最近，山姆超市因抵制新疆产品

而遭到网友们大面积退卡

卸载山姆APP的事情

大家应该有所耳闻吧？

事情是这样的，近日有网友发现

山姆、沃尔玛等APP下架了新疆产品

而对于网友们的质疑

山姆商店客服却想要以

没有库存来蒙混过关

面对如此蹩脚的理由

网友们自然不会买账

再加之，英特尔暗戳戳地

抵制新疆棉事件的热度还未散去

山姆却“明知故犯”又来恶心大家

所以很快地网友们就开始

线上线下大面积地去申请退会员卡

然而让人没想到的是

办卡容易，退卡难

在新疆棉问题上

恶心大家一回还不算

山姆还要在退卡上玩套路

首先就是有网友发现

在申请退卡时

联系不上客服

而且还被恶意关闭对话

离谱的是

当你用英文去申请退卡时

山姆人工客服就会神奇地被成功“链接”

你以为在费尽千辛万苦

终于联系到人工客服

就可以成功退卡了吗？

当然不会！

即使是联系到了人工客服

也会各种答非所问和你扯皮

闭口不提退卡的事

并且退卡也不是随便就退的

在会员期间，普通会员

可以全额退款而卓越会员

在退卡时则要进行相应的扣减

即便是最后可以退

还要填写一大堆麻烦的信息

甚至是订单流水都不放过

整个退卡的审核流程

至少需要半个月

线上退卡难

线下同样麻烦

门店排队至少3个小时起

办卡时麻溜迅速

退卡时磨磨唧唧

看完山姆的退卡套路

小编的拳头都已经攥紫了

这不明摆着就是不想好好

给大家退卡嘛？

最最最让人无语的是

山姆竟然还会在退卡记录单上

着重强调会员退卡之后

半年才能办理新卡

如果连续两次退卡就会被拉入黑名单

咋滴？套路玩不过

还开始玩威胁那一套了？

大家退卡时因为啥

山姆心里没点13数吗？

正当大家被山姆的

一通骚操作气个半死的时候

也有品牌站出来

趁机拉踩山姆成功出位

比如麦德龙就在山姆

陷入抵制新疆产品风波后

第一时间发布了一条

力挺新疆产品的微博

麦德龙的做法

成功赢得网友们的一致好评

同样抓住大家对

山姆的抵制情绪

趁机发财的还有盒马

这不

盒马就在苏州新开的门店上

贴出了这样一则公告

凡持有山姆或Costco会员卡的朋友

可以享受盒马X会员店体验！

……

哈哈哈

真的是笑不活了

公然拉踩山姆

挖会员的做法

也就盒马能做出来了

下面公告下面那句

中国人自己的会员店

更是点睛之笔

格局一下子就打开了

很明显，作为与山姆

有着竞争关系的同类型企业

盒马和麦德龙都成功地

抓住了用户对山姆的抵制情绪

与消费者站在同一战线

适时拉踩山姆表达品牌立场

赢得消费者的认同感与好感度

其实，此次的退卡事件

对于山姆来说是一次危机

也是一次展现品牌格局

挽回用户的机会

但山姆却在退卡流程上处处为难

也就不怪消费者们

过程再难也要“脱粉”了

再说了，只有离开品牌的消费者

没有离开消费者的品牌

没有山姆还有麦德龙还有盒马

当品牌选择与消费者

站在对立面的时候

势必会将用户拱手让给竞争对手

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