当大伙还在暗自窃喜享受到了一个史无前例的春假时，各行各业的老板却早已是如坐针毡。疫情影响实体经济，让原本已经处于下行状态的实体经济雪上加霜。2020年真的变成了很多企业的一道坎，有些企业迈过去了，发生蜕变，有些企业却悄无声息的死在了昨天。

逆境中更能体现品牌的韧性，中国内衣行业也正经历一波洗牌浪潮。疫情期间，内衣行业中的线下购物中心品牌几乎全部闭店，而红豆居家作为一个在线下购物中心占比较高的内穿服装品牌，却通过洞察消费者行为习惯、积极转型布局社交电商、直播平台等新型的营销模式，带来了逆势上涨。

转型升级如何破局？极致的用户思维是钥匙

中国消费时代已经完成了由物质匮乏到物质过剩的转变，从小生活富足的Z世代成了消费占比最高的人群受众，也就是95后~05后，其消费特点更加个性化，趋于感性，消费观向追求品牌质量、享受服务与文化消费靠拢。也就是说，企业再端着身段，不以用户视角为导向去专研产品和渠道，那等待企业的只有被市场淘汰。

虽然红豆居家获利于上属红豆集团60多年历史积累下的良好消费者基础，但也不能固步自封，也需要应对市场进行品牌升级，为此，红豆居家将用户思维做到了极致。

互联网时代的爆款产品，成功的第一要素是用户。企业不再做自嗨的产品，每一款投入生产线的内衣，都是商品部做了无数市场调研的结晶。

在红豆居家，本着“一切用户说了算”的原则，从细节入手抓住用户需求，并将之做到极致：红豆居家产品开发人员发现，用户在购买内穿服装时，总喜欢摸一摸衣服的材质，只有满足了手感柔软的前提，用户才会进一步考虑是否购买。之后，他们便以此作为用户判断产品好坏的价值锚，将柔软做到极致，最终主导开创了婴儿绵柔软型文胸、红豆绒柔软型内衣等深受消费者喜爱的健康舒适新品类。用匠心精神打造一件件产品，真正做到了从消费者中来到消费者中去。

产品是品牌最有力的发言人，

婴儿绵柔软型文胸销量惊人！

以最新的产品为例——婴儿绵文胸。红豆居家首先洞察到了国内女性被钢圈文胸束缚的现状。对于女性取悦自我，追求个人满足的今天，一款柔软舒适的文胸成为时代女性的基本诉求。出于对中国女性文胸消费的精准捕捉，红豆居家帮助她们在被欧美性感风格牢牢掌握的行业话语权的当下，看见国产舒适文胸品牌崛起的新希望。首开先河的“柔软型文胸”也为行业多元化发展另立全新参考方向，引领国产文胸设计品质化、差异化。

所以在2020年伊始，红豆居家就交上了一份令人满意的答卷：2周突破1000万销售额，3.8柔软文胸节的销售更是达到4000多万。“外在有型，内在柔软”独特的产品定位让婴儿绵文胸上市即获热卖，更验证了红豆居家致力打造“柔软型内衣”的品牌定位正确性。

而“外在有型，内在柔软”这样的品牌定位，也正也蕴含了红豆居家的企业内涵：外在有型彰显独特品牌定位，内在柔软体现企业对用户无微不至的关怀。像这样有硬核外在实力，细腻柔软内心的企业，能够做到逆势上涨，并屡增新店也就不奇怪了。

实体店“至暗时刻”，

红豆居家4月将新开店38家意义何在？

经历过疫情，线下消费场景极速转移至线上，实体店迎来“至暗时刻”，不少零售品牌纷纷裁员、关店。而红豆居家却选择直面黑暗，在疫情进入缓解阶段的第一时间，按照原定年度计划，将在4月开店38家。并在未来的日子中，加大开店力度，保证2020年新开店铺600家，总量达到2600家的目标。

据笔者观察，对于红豆居家这样把打造“柔软型内衣”作为愿景的品牌，用户直观感受尤为重要。实体店能让用户更好的体验产品的柔软、更希望的触摸产品的舒适，更能通过实体店的装修和陈设来感受品牌崇尚自然舒适的理念。

实体店有多重要，我们从2个例子中来找答案。

我们先来看一个失败的例子。都市丽人到2019年时，其门店数较之2015年减少了2000家，市值也急剧下滑，甚至一年亏损了10亿不止。

其原因之一，就是衣物缺乏亮点，实体店装修老化，无法满足人们日益提升的审美需求。

从产品性感、可爱等时尚风的产品定位与杂乱的颜色搭配，到门店装修，再到店内的陈设，都太过老旧。此外，每次门店因经营不善面临关张，最后的清仓打折时刻，都成了妈妈们的狂欢，买的多便宜成了老姐妹们攀比的谈资。门店的这般光景，给到消费者一种“不好”的暗示，如何满足当下主流消费人群？只可能导致恶性循环，愈演愈烈。

再来看羽绒服品牌波司登成功的例子。2018年，随着品牌定位的更新，波司登公布了全新品牌标志和终端门店形象，就在新标发布的当晚，波司登全国1000多家门店一夜之间全部更换了新品牌标志，所有的店铺形象焕然一新。以前的门店让人看起来老气土气，现在却是有着国际范儿的高大上，“波司登畅销全球72国”，门店形象在其全球战略化部署中起到关键性作用。而门店新增的冰雪互动体验区、产品展示区，也让消费者在走进波司登门店时有无以伦比的新鲜感，更能体验到品牌所蕴含的科技实力。

再看红豆居家，同波司登一样，对线下门店给与的足够多的重视，通过深入市场调研后，红豆居家与日本知名设计公司BES合作，改进品牌VI、SI空间形象、以及视觉张力效果，推出第五代店铺升级形象。

红豆居家第五代店铺识别度更高也更加时尚。可以看到新logo采用了较为圆润饱满的字体，店内灯光明亮且柔和呈暖色调，简单舒适的空间设计，让门店整体给人一种亲近，舒适的感觉，传递出红豆居家想让消费者来到门店，有一种身在家中的感觉。

可以说红豆居家以用户为中心的设计理念体现的淋漓尽致。这使得红豆居家在门店形象上的审美、健康理念等属性，与消费者潜意识进行了绑定，直接让消费者想要选择内穿服装时，第一时间想到柔软舒适的红豆居家。 

第五代店铺的推出，更利于红豆居家与竞争对手的差异化。此外，红豆居家2020年仍发力开店的原因还是基于过去全国市场拓展取得良好反馈。所以今年决定继续采取聚焦市场打法，以“成为六省第一”为目标，进行逐个区域打透，从而布局全国，未来达成全国第一。

红豆居家通过聚焦江苏、山东、安徽、河北、四川、湖北六省，并和万达、苏宁、吾悦、荟聚、来福士、燕莎购物中心旗下的商业体内合作，进行线下的门店进驻，提升省会城市、地级市开店浓度，扩大覆盖范围，形成聚合效应，抢占区域市场“话语权”，有效地塑造红豆居家独有的区域品牌效应，大大提升品牌在当地的影响力，也为区域市场的有序经营提供巨大的推动力，同时很好的布局了中国市场，为下一步商业目标打下坚实的基础。

事实证明，只要真正以消费者需求为驱动，将用户思维做到极致，消费者就诚不欺你。红豆居家将用户思维做到极致不但赢得消费者信任，联营商的认可，也获得了行业高度肯定。相信今后，红豆居家将继续坚持用户第一，以“柔软型内衣”为品牌定位，以产品创新为突破口，做到中国大众内衣品牌领导者。届时“开店狂魔”红豆居家会有多少门店呢？让我们拭目以待。