

3月27日，第二十一届中国百货零售业年会暨商业创新峰会在上海隆重召开。会上，中国百货商业协会会长范君女士结合《2023-2024中国百货零售业发展报告》（以下简称为“报告”），就2023年中国百货零售业的发展现状、特点、趋势等做了简要介绍。报告正式发布。

报告由中国百货商业协会和冯氏集团利丰研究中心共同撰写。报告显示，2023年百货零售业发展有五大特点。一是持续复苏，企业分化有所加大。2023年，76.6%的样本企业销售额恢复增长，70.7%的企业净利润同比增长；其次是提质增效，数字化的重心为向内要效率效益，如开展业财融合、强化商户管理，内部打通融合，重建底层架构等，或者引入外部平台，不断优化流程，提升内部效率；三是持续调改升级，探索精准定位，提升顾客体验，2023年，62%的样本企业增加了调整改造项目；四是竞争加剧，如化妆品等重点品类销售内卷，面临增长压力。

消费不足百货零售业面临的主要挑战。调查显示，86.3%的企业认为首要挑战是消费力不足。数据显示，中国消费者信心指数自2022年4月以来也持续在100以下；其次是电商的持续冲击，包括传统的天猫、京东等平台，以及抖音、快手等为主的直播平台影响；第三是经营成本高，利润低，有的企业不得不通过优化员工应对挑战；第四是客流下降，引流较难。当前零售同质化严重，人均商业面积趋于饱和的情况下，流量的获取越来越困难；第五是自营业务无论是规模还是占比都较小，发展自营的主要障碍是资金占压大，买手队伍难培养等。

报告分析了百货零售业的六大转型及发展趋势。一是持续加大调改升级，大多数企业2023年加大了门店调整改造的力度，并认为调整改造升级将是百货零售业未来的重点；二是核心经营能力的建设，2024年，零售业将会继续保持创新的动力，并且将经营的重点回归根本，进行经营能力的比拼；三是强化商品经营水平，73.8%的样本企业认为提升商品力将是百货零售业未来的经营重点，包括加大与品牌及供应商的深度联营，进一步深化自营业务；四是打造卓越体验价值，商品与服务中凝聚了“体验价值”，而消费者愿意为优秀的体验付费；五是数字化深度应用，包括系统融合、打通堵点、线上营销、全域能力、共建生态等方面的建设；六是响应国家绿色转型发展战略、实现“双碳”目标的政策要求。

报告提出了发展百货零售业的四个建议。一是脱虚向实，规范线上发展，营造公平竞争的环境；二是加强规划，在宏观规划层面对商业网点的布局和规模予以充分重视，促进商业的健康发展；三是通过适当补贴，撬动企业投入改造升级消费基础设施；四是优化营商环境，建议在限定的区域内，放宽外摆和相关营销措施的限制，营造有利于促进消费的有利条件。