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作者微信公众号:首席品牌观察(ID:pinpaigcbao)
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还记得3.15晚会被曝光的“梅菜扣肉”事件吗?最近有了新进展。
《首席品牌观察》了解到,被央视315晚会披露的安徽厨先生食品有限公司、安徽东辉食品科技有限公司、阜阳市春天食品有限公司,已被阜阳市市场监管局列入严重违法失信名单、吊销食品生产许可证,并分别罚款420万元、573.44万元、293.76万元,累计行政处罚达到了1287.2万元。
▶ 图源:阜阳市市场监督管理局
这三家企业涉嫌用“槽头肉”制作梅菜扣肉的触目惊心场面,相信很多人记忆犹新。
脏乱差的生产环境、带着甲状腺和淋巴的原材料,让人对梅菜扣肉产生的心理阴影至今挥之不去。
▶ 图源:橘子娱乐
如此大力度的处罚,属实大快人心。
值得一提的是,我们不必谈“槽头肉”色变。
所谓槽头肉,是指猪头与躯干连接部位的肉,由于槽头肉上淋巴较多,在日常生活中也被称为淋巴肉。因为含有大量淋巴结、脂肪瘤和甲状腺,属于猪肉中必须进行严格“整修”的部分。
相关业内人士表示,槽头肉并非不能吃,但要符合在屠宰操作过程中去除甲状腺、肾上腺和病变淋巴结、病变组织,并做无害化处理等国内外通用标准。
而国家严厉整顿的,正是像“厨先生食品”、“东辉食品”、“春天食品”这种对槽头肉修整不合格、检疫检验不合格的食品生产行为,其生产的梅菜扣肉预制菜很可能危害人体健康,因而需要严打,保障食品质量安全。
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相关处罚措施的公布,意味着当时被央视315曝光的企业确实存在违法行为,而曾经为其产品带货的各大主播显然不能置身事外。
315晚会之后,知名打假人王海就透露,安徽东辉食品科技有限公司旗下的“御徽缘”梅菜扣肉,曾出现在东方甄选和疯狂小杨哥的直播间。
▶ 图源:王海微博
面对舆论矛头,东方甄选和疯狂小杨哥都进行了公开回应。
其中东方甄选称,销售商家和厂家均表示,线上销售产品并未违规使用槽头肉,并承诺尽快提供相关证明材料;如果商家不能提供有力证据,东方甄选将在垫付全额退费的基础上,对消费者垫付三倍赔偿。
▶ 图源:东方甄选直播间
“三只羊网络”同样称,生产商和销售商均表示“线上销售产品未违规使用槽头肉”,并启动了消费者登记和先行垫付退款工作。至于三倍赔偿,“三只羊网络”并未提及。
▶ 图源:三只羊网络
小杨哥还在直播中道歉,表示以当地相关调查部门的认定为准,等结果出来“依据相关法律法规,该怎么办就怎么办。”
▶ 图源:抖音
如今,销售量最大的“东辉食品”不仅被罚款最高,处货值金额17倍计5734372元罚款,吊销《食品生产许可证》,其法定代表人张来勇还处以2023年度从东辉食品公司取得收入42000元的6倍计252000 元罚款。
据统计,声称“该怎么办就怎么办”的小杨哥,累计售卖“御徽缘”梅菜扣肉109万份,每份59.9元,总金额达6529万元。
如果按照三倍赔偿的规定,小杨哥面临的赔偿金额将近2亿元。
另据王海介绍,东方甄选直播间售卖这款产品的销量为5.3万单,按照59.9元一单计算,赔偿金额高达950万元。
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只是,消费者是否能够真正拿到三倍赔偿,我们还要打上问号。
尽管在“梅菜扣肉事件”发生后,小杨哥就承诺先行垫付全额退费,然而,在购买了“御徽缘”梅菜扣肉的消费者向三只羊网络客服反馈索赔时,客服只说会联系厂家积极核实跟进。
当消费者进一步提出“退一赔三”诉求后,竟然直接被对方拉黑了。
▶ 图源:抖音
这波迷惑操作无疑打脸了小杨哥的回应,更激怒了消费者。
一气之下,该消费者将三只羊和“安徽东辉食品”一并告上了法院,要求赔偿3000元及1元精神损失费。
不过,目前已经查不到案件的最新进展,作为原告的消费者已经删除了相关视频,合理猜测,其已经与三只羊达成私下和解。
当主播直播带货的商品出现质量问题,真的就能够逍遥法外吗?监管部门早已经不答应。
去年5月1日起,由市场监管总局修订发布的《互联网广告管理办法》正式实施,明确了利用网络直播形式发布互联网广告时各方参与主体的责任,其中“直播营销人员以自己的名义或形象作推荐、证明,构成广告代言的,承担广告代言人责任。”
这意味着,当商品出现问题,主播很大可能要承担连带责任。
▶ 图源:国家市场监督管理总局
而直播带货发展至今,为此付出沉重代价的案例,当属辛巴“假燕窝”事件被曝光后,退赔金额高达7971万元。
▶ 图源:抖音
此外,主动向消费者3倍赔偿的头部主播,罗永浩当属第一人。
2020年11月28日,罗永浩“交个朋友直播间”销售了一款“皮尔卡丹”品牌的羊毛衫,被消费者质疑并非纯羊毛制作。
对此,罗永浩公开承认被供货商骗了,并答应以“假一赔三”的方式赔偿消费者,售价79.9元的羊毛衫,老罗赔偿了将近500万元。
罗永浩还特别声明,“上述假冒产品与皮尔卡丹品牌方没有任何关系”,回应相当体面、有格局。
只是,如果说罗永浩主动“假一赔三”,是为了树立口碑和信誉,那么如今东方甄选、小杨哥的承诺,就是监管政策下的不得不为之了。
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不得不承认,直播带货早已经过了野蛮生长的阶段。
一方面是监管政策的收紧,另一方面是大众对直播带货不再狂热,“大主播吃肉,小主播喝汤”的时代已经过去,如今头部主播们的日子都不好过。
早期的“四大天王”,薇娅因涉嫌偷逃税退居幕后,罗永浩“真还传”后宣布退网,辛巴人气不再,仍然奋战在一线的李佳琦,在负面舆论的泥潭中自顾不暇。
▶ 图源:小红书
而新崛起的疯狂小杨哥、东方甄选,都卷入了梅菜扣肉“槽头肉”风波,信誉度受损。
唯有被视为一股清流的董宇辉,拥有了独立直播间“与辉同行”。
只是,董宇辉更多肩负着推广新东方文旅的重任,他贩卖的是学识、文化,而不是真正意义上的商品。
一个行业的衰落,总有一些明确的讯号。
对带货趋之若鹜的明星群体的纷纷退场,就很能说明问题。
曾经,薇娅说,“明星哪有当主播赚钱啊”。
郝蕾表示,“我非常感谢有一个行当,就是直播,终于有一些人不用去绕这个弯路,一定要做演员,就是直播就好了。你绕一圈(进娱乐圈)还是为了赚钱。”
但这一收获名和利的捷径,如今也成了难行的独木桥。
或许只有当整个行业冷却下来,才能够让直播带货回归原来的样子:做生意,诚信才能立本。
但愿带着劣质槽头肉的梅菜扣肉,我们永远吃不到了。
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