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曾经风光无限的奢侈品电商平台寺库，最终还是陷入了被强制退市的境地。

与此同时，有消费者向媒体爆料称，去年8月他在寺库买了一双某奢侈品牌鞋，价值3000多元，但下单快一年了，商品不仅没有发货还无法申请退款。

但离谱的是，在面对被强制退市、被大量投诉的情况下，寺库却仍无事般的进行着各种促销活动。

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被强制退市、投诉超2万条

近日，有媒体报道称，寺库因未在规定期限内提交2023年12月31日的20-F表年度报告，已被美国纳斯达克交易所强制退市，不再参与资本市场交易。

然而，查阅寺库SEC文件和公司海外官网均未见正式通知文件，对于是否被强制退市的相关传闻，有多家媒体记者致电寺库询问相关情况，截至目前暂未获得回复，但其在资本市场上的交易自4月25日后便已停止。

图源：微博@蓝鲸新闻

事实上，寺库被强制退市并未空穴来风，纳斯达克就曾多次给寺库下发了退市通知。

资料显示，2021年12月，寺库因连续30个交易日其股票收盘价未能维持在1美元之上，被纳斯达克下发退市警告。

2023年11月，寺库再次对外通报，公司于当月14日收到了纳斯达克发出的退市通知，并计划请求听证，以争取转机。

今年2月6日，纳斯达克再次向寺库发出退市通知。

不止如此，根据天眼查的信息显示，北京寺库商贸有限公司法定代表人李日学已被列为“老赖”，公司涉诉案件超过上百条，案由大多为买卖合同纠纷、网络购物合同纠纷，累计被执行金额高达3757.6万元，其中有74.8%的金额未履行。

图源：天眼查

此外，因“不发货不退款”问题，寺库在黑猫投诉上被投诉条数高达23000多。

除了这位花3000多买鞋子，但迟迟未收到货也退不了款的消费者外，更有消费者花费上万元也是既没拿到货还退不了钱。

6月4日，有一位消费者在黑猫投诉上投诉称，自己于5月5日在寺库购买了一款价值24030元的某奢侈品牌包包，10天一直未发货，便申请退款，虽然后台显示退款中，但一个月了没有发货也不退款，多次找客服，客服也是一次次推脱。

图源：黑猫投诉

更过分的是，一消费者称自己2021年8月取消订单，申请退款通过但一直未收到退款，找客服结果就是耐心等待了三年。

在社交媒体上，也经常会爆出寺库拖欠员工公司、断缴社保等信息。

尽管如此，这些麻烦似乎对寺库的影响并不大，其APP目前仍在运行中，且各类促销活动也在不断进行。

其中，寺库不仅参与了618大促活动，更是在近期推出了名为“707周年庆”的活动。

一边是公司“暴雷”，一边是APP上海晏河清，寺库真是变着法子“割韭菜”，玩转了买家与卖家的角色。

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寺库为何落得如此下场？

寺库也曾有过辉煌时刻，甚至增速一度超过阿里和京东。

寺库在成立初期，受到了诸多资本的青睐，先后完成了5论融资，最终于2017年在纳斯达克正式挂牌交易，号称“中国奢侈品第一股”。

上市后，寺库公布了第一份季度财报，这份季度财报十分惊艳，增速超过阿里、京东，在奢侈品电商领域全速领跑，当时可谓风头无两。

然而好景不长，2020年寺库被供应商曝出大面积拖欠货款，股价也一路暴跌。

2022年时更被多家媒体曝光，寺库将被申请破产清算，但寺库否认了这个说法。

报道显示，当时申请人柴某曾向北京一中院申请寺库破产清算，但不知为何，申请人又撤回了对北京寺库商贸有限公司的破产清算申请。

图源：天眼查

短短几年时间，为何寺库就从比肩阿里、京东的电商巨头，落到如此下场呢？

首先，寺库失去了议价能力，没有稳定的供应链，转型失败。

奢侈品牌对渠道控制权的日益加强，寺库作为第三方平台的议价能力大幅减弱，导致货源稳定性受到严重威胁。

基于这种情况，寺库只能通过转型淡化“奢侈品电商”概念，利用轻奢和小众独立品牌来留住消费者。但此举也让寺库的用户从高端人士变成中产阶级。

与此同时，寺库还布局了生活、艺术等领域，但这样多元化的策略并不成功，还因此使平台定位逐渐变得不那么清晰。

随着经济环境的下沉，人们的消费也逐渐变为理性，更多的是寻找一些实用、实惠的平替商品，从此寺库失去了基本盘。

其次，来自阿里、京东等电商平台巨头发力奢侈品的压迫。

2018年10月26日，阿里巴巴宣布与历峰集团旗下的奢侈品电商YooxNet-A-Porter达成战略合作，双方将成立合资公司，共同运营YNPA旗下Net-A-Porter和MrPorter两个app。

京东则早在2017年就率先找到了奢侈品电商合作伙伴，向Farfetch投资3.97亿美元，成为其最大股东之一。并将奢侈品业务从男装奢侈品部拆分，成立为单独的二级部门奢侈品部。

图源：萧邦京东自营旗舰店。

此外，自“口罩”以后，线上平台成了众多企业的救命稻草，奢侈品也不例外。但众多奢侈品牌选择平台时看中的是流量与实力，像寺库这样的平与和阿里、京东相比不具备优势。

最后，线上平台的假货、售后问题始终是一大问题。

近年来，电商奢侈品行业评估鉴定一直标准不统一、市场监管也并未完善，造成了消费者对于在线上购买奢侈品的信心大打折扣，随着“口罩”的开放，消费者的消费意向也更倾向于品牌门店。

这样的内忧外患之下，寺库被强制退市也就不奇怪了。

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奢侈品市场迎来寒冬

事实上，当前陷入困境的绝非寺库一家，整个奢侈品市场都呈现出低迷之态。

据尼尔森IQ发布的《2024中国零售业发展报告》表明，消费者如今倾向于寻觅价格更为低廉的产品，以此降低整体消费开支，并且纷纷转换购买渠道或品牌。

另有数据显示，以当前汇率进行计算，2024年第一季度，全球奢侈品市场的销售额预计会面临1%至3%的下滑态势。

在此种情形之下，2024年以来，已有多家奢侈品电商巨头遭遇收购、破产等命运。

今年年初，韩国电商巨头Coupang以5亿美元收购全球最大的奢侈品电商Farfetch（发发奇）；上个月，Net - A - Porter的中国业务步入清算流程；同月月底，欧洲奢侈品电商Matches也彻底关停。

图源：Net - A - Porter天猫旗舰店

除此之外，品牌方也普遍出现业绩下滑的状况。

财报披露，2024年第一季度，LVMH集团销售额同比降低2%，旗下包含路易威登和迪奥的时装皮具部门同样下跌2%。

巴宝莉2024财年收入下跌4%，降至29.68亿英镑，经调整后的经营利润大幅下跌34%，从2023财年同期的6.34亿英镑减少至4.18亿英镑，毛利下跌8%至20亿英镑，毛利率为67.7%。

由此可见，对于奢侈品电商平台而言，当下无疑处于艰难时刻。以寺库为典型代表的众多平台，必须积极探寻新的破局之道。但倘若寺库依旧我行我素，坚持“不发货不退款”，那么等待它的必将是破产的结局。

这不仅是市场规律使然，更是其漠视消费者权益应得的恶果。在竞争激烈且消费者需求不断变化的当下，任何企业倘若背离诚信经营的原则，忽视消费者的核心利益，都必将被市场淘汰、被消费者抛弃。