根据上海黄浦区市场监督管理局通报，上海话梅乐享企业发展有限公司因“生产经营标签不符合本条例规定的化妆品”，被没收违法所得15.2万元，并处以罚款73.51万元，共计罚没88.7万余元。

（截自上海市市场监督管理局官网）

行政处罚决定书显示，2021年4月，执法人员在话梅乐享公司位于黄浦区兴业路的“HARMAY话梅”化妆品集合店进行现场检查时发现，该店正在销售的“CLARINS娇韵诗”品牌焕颜弹力日霜（5ml）等共计4个品牌24款化妆品的中文标签内容有缺失项，缺失内容具体包括无成分表、无生产批号、无进口化妆品备案文号等。涉及的品牌有“CLARINS娇韵诗”“蒂芙尼TIFFANY&CO.”“博柏利BURBERRY”“黛珂DECORTE”。

另查明，话梅乐享公司在上述案件调查期间，销售的部分化妆品仍存在中文标签有缺失项的情况。其中涉及“IPSA茵芙莎”、“ANESSA安热沙”、“ELIXIR怡丽丝尔”、“DIOR克里斯汀迪奥”、“POLA宝丽”等7个品牌11款化妆品。

据处罚决定书，以上两项调查情况合计，话梅乐享公司共销售上述35款化妆品的不含税（税率13%）销售金额为151992.92元，利润为X元，货值金额为245019元，库存共计1134个化妆品。

《化妆品监督管理条例》第三十五条第一款明确规定：“化妆品的最小销售单元应当有标签。标签应当符合相关法律、行政法规、强制性国家标准，内容真实、完整、准确”。鉴于该公司违反了上述条例内容，构成经营标签不符合规定的化妆品的行为。

黄浦区市场监督管理局决定责令话梅乐享公司改正，并没收违法所得人民币 151992.9 元，罚款人民币735057元，共计罚没88.7万余元。

“针对此事，HARMAY话梅高度重视，已于第一时间开展自查工作，并进行积极整改。”HARMAY话梅相关负责人回应。

长期以来，品牌小样都是赠品，并不单独售卖，往往会在包装上标注“非卖品”“赠品”字样。然而近年来，随着本土美妆集合店的崛起，大牌小样从线上火到了线下，网红店HARMAY话梅就是如此。

最早起家于线上，于2017年在上海安福路开出了第一家线下门店，2019年北京三里屯门店的火爆让HARMAY话梅真正开始在美妆圈走红，并受到资本青睐。

自2019年12月完成五岳资本、高瓴创投领投的A轮融资，HARMAY话梅至今共完成4轮融资，先后吸引多家一线机构。

值得注意的是，天眼查显示，2022年1月19日，话梅还完成了近2亿美元的C轮及D轮融资。

然而，原本主要作为试用装、赠品的小样，由于难以得到品牌授权、来源复杂等因素，目前仍处于监管的灰色地带。HARMAY话梅也是如此，虽然其声称，“均通过品牌合作、正规渠道采买等方式获得，保证所有货品来源都可追溯”，但对于货源来源始终不予正面回答。

按照HARMAY话梅官方介绍，目前HARMAY话梅所售的大牌以及海外小众品牌已达400多个，SKU超9000个，2021年新晋合作品牌超过了百个。而业内人士透露，类似于海蓝之谜、雅诗兰黛之类的一线国际品牌，一般不会对集合店进行授权，此类品牌只会在旗下品牌在百货店开设的专柜、大型的免税公司及丝芙兰进行售卖。

美妆品牌植村秀专柜柜员对《现代广告》记者表示：“公司对于小样和赠品有严格的管理，全部都需要入码，每单必入。”

一位了解化妆品行业的投资人对记者表示，“话梅的产品并非来自官方渠道，这一点欧莱雅、资生堂等品牌方在媒体上已经喊话了，话梅并未获得品牌授权。”

据了解，此前欧莱雅（中国）回复相关记者提问时表示：“经内部了解，话梅不是欧莱雅（中国）直接授权的渠道合作伙伴。我们正在寻求与对方取得联系并进一步了解详情。我们建议消费者在我们品牌授权认证的官方渠道购买产品，以最大程度地保障自己的利益。”

资生堂集团回复：“目前国内销售资生堂产品均需有我公司授权，您所反映的门店（话梅）并非资生堂集团的正规授权店。”

爱茉莉太平洋集团回复：“话梅的产品不是官方渠道，其售卖的产品如雪花秀等，品牌并没有授权给话梅，后续将回去进行沟通了解。”

那么话梅的货源来自哪里呢？对此，上述投资人表示：“话梅的正品和小样都是从百货商场专柜批发进货，比如按正价75折进货，然后按正价8-9折卖给消费者。”

自2021年1月1日新版《化妆品监督管理条例》开始实施，小样才被纳入监管。根据该条例规定，在线下渠道销售没有中文标签的进口化妆品，或者是标签不符合规定的产品，已经构成违规。

或许是早已经认识到小样经济存在“灰色地带”可能带来的隐患，HARMAY话梅已经在布局国产新品牌与渠道自营品牌，用低价爆款“小样”吸引客户群，用小众品牌或自有品牌实现盈利。

2020年HARMAY话梅首次入股护肤品牌“PMPM”，随后，PMPM成为首个入驻话梅的国产护肤品牌。随后，话梅又投资了毕生之研、MINAYO、Blanko等消费品牌。

天眼查显示，北京话梅乐享科技有限公司对外投资达到20家，目前仍存续状态的有17家。

此外，HARMAY话梅自建“Harmay Concept”系列，避开了需要长期重投入的产品线，主要做化妆棉、洗脸巾、美妆蛋等高复购的彩妆/护肤工具。

HARMAY话梅还在拓展彩妆、护肤以外的产品线。如今的HARMAY话梅三里屯店二楼，单独划分出美瞳、小家电、香氛等区域。话梅小程序商城，现有宠物、婴儿护理、健康保健、休闲饮食等分类。

茶饮和咖啡业务线也在其拓展列表中。2020年，HARMAY话梅成立了茶饮与咖啡相关的新公司；2021年初，HARMAY话梅旗下的柠檬茶品牌“原谅柠檬introlemons”在北京三里屯落地开业。

艾瑞咨询发布的《2021年中国美妆集合店行业报告》指出，美妆产品小样可以让消费者在充分尝试新品牌或新产品时投入较低的试错成本，更容易做出购买决策，因此在吸引新用户、促进正装购买等方面可发挥较大的作用，成为品牌方重要的营销触点。小样通常以品牌赠送、节日套装等形式到达消费者手中，市场上鲜有单独售卖小样的正规渠道。新型美妆集合店捕捉到了新生代美妆用户对小样产品的需求，将其作为独立产品在店内销售，既能吸引客流，也能产生收益。调研数据显示，每月化妆品消费金额在300-500元之间的用户最容易被小样吸引，从而前往新型美妆集合店消费。

翻看某种草平台，关于HARMAY话梅的吐槽也比比皆是。除了上述说的货品真假难辨外，还有对其“堪比免税店价格”的吐槽。

艾瑞咨询的调研数据显示，在话梅HARMAY，30ml海蓝之谜精华乳霜的零售价为1292元，为官方价格的85折，而三亚国际免税城定价仅1180元；由于国际大牌在国内外定价差异较大，淘宝海淘代购店铺的定价多在800元上下。相比之下，新型美妆集合店的价格优势并不明显，难以长期吸引价格敏感的消费者光顾。

此外关于话梅线上线下价格不统一，也是备受消费者诟病的点。记者打开某众点评，其中许多用户留言称话梅实体店部分产品价格比其线上产品贵了几十、近百元，并且产品排列和价目牌比较混乱，其某宝店给出的解释是：实体店价格与专柜价一致，线上线下分开运营，因此价格不一致。

种种迹象都侧面表明了要想成功经营一间化妆品店，光靠网红装修、眼球营销和理念输出是难以“收服人心”的，这些或许在线上运营能够顺利开路，但是对于经营线下实体店而言，它也有自己的生态链、规则和玩法，要在线下走得更远更好，服务和体验是不可或缺的。

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