一个真相：消费者并没有那么爱你！
我觉得，做营销最要命的，是品牌以为自己是在跟消费者谈恋爱，而且还把自己摆在一个以自我为中心的角色。以为消费者每天会闲到，都是围绕自己转的；以为不管发什么内容，他们都会秒回；以为不管做什么活动，他们都会来关注参与；以为只要再稍微迎合一点消费者的兴趣，他们就会更死心塌地忠诚了......到头来才发现，很多时候，品牌都是那个一厢情愿到自嗨的人，自嗨到失望后怀疑人生。不是因为消费者渣，而是人家根本一开始就没有这个心思。典型的“我把你当有趣的路人朋友，你却要跟我谈恋爱”
所以，我特别反感那些动不动就说，要把营销当成和消费者谈恋爱一样去做的理论。不管是让品牌去做恋爱中的那个“舔狗”、“白莲花”，还是“白月光”。拜托！消费者没有那么闲的好嘛！是现实中的恋爱、综艺、美食、旅行、健身不香嘛？非要跑到这来跟一个商业品牌谈感情？只是希望大家在做营销的时候，可以放弃这种幻想，摆正好自己的姿态。我记得有位朋友，曾在我的知识星球里，提了一个大概是这样的问题：
怎么才能培养用户来天猫看我的品牌号内容的习惯？发什么内容，可以提升品牌号的日均互动量？
背景是他正在经营某个品牌在天猫开的品牌号，但是苦于这群目标受众根本不看什么品牌号不品牌号的，认真花时间做的内容素材发出去，看的人却寥寥无几，而且本身关注账号的人也少。
事实是，消费者根本没时间来看，你每天发的这些内容。因为现在能够抢占他们时间的内容，实在太多了。首先最基础的一点是，不要再发那些早安、午安、晚安式的内容了，这是恋人之间才会做的事，你们没有在谈恋爱。其次就是，我在上面那张回复截图里提到的：找到对的人、在时间、推送对的内容。这应该是内容营销策略升级的重点。为什么现在越来越多的新锐品牌，可以在短时间内迅速通过内容打出品牌声量。他们并没有那么重心用在如何经营自媒体账号上，而是找到当下与目标人群匹配的口碑放大器（小红书/B站/抖音/快手这些），然后通过相对严格的KOL筛选机制，找到那些能触达目标受众的KOL，再结合与目标受众有代入感的场景，去批量产出精准的内容。所有这些精准，背后都是有数据在支撑的。
再回到这篇内容的主题。关于品牌做长期的内容这点上，首先要认识到：消费者并没有那么爱你，去看你发的每一篇内容。这时候，你要做的是精准内容营销，而不是“中央空调”。品牌发起一个什么挑战，然后消费者纷纷来参赛效仿，产出UGC，最终“以鹅传鹅”，引爆社交圈。这应该是很多品牌在做这类营销活动的时候，脑子里的美好幻想，但之所以说是幻想，因为事实上最后都不会有这样的效果。拿现在最常见的抖音挑战赛来讲，在做策划案的时候，动不动就会看见各种抖音挑战赛的创意。但是据我观察，几乎所有稍微出圈一点的挑战赛都不是由某个品牌发起的，都是由一些真的是达人带火的，要么是一些配上洗脑BGM的简单舞蹈、要么是一些看起来你都不知道为什么会火的无厘头挑战。所以啊，消费者真的没有那么爱你的品牌，别自嗨了。除非你能够做出一些真的能够吸引他们一起玩，还能完美植入品牌的点子。我们有个创意是要发起一个，让消费者来设计他们心目中的品牌门店的样子，可以放入自己曾在这个品牌门店里的发生的点滴故事，也可以描绘美好的幻想等等。然后，我们会把收集到UGC作品做展示。最后还会选取1-2个优质作品，真的在线下门店执行出来。你们觉得我们的品牌有牛逼到，可以让消费者来做这件事嘛？他们有闲到，会来care别人为一个品牌做了什么设计嘛？嗯！问得我们哑口无言。这个客户应该是，我见过最有自知之明的客户了。后来，但凡我们再提一些这种让消费者参与进来的互动点子的时候，我都会问自己：消费者真的会care这个品牌互动嘛？私域概念火了后，很多品牌都魔怔了一样，都觉得自己再不做私域，就要被时代抛弃了。为此，很多品牌不惜花重金做“微商”：找了一批人开始每天在朋友圈、微信群用各种产品、促销，来试图跟这群外面拉来的私域流量“做朋友”。但不知道这些急于做私域的朋友，有没有想过以下两个问题？做私域其实不是一笔小开支，维护私域，维系社群，去朋友圈发贴，有的头脑一发热，还试图开发自己的APP来做所为的DTC。企业不仅需要养团队、搞数据、买工具、做测试，还需要大量时间。这时候，如果你的产品是那种复购率很低的，比如大家电、一些耐用品等，根本连成本都收不回来。他们真的愿意做你的私域朋友嘛？或者换句话来说，你真的觉得自己躺在对方好友列表里，他们就会真的拿你当朋友嘛？
我自己也潜伏在很多品牌的私域流量池里，有化妆品的、有食品的，还有一些家装类的。每天看他们乔装成各种人设，发各种各样的朋友圈状态：今天我们有促销活动了，明天我们有新品上线了，后天发个不知道是不是真实的UGC下单截图。很快我就对这些微信群啊、朋友圈信息厌烦了，好无聊啊！虽然你们微信一个个的，有像真人的头像、有自己的昵称，发的人也是真人，但我真的受不了我的朋友天天这样刷屏啊。我相信很多加入品牌私域社群的朋友，刚开始应该都是抱着有优惠的心态进来的，而不是说想跟一个品牌建立长期的朋友关系。既然是这样，品牌也不要太抱着要跟消费者做朋友或者谈恋爱的心态，正确的姿势应该还是那句话：在对的时间，给对的人，推送对的信息。
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