最近双十一,
很多品牌都开始了大促活动,
某宠物品牌的社群运营也在朋友圈发了活动,
很常见的积分换福利。
问题来了,
这个品牌把客户等级分成了“丑女、普女、鸟人、凤姐”
这明显就是对消费者的不尊重,
对女性的不尊重。
第一时间,他们也并没觉得有什么问题,
是大家觉得好玩才设置的,
群里的老人都知道。
不懂,难道大家知道就觉得没问题了
骂客户丑女觉得好玩?
事情发酵了之后,
客服在社群里发了公开道歉声明,
一年前刚开始有群积分等级的时候,就是这样设置。
具体为什么这样设置,他们也不清楚。
跟消费者道歉,并且表示已经进行了修改。
但是道完歉之后,
客服又说大家一点玩笑都开不起,
格局小了。
可以看出品牌方面并没有觉得自己有什么问题。
而且觉得消费者们太敏感了。
很多消费者都生气了。
说如果把客户等级变成丑男之类的,
不改就是开不起玩笑。
看看他们会不会生气。
还有直接说自己就是开不起玩笑,
但是抵制你们家产品不是开玩笑。
本来以为诚恳道歉了,
结果是当面一套背后一套。
叫他们难听的称号,
如果他们不能答应,就是开不起玩笑。
说不能接受这种称号的消费者格局小了,
他们起这样的称呼就是格局大了吗。
做好品牌,要对消费者有起码的尊重,
这种有客户等级的人起码都是花过钱的,
还用这么不尊重的称呼
实在是太不应该了。
人喜欢
人收藏
0人觉得好看
爱你么么哒!
我将会为更多用户推荐此文章
累计评论 0 条
写评论