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京东被杨笠反噬!

原创   2024-10-22   14:10
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本文系作者授权首席营销官发表,转载请联系该作者

作者微信公众号:互联网品牌官(ID:szwanba)

作者|李大为


“男人那么普通,又那么自信。”


这是杨笠在2020年《脱口秀大会》第三季里面的一句话。


现在恐怕自信的不再是男人了,还有杨笠和京东。


自从京东宣布杨笠成为其代言人以来,换来的结果是鸡飞蛋打,惹得两头都不讨好。



01

京东金融遭“挤兑”?回应来了!


10月18日,京东金融平台遭“挤兑”的消息在网络传播并引起关注,该消息与一张声称京东金融理财产品巨额提现无法赎回的截图关联起来。


有网友晒出:京东金融因用户触发“巨额赎回”导致当日无法赎回。



还有网友晒图宣称“已撤回”在京东金融的220万理财,还有40来万定存11月到,到了也撤,然后解绑,删App。


不过,随后界面新闻证实该截图界面并不是京东金融界面,所涉产品与京东金融无关,其实是某国有大行代销某股份制银行的一款理财产品,触发巨额赎回。


对此,京东金融表示,在网上发表煽动性言论,并恶意煽动用户去“挤兑”,涉嫌违反国家相关法律法规、扰乱金融市场秩序、影响金融系统稳定。京东将保留追究法律责任的权利。


与此同时,京东金融APP也在官方微博对网传“挤兑”信息作出回应,称“纯属躺枪”,“抵制谣言,从我开始”。




02

一场引发性别争议的营销风波


事实上,京东金融深陷的金融挤兑风波,更确切的说是因为京东双十一找脱口秀演员杨笠代言,由此引发家电、手机、运动用品、京东理财为主的男性用户的抵制,最终被网传成“京东金融挤兑”谣言。


杨笠是谁?她是一位靠脱口秀起家的艺人,2020年8月19日,在《脱口秀第三季》的一期节目中,杨笠因为一句“男生为什么明明看起来这么普通,但是他却可以那么自信”而引发热议,这也是普信男这个词的由来。



京东作为一家电商平台,其用户群体以男性居多,据统计,超六成京东平台用户为男性。这样的用户群体结构与杨笠的争议形象相结合,无疑成为了冲突的根源。


因为京东请杨笠代言双十一,不少京东的忠实男粉丝对此表示难以接受,质疑的声音如潮水般涌来,京东官方微博的评论区被冲到“开启评论精选”。


大量人员通过京东客服反馈不满,通过12315及12345进行反馈问题。消费者们纷纷转战社交媒体,表达自己的不满情绪。更有甚者,直接晒出退会员的截图,呼吁对京东plus会员发起退款,似乎要与京东划清界限。



然而,并非只有男性用户对京东的选择感到失望。部分女性用户也对京东的这一决定表示不满。虽然有一些女性用户喜欢杨笠的段子,但对于杨笠作为京东代言人,她们觉得公司在做出这个决定时没有充分考虑消费者的感受。


面对此次代言风波,京东迅速做出反应,撤下了所有与杨笠有关的宣传内容。但事态仍未平息,愤怒的消费者们,开始升级抵制行为,很多投资者更是认为,买了其代言的产品就是普信男,向京东金融发起了挤兑行为。


虽然京东辟谣了,但在网络上确实也发现了大量的网友正在从京东金融批量赎回资金,似乎这波赎回浪潮越滚越大。更有激进的人,试图在网上号召一起赎回大额资金,想重演硅谷银行集中挤兑,进而引发京东银行陷入流动性危机,导致其破产。



所以,大家应该可以理解为什么京东这次要公开道歉,并与脱口秀演员杨笠划清界限了吧?这已经不仅仅是双11能否取得成功的问题,而是关乎京东是否能够稳定其核心地位的问题。


杨笠被很多男性同胞厌恶,但同时,也吸引了一大批女权追随者。京东作为电商巨头,不排除只是想借势杨笠破圈提升“双十一”的关注度。毕竟如今电商环境,想要破圈确实需要出一些比较大的动作,而这部分消费者,确实是现在京东想要去扩张的一个机会。


或许策划这个方案的高层也有想过会有一部分京东原有的消费者会抵制,但没想到,这一届的网友动作如此之大,市场反应如此剧烈。



03

选代言人不能马虎


这不是杨笠代言引起的第一次风波了。


早在2021年,杨笠为海澜之家带货,引发一些消费者的不满。当时虎扑论坛有人号召男同胞集体抵制“维护自己的利益”。


不久,杨笠代言英特尔也被抵制,有网友认为她靠“冒犯男性”走红,没资格担任以男性用户为主的电脑产品代言人。支持和反对的双方在微博上展开了一场激烈的“性别对立”骂战。最后,英特尔不得不下架代言内容和宣传海报。


此后她还代言为苏宁、小鹏和舍得酒业站台,但结果无一例外,都被用户疯狂抵制。



可见,让杨笠一炮而红的脱口秀议题,双刃剑效应尤为明显。她的言论被认为是对男性的一种讽刺,这在一部分人中引起了共鸣,而在另一部分人中则引起了反感。这种对立的情绪在社交媒体上迅速放大,导致了激烈的争论和对立,也为品牌带来了抵制的风险。


因此,正常来说一个公司如果做过调查,是不会选择杨笠作为代言人的。京东在选择杨笠时,真的没有考虑过后果吗?还是另有深意呢?难不成是营销组的人特意选择了杨笠?



如今既然事情已经发生了,京东面对如此规模的用户退订潮,也是紧急止损,不仅与杨笠切割,还承诺未来会更加慎重选择代言人。


这场风波无疑给京东敲响了警钟——代言人的选择,绝不仅仅是明星的商业价值,还需要考虑其社会形象的影响。尤其是在社交媒体高度发达的今天,稍有不慎,便会引发大规模的舆论风暴。


对于脱口秀演员来说,他们也应该反思自己的言行。虽然脱口秀被称为“冒犯的艺术”,但这并不意味着可以毫无底线地冒犯他人。


同时,我们作为消费者,也应该保持理性。在面对争议时,我们可以表达自己的观点,但不要过于情绪化。我们应该以客观的态度看待问题,理性地分析争议的原因和影响。


总之,京东请杨笠代言引发的争议,给我们带来了很多思考。在未来的商业领域,希望品牌和艺人都能更加谨慎地选择合作对象,共同营造一个和谐、健康的社会环境。


*编排 | 日尧  审核 | 日尧


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