如何让用户在西方圣诞节产生共鸣？这个品牌做到了
作为欧美国家的重要传统节日，圣诞节一直是各大品牌抢夺的营销阵地。比如有的品牌会推出圣诞节周边，营造节日氛围；有的品牌则举办打折促销活动，刺激消费购买。
不过在我看来，节日营销绝不仅仅是一次短期的品牌借势，如果能抓住节日的丰富内涵，和用户完成情感层面的深度沟通，则可以输出品牌的价值主张，夯实用户的品牌忠诚度，取得更长效的营销成果。而对于圣诞节的“温情”内核，品牌应该如何诠释？今年的诸多圣诞节营销中，我爱我家的一支品牌动画短片，就用温暖的基调、传递幸福的理念，感动了千家万户。
其实，作为“舶来品”，圣诞节在国内缺少肥沃的文化土壤和情感根基。尽管中国人过圣诞节的热情高涨，但是想要通过圣诞节和用户实现情感对话，则需要赋予圣诞节“本土化”的节日内涵。所以，我爱我家在圣诞节就提出了“爱与幸福”这一既符合圣诞节温情基调又可以让中国人有共鸣的主题。而我爱我家的这支圣诞短片，就围绕着一个“传递爱与幸福”的故事展开。平安夜21:30，我爱我家的经纪人终于结束了一天的工作。经纪人来到大街上，满是圣诞节热闹的氛围。
然而，一个趴在橱窗外渴望礼物的小男孩，引起了经纪人的注意。接下来，神奇的一幕发生了，随着经纪人经过小男孩，他的身边多了一个礼盒。看到圣诞节礼物，小男孩的脸上终于露出了笑容。
随后，等公交车的人、还在谈论工作的白领、独自在窗前发呆的女孩，随着我爱我家的经纪人经过他们身边，他们都有了一份圣诞节礼物。
而最让人感到温暖的是，给别人送礼物的经纪人，最后也拿到了圣诞老人送的礼物。
21:30才下班的经纪人，边等公交车边发呆的男生，一个人过圣诞节的女生等等，短片中出现的每一个人物在圣诞节表现出的孤独感、落寞感，我想可以让很多在城市打拼的年轻人感同身受，产生自我代入感。这就让用户在观看短片有更加沉浸式的情感共鸣，而不会游离于故事之外。
当经纪人像拥有魔法一样，将象征着“幸福”的礼物送给每一个孤独的人、为生活奔波的人，我们可以感受到冬日的寒冷正在被融化，人们的孤独感被驱散，一种幸福感在人群中弥漫。特别是经纪人把礼物送给了圣诞老人，最终也收到了圣诞老人的礼物，那种“赠人玫瑰，手有余香”的温暖，就更能打动人心。我爱我家通过这支圣诞节短片，真正地将圣诞节的温情节日内核融入到了“爱与幸福”的营销主题中，让广大用户和故事共情，和品牌共鸣，用有共鸣、有温度的圣诞节营销打出了品牌自己的“存在感”。打造“经纪人”IP形象
拉近与用户情感距离
提到我家我家，你最先想到的是什么？我想很多人和我一样，对每天奔波于一线的经纪人们都印象深刻。他们积极热情、服务专业，总能帮你买到或者租到最满意的房子，不管风吹日晒，寒冬酷暑，随叫随到，有求必应。“经纪人”这一群体，可以说是我爱我家最好的品牌背书，他们的形象，他们的服务，直接影响着用户对我爱我家的品牌认知和口碑。罗振宇曾说：“笨拙的人讲道理，而聪明的人，会说故事。”我爱我家的这支圣诞节短片，无疑就是通过一个暖心的圣诞节故事，塑造了一个有爱心、有人情味、甚至有魔力的经纪人形象，从而加深用户对品牌的信任和支持。同时，塑造一个有爱心、有人情味的经纪人形象，也非常契合当下我爱我家年轻化的营销战略。
托马斯·科洛波洛斯在《圈层效应》一书中这样形容年轻人的消费特征：“年轻人更在意购买决策背后的用户标签。商品不是越贵越好，也不是性价比越高越好，他们买东西其实是为了给自己打标签。”也就是说，年轻人选择一个品牌，更在乎的是品牌和自己情感需求、价值需求的契合度。那些真正懂年轻人的品牌，才会赢得年轻群体的青睐。对于消费升级的年轻人来说，他们租房或者买房考虑的不再只是性价比问题，而是这个房子是否能给自己幸福感、踏实感，从而消弭在大城市的漂泊感、孤独感。再来看我爱我家圣诞节短片中的经纪人，他将象征“幸福”的礼物送给每一个城市“打工人”的举动，足以打动每一个用户的心。从中传达出的我爱我家的品牌温度，也能够拉近品牌和用户的情感距离，提升在年轻用户群的好感度。
相信不少粉丝已经发现，前不久我发的那篇关于我爱我家的感恩节短片，和这次的圣诞节短片，两者有着某种一脉相承的联系。都是非常年轻化的动画创意，都有非常走心的基调，而最重要的，都能凭借对用户的精准情感洞察，让人们从片子中找到共鸣点。这是由于，从2000年成立至今，我爱我家在房地产经纪服务领域，已经深耕了整整20年，在全国22个重要城市拥有3500多家门店，是非常熟稔用户需求的。作为中国A股主板上市的房地产经纪企业，20年来，我爱我家一直致力于提供线上线下一体化的房地产经纪、住宅资产管理、商业资产管理等房地产全产业链的综合服务。近年来，面对智能化和数字化的大浪潮，我爱我家更是紧跟时代步伐，借助数字科技的力量，打造多元一体化的生态体系，给用户带去更优质的服务，践行“让居住更美好”的品牌发展愿景。
比如借助VR、AR技术，我爱我家将开发商的新房信息复刻至线上，让客户在看房时能够更加直观，“VR看房”的“一键换装”功能，还可以让客户体验房子不同的装修风格，为购买提供辅助决策。我爱我家还运用大数据、云计算、人工智能、虚拟现实等技术，构建了“数字爱家”“云上爱家”为核心引擎的数据资源生态体系，布局“数字化转型”战略，大大提升了公司的运营效率，也可以更好地满足客户需求。可以说，正是秉持着“以用户需求为导向”的品牌理念，我爱我家的服务才能不断得到用户的支持和行业的认可。据了解，我爱我家从2012年起，已经五次荣获中国品牌力指数C-BPI房地产中介服务行业品牌力第一名，并在2018年获得“全国驰名商标”荣誉称号。当然，也正是对市场的深入洞察，我爱我家的每一次营销，才能击中用户的心，建立起品牌和用户牢固的情感联结。我也期待，我爱我家可以在房产经纪行业有更多创新性的营销玩法，将“爱和幸福”传递给更多人。传递幸福、祈愿幸福，我爱我家也并不只是说说而已。随着2021年的到来，我爱我家还为广大客户和经纪人准备了一份“送新”大礼——祈愿幸福2021新愿礼盒。只需要按照海报中的方式参与活动，我爱我家的周边产品：口罩、日历、对联、红包、沙漏、笔、卫衣、围巾、笔记本、贺卡等，都有可能随机掉落在你身边，为你送上2021年新的祝福，新的展望。
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