2020年，对于每个人来说，都是不平凡的一年。在恐慌中开启，在不安中落幕，疫情之下，我想，每个人都学会了一个词：坚强。
一个人宅在房间里，学会了和自己独处；一个人面对生活的压力，学会了自我排解苦闷；一个人加班到深夜，不忘和自己说声“晚安”……痛哭过，崩溃过，孤单过，彷徨过，但最终选择笑对人生，成为生活的强者。最近，滴滴代驾就将这些“一个人”的故事，浓缩在了一支品牌故事片《一个人》中，让不少人看完都深有感触，产生了强烈的情感共鸣。同时，滴滴代驾虽然聚焦的是“一个人”的场景，但却传达出的两个人甚至更多人的人间大爱，将整个片子的温暖基调进行升华，传递出满满的正能量。
点击链接查看滴滴代驾暖心短片《一个人》
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罗曼·罗兰在《米开朗基罗传》中这样写道：世界上只有一种真正的英雄主义，就是看清生活的真相之后，依然热爱生活。滴滴代驾的这支片子，就是对罗曼·罗兰这句经典名言的绝佳注解。在这个寒潮不断入侵的冬日里，许多“一个人”的故事正在上演——一个人在城市打拼，总是漂泊不定，搬家甚至是常态。当一个女孩子拖着沉重的箱子，面对长长的台阶，那种无助感会油然而生。而此时，一双伸出的援手，一定让人倍感温暖。
冰天雪地的冬夜，有的人在温暖的车里，并不觉得寒冷。但对于代驾司机来说，他们只有一辆无法御寒的电动小车，返程回家的路上，还可能因为天黑路滑而摔伤。不过很多时候，他们也会遇到热心的车主捎带一程。
面对如大山一般重的工作和生存压力，成年人总是选择找一个无人的角落默默地扛下所有，然后若无其事地面对同事和伙伴们。但也许，身边的人都知道你的难处，可以为你加油鼓劲。
一个人总会有醉倒不省人事的时候，如果没有家人来接自己，是不是就要在寒风中露宿街头？而也许，那位载你的代驾师傅，会把你安全送回温暖的家里。
大雪纷飞的季节，很多人都会觉得浪漫。但对于环卫工人来说，这意味着他们需要为了方便人们出行，连夜清扫整个街道的积雪。但当老伴送来热气腾腾的热水，递送的瞬间或许才是下雪时最浪漫的事。
寒风刺骨的冬日，对于户外工作者必然是极大的考验。就比如代驾司机，他们8成多的代驾订单集中在20点至次日凌晨3点，经常需要在零下25度左右的寒风中等待6个小时以上，无比艰难。而如果有人给他们一个暖和的落脚点，已然是最大的善举。
在片子中，滴滴代驾没有将镜头对准那些光鲜的职业和人群，而是选取了我们经常会忽视的6个普通人，从不同的维度来讲述“一个人”的故事，平凡朴实，却温馨动人。这是滴滴代驾在细腻处体现的品牌温度。但是在这些细微的故事中，这支片子却能以小见大，引起大众最普遍的情感共鸣。独自在城市打拼的年轻人，为了养家糊口努力奋斗的中年人，在寒冷的夜里独自忙碌的夜间工作者……每个人都可以从中找到自己的影子。当然，滴滴代驾拍摄这支片子的主基调不是卖惨，而是呈现出人们即使面对困难仍然乐观面对的芸芸众生相，刻画的是罗曼·罗兰所说的“真正的英雄主义”，这是滴滴代驾站在人性高度的品牌落脚。
在我看来，滴滴代驾这支片子，有一个非常好的亮点，就是首尾呼应。在片子的开头，是一位等候在汆锅店外、浑身落满雪、瑟瑟发抖的代驾司机。在片子最后，汆锅店老板对代驾司机的一句“进屋吧，屋里暖和”，却是让人始料未及的。这样的前后呼应，使得整个片子的节奏更加紧凑，也将观众的情绪推向了一个高峰。同时，这一冷和一暖的对比，更是贯穿于这支片子的始终，成为滴滴代驾打动用户、传递品牌价值的沟通策略。整个片子的展开，滴滴代驾采用了欲扬先抑的手法。前半部分，片子侧重于描写“冷”。大雪纷飞的夜晚，层层叠叠的台阶，白雪皑皑的街道……滴滴代驾将“冷”的氛围渲染到了极致。随着旁白“但是，也许我们不只一个人”的反转，整个故事基调也由冷变暖，为我们呈现了两个人乃至更多人的人间大爱。而观众也由“一个人”的自我代入、倍感凄凉，到看到“两个人”相互取暖时的满满感动，情绪在片子的带动下发生了180°的转变，从而对滴滴代驾想要传达的温暖有更深的体会和共鸣。而且更巧妙的是，在片子最后，代驾司机之所以被邀请进店，其实是滴滴代驾埋的一颗彩蛋。
这位代驾司机被邀请进的店，是滴滴代驾的「1平米温暖」司机驿站。滴滴代驾从2019年起发起了公益活动「1平米温暖」，为寒夜中在外工作的户外劳动者搭建司机驿站，为他们提供温暖。如此，滴滴代驾的品牌价值就春风化雨般地融入了整个故事片，不仅毫无植入痕迹，而且和「1平米温暖」遥相呼应，用户也更容易接受和认可品牌想要传递的价值和情感，无形中建立了品牌和用户之间的情感连接。
其实，一直以来，滴滴代驾和用户的营销沟通策略，都是非常走心、温暖的情感对话。诸如公益微电影《爱的代驾》、圣诞节期间让子女给代驾父母送暖冬帽的「暖冬行动」、关注女性司机群体的「她行」campaign、聚焦夜间户外工作者出行安全的《反光条行动》等，皆是如此。同时，滴滴代驾的品牌关怀，也并不是仅仅停留在沟通层面，而是真正地落到了具体的品牌公益行动中，尤其是滴滴代驾的「1平米温暖」公益项目，更是得到了人民日报的点赞。2019年起发起的「1平米温暖」，在2021年1月仍在延续。为给寒冬中坚守工作的户外工作者一份温暖，31个城市的320余家爱心商家，自发加入「1平米温暖」公益，免费提供休息区、热水、暖宝宝、美的定温热微波炉、伊利奶粉等用品，让这个冬天不再寒冷。可以说，「1平米温暖」公益，已经是滴滴代驾的一个非常有代表性的IP符号。对于在快节奏都市生活的人们，面对着沉重的工作生活压力，然而淡漠的人际关系，常常使人们内心的苦闷无处排遣，只能选择一个人承受。这种情况下，任何走心的情感沟通，都可以让人们感受到温暖，成为打开人们柔软心门的一把钥匙。所以，滴滴代驾无论是侧重情感的长线沟通策划，还是立足于人文关怀的公益落地，这些都不失为非常明智的品牌营销，它们让滴滴代驾可以真正地走进用户的心里，夯实品牌和用户之间的情感粘度，赢得用户的信赖和支持。一个温暖的、有责任感的滴滴代驾品牌形象，已经逐渐深入人心。
利普·科特勒在《营销3.0》中提到：“新一代的营销必须是价值观营销，更注重企业的人文关怀和社会价值。”滴滴代驾在和用户的长线情感营销中，也必然和用户实现价值观上的彼此认同，将一种更加美好、正能量的品牌理念渗透到用户中间。尤其是在这样一个岁末年初的节点，人们更需要这种美好的力量来迎接新的一年，这也就强化了用户和品牌之间的情感共振。看了滴滴代驾的这支品牌故事片，相信你一定有着满满的感动和展望。你希望拥有怎样美好的2021年呢？欢迎在留言区分享哦~
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