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以白领通勤痛点为出发点，

化痛为爽开启爽榨模式

无论营销是卖什么产品，“卖点”就是用户痛点到爽点的解决方案。7喜和滴滴这一次的策略之一就是将白领出行痛点化为爽点，配合推出出行奖池拉动做好用户参与的临门一脚，激发他们参与的热情，展开有的放矢的情绪营销，背后离不开7喜的三层洞察：

从白领人群出行特点来看，他们一个月总有那么几天躲不过996的生活，所以加班不知不觉也成为一种常态，随之而来的就是深夜打车的困难：从没到公司打车补贴时间点、到排不完的队。这也折射出一个问题，舒适便捷的乘车体验，成为他们的日常刚需。

从7喜的产品角度来看，多数白领上下班通勤都有一个消费习惯，就是顺便去便利店买饮料，而0糖0脂7喜好喝到飞起、清爽无压力的产品定位，与白领人群追求解压的消费特点高度契合。

从滴滴的角度分析，滴滴作为白领经常打交道的出行工具，很显然可以帮助7喜触达白领这部分消费者，实现精准的人群沟通并提供产品解决方案。

基于这样的产品、人群、合作方的多重洞察，7喜切入白领上下班去便利店的消费场景，通过与滴滴展开创新的联名，与消费者高效沟通新品。

而这些痛点也被7喜看在眼里，在此洞察下，携手滴滴推出主题“到点回家，真的爽榨了”的联合营销活动，结合推广7喜新品“爽榨好喝的口感”、“0糖0脂”卖点，将用户痛点与产品卖点有效对接起来，真正做到在白领痛点场景中沟通7喜产品卖点，进而让新品与消费者产生情感共振。

整体来看7喜切中痛点化痛为爽，凭借走心的互动给予上班族暖心一击。诚然出圈的背后得益于7喜整合宠粉营销、体验式营销、情绪营销等多种互动玩法，拉近了品牌与消费者之间的距离。

02

以真诚的宠粉营销，

具象化乘车权益福利

福利往往是叩开用户对品牌的兴趣闸门，让品牌获得流量的接口，7喜和滴滴这一次就为用户带去实实在在的福利。

这次活动中的“7元优惠出行打车券”，通过降低白领们的出行成本，进一步唤醒用户的乘车兴趣，让更多用户可以深度体验到这次活动；V8会员体验月卡，则是目前滴滴的最高会员等级，内含快速应答、免费升舱等权益，不套路不忽悠的操作，让消费者从中感受到品牌满满的诚意。此外，活动更是打造了天选之子的幸运事件，发放“一年专车自由”的福利。

除了滴滴出行权益，7喜还推出新品体验权益，释放滴滴的lbs围栏技术优势，联动16座城市近万家主流便利店，基于用户日常打车行程露出终点300m范围内的便利店活动信息，吸引他们下车时顺路购买，第一时间体验新品限时活动。

7喜不仅将用户的乘车权益具象化，更重要的是通过真诚的权益输出，让消费者更有效地感知来自品牌的“宠爱”，并以福利为支点助力拉动终端的产品销售。

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以爽榨氛围的体验营销，

打造品效合一闭环

如果说福利大放送解决了7喜的利益点问题，那么感官体验营销则是构建了品牌与消费者甜蜜点。这就要说到7喜的营销策略之二，通过专车载体捆绑新品派样的活动，发力场景营销，提升白领用户日常的乘车体验，进而创造更高的消费者情绪价值。

具体来看，7喜针对白领乘车的舒适感，利用消费者的五种感官——视觉、听觉、嗅觉、味觉和触觉展开感官上的体验式营销。

在体验上打造专车彩蛋车，在指定时间内为加班的白领提供专车服务，不仅提供舒适快捷回家的乘坐需求，更是营造VIP般的独一无二的专属情感体验。

在视觉上，配合彩蛋车的概念，车窗户上被贴上一系列场景文案，如“今天的工就打到这了”、“开瓶0糖0脂7喜庆祝一下”等爽感的文案，摆放了与联名相关的枕头周边等布置巧思，营造坐7喜彩蛋车，享受下班至爽时刻的视觉冲击感。

在味觉营销上，7喜在专车内提供7喜饮品，解锁用户的解渴需求，提供及时的饮用体验，让“爽榨”变得触手可及。

7喜通过在触觉、味觉等方面多维设计感官触点，开展以“色”悦人、以“声”动人、以“味”诱人、以“情”感人的情景构建，营造沉浸式乘车爽榨体验，实现爽感“拳拳到肉”的营销效果。从某种程度上来说，7喜通过让用户在接触的每一点上，都有机会重新连接到7喜和滴滴的产品和服务，增强受众对于“到点回家，真的爽榨了”品牌印象的感知，进而接受到一个贴心陪伴的品牌友好形象。

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以圈层沟通的情绪价值营销，

激发地域情感共鸣

正如亚里士多德曾说:“真正的朋友是一个灵魂孕育在两个身体里。”这句话也可以理解为：与消费者社交，品牌不能只是片面提供物质上的帮助，更要落实到情感上的共鸣上。这时候品牌就要站在用户的角度与之共情，找到撩拨大众情绪的最大公约数和同心圆，借情感化语言搭建与用户沟通桥梁。

7喜找到的情感语言就是地域语言。为了营造浓厚的乘车归属感，这次活动为不同城市推出定制化的营销活动：比如针对上海、广州、重庆和青岛分别推出上海话、粤语等的品牌关怀和送祝福的活动互动。7喜根据不同地方“地域特色”和文化基因，展开精细化圈层沟通，唤醒每个人对于自身地域的认同，在平等对话中展现对“朋友”的宠爱。这既避免了一刀切的地域关怀沟通，也增加了本地用户的代入感参与感，真正有效拉近品牌与消费者之间的距离。

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在这个过程中，利于塑造7喜亲和力的人设，将受众对于地域营销的好感转化为品牌好感，推动建立品牌与消费者之间的朋友关系。这时候品牌扮演的不再是单方的输出方，而是作为朋友的陪伴者角色。

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总  结

此次7喜和滴滴这波联动可以说给其他品牌如何做情绪营销，带来一点点小震撼。让我们洞见情绪营销并不是盲目消费消费者情绪，而是始终站在消费者的立场，立足于“痛点-爽点-卖点”的沟通逻辑展开：

以乘车体验痛点为抓手，打造深度互动的社交场景，提供一系列解决痛点的爽点体验，配合#7喜无糖好喝到飞起# #0糖0脂7喜真的爽榨了# #7喜送你到点回家# 等话题传播，深化了此次主打产品——0糖0脂7喜产品的利益点，整体来看真正打通了痛点、爽点和卖点之间的壁垒，将“仪式感+氛围感+舒爽感”价值拉满。

这不仅为用户提供了高超的体验，创造了超出预期的影响价值，也契合了营销大神菲利普·科特勒所提到的，在注意力缺货和信息碎片化的时代，品牌需要为消费者创造“惊叹时刻”（Wow Moment）。毫无疑问这一次7喜显著提高了品牌在白领通勤期间的可见度及用户参与度。

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作者微信公众号：首席营销官（ID：cmo1967）