每个营销时代永远都有人正年轻着，当下最热门的词莫过于“品牌年轻化”，而每个品牌都有自己的年轻化密码。
比如老凤祥之前推出一支病毒视频，玩起“老凤祥不老”的梗，让大众get到其实老凤祥也没那么老；还有娃哈哈以新奇跨界的方式，打造“未成年雪糕”、“娃哈哈AD钙奶同款校服”等产品，通过卖萌唤起年轻人的猎奇心理。除此之外，在房地产行业，我爱我家最近的感恩节营销同样打了个样，以年轻人感恩故事触发共鸣，以祈愿幸福礼盒营造仪式感，围绕年轻人打造有温度的年终体验。
在大都市打拼的年轻人作为“独居”的主力，面对城市的快节奏与拥堵压力，有时候难免找不到存在感，或者对城市生活感到迷茫，亦或是觉得孤独渴望陪伴。基于精准洞察年轻人这一现状，我爱我家讲了三类不同年轻人关于生活、感恩的故事。
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第一个故事以“父母眼中的我”和“我眼中的自己”进行对比，现实中的ta学习三分热度、沉迷玩物不可自拔，其实并不完美；但是ta在父母眼里总是奋笔疾书、品学兼优的榜样。虽然不完美，但感谢父母的包容和保护，让我们成为优秀的人。
第二个篇章则把镜头对准单身女孩，她们一方面享受单身生活，另一方面偶尔也会感到孤单，也很向往爱情，想要有人呵护有人爱。虽然我们不完美，但感恩姐妹们的认同和喜欢，让我们成为彼此的支持，成为彼此心中的人中之凤。
第三个故事以男主因公司破产面试我爱我家为背景，面对工作不顺男主始终乐观对待信心满满，最后顺利通过销售岗位的面试。虽然我们并不完美，但是感谢自己“稳住”，让我们找到逆风翻盘的信心。
再从故事的演绎的方式来看，短片没有一点刻意说教的痕迹。品牌没有一本正经地呈现故事，而是巧借social的段子，画面特效、应景的表情包、鬼畜的剪辑方式以及调皮的BGM，有效平衡内容的观赏性和故事性，让短片做到更合年轻人的胃口。
看完短片之后，相信每个人都能从中看到自己打拼的痕迹，代入自己的经历和情感；而在我们的身边，其实也不乏这样的年轻人。诉诸感恩情感的短片，往往容易因为陷入煽情或者尬聊而被人诟病。但我爱我家凭借犀利的洞察和取材于真实生活的故事，站在感恩父母、感恩闺蜜和感恩自己的视角，以年轻化的语言，对当代年轻人的生活进行贴切解读：以品牌关怀的方式，鼓励在大城市默默奋斗的无数年轻人，亦慰藉了那些感到孤单、生活或工作失利的人们，让品牌成功链接年轻人的情感，引发年轻受众心理上的共频。这也是为什么视频上线之后，KOL和网友们也纷纷当起“自来水”，推动短片二次传播。
除了讲好年轻人的感恩故事，我爱我家还把品牌关怀落在感恩好礼的支撑点上，我爱我家在官方渠道上线“2021新愿礼盒”的“送新”送礼活动，礼品覆盖口罩、日历、对联、红包礼品等，活动时间从感恩节横跨到圣诞节。站在回馈用户的层面分析，在快节奏的当今社会，年轻人越来越注重生活中的仪式感，期望为自己的感情抒发，寻找一条情绪出路，来温暖日常疲惫的自己。基于此，我爱我家推出承载“祈愿幸福、感恩陪伴”意义的新愿礼盒，为年轻人营造新年/感恩的仪式感，通过打造具象化、可感知的感恩实物触点，与消费者建立可视化的情感沟通，进一步展现品牌关怀。
就反哺品牌而言，祈愿幸福礼盒送礼活动时间从感恩节延续到圣诞节，作为一项长期活动，利于品牌借此机会做好用户促活和拉新，对私域流量里的用户持续地输出价值，不断积累用户沉淀品牌的流量池，为品牌后续二次运营用户打下基础。临近年终岁尾，关于感恩回馈、圣诞等节日营销盛行。但纵观当下的节日营销，很多品牌都是站在品牌单方出发，以价格战的策略推出各种打折促销活动，这本质是一种卖货思维。这样的营销或许能够为品牌赢得短期的商业价值，但从长远来看，操之过急的营销不利于品牌与用户建立强粘性的关系。这些品牌往往忽略了一个问题，品牌从打造共鸣营销再到积累用户口碑，是一个长线的过程。回过头来看我爱我家的营销，之所以能够出圈并非偶尔，其底层逻辑在于制造了受众价值观层面的共鸣。品牌是切实回归用户思维，摒弃浮躁沉下心来做好内容沟通，以及诚意的感恩回馈——前期抛出“懂我”的故事，后期以感恩好礼承接短片热度，引发社交平台的话题讨论，由此不断延续营销的活动声量，跟消费者展开了一次有深度、有温度、有长度的沟通。
从网上所看到的回应，也能洞见这波互动确实一片好评，正如有的网友表示“走心了”；还有的点评“这是我看过最真实的年轻人生活短片”、“我爱我家这个短片洞察很精准”。我爱我家作为一家在A股主板市场上市的城市居家综合服务提供商，致力于实现“让居住更美好”的愿景。成立20年以来， 我爱我家一直围绕“居住”，为客户提供新房、二手房的经纪服务。同时以房屋交易为入口，积极布局房后衍生板块，包括互联网装修、生活服务等业务，基于大数据分析，为客户提供精准、便捷的服务，让每一位用户在整个房产交易的环节中，感受便捷、安全、温馨的服务体验。品牌这些服务也更好地帮助大家，实现从house到home，从home到family的美好过程。优质的服务体验也为品牌赢得众多行业荣誉，“我爱我家”五次荣获中国品牌力指数C-BPI房地产中介服务行业品牌力第一名，并于2018年获得“全国驰名商标”荣誉称号。同时，我爱我家跻身深股通和深证成指的样本股行列，并入选富时罗素全球股票指数系列、标普道琼斯新兴市场全球基准指数的A股名单。这也带给我们一个启示，一个品牌只有在服务和营销上直击用户靶心，释放品牌的关怀能量，才能真正打动消费者。就像我爱我家的操作，经过这样一波情感攻势，品牌“有温度”的形象也深深植进了大众心智，让用户打从心底认同品牌，既能为品牌换取优质的口碑，也增加用户消费产品的转化可能。
首席营销官原创，转载请联系原作者
作者微信公众号：品牌案例精选（ID：Brand2016）
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