自疫情爆发以来,大环境充满了不确定性。在市井生活商家与服务商面临各自挑战,他们选择在大环境下“闯关”,满怀谨慎和勇气,开始探寻对现在与未来的攻坚克难之路。
对于后疫情时代,商家该如何突破困局,找到新的经济增长模式的社会议题,快手电商在616实在购物节之际,用一支纪实微短片《平凡人的微光》给了一个很好的解决思路。
01
敢于闯关的人
都有向阳的心
“闯关人”勇敢而坚定、传承也不忘创新,他们循道追光、互相支持。短片叙述了围绕“传承、坚守、拥抱、链接”四个主题线索展开,依次由四位主人公来自诉。全片通过真实的故事、质朴的语言、坚定的情感,引发受众共鸣。疫情让经典传承雪上加霜,为了「传承」匠心,品牌丝绸格格,根据自身工厂价格优势,借助快手电商平台转向线上数字化直播销售,探索品牌新生命力。
品牌X2牛仔裤遭受物流之困,依然「坚守」品质的阵地,关键时期,借助快手电商平台,灵活备货,打通物流,让品牌焕发生机。
品牌丸美遭遇线下销售阻碍,选择「拥抱」困难,及时找到当前的最优解,利用快手电商平台,线上线下两条腿一起走,打开新的经营模式,找到新的增长点。
品牌面临考验,作为「链接」品牌和平台的服务商,涨粉科技选择吸收快手电商平台精细化运营机制的玩法,打好基本功,为品牌创造更大的价值。四位主人公是快手电商代表性用户,也是万千电商的缩影。他们的故事诠释了一个个新市井“闯关人”的内核精神,以向阳而生的姿态、寻光而行的步伐记录下“闯关”的过程。
02
引发情感共振
聚焦实在好物
品牌要实现传播的高效率,不仅要创作出打动人心的优质内容,也需要制造一个引发圈层效应的社会话题。快手电商联合工信部消费品工业司,与光明日报全媒体共同发起#平凡人的微光#话题,引发广泛的社会讨论,让616实物节营销更具备社会价值。
线上话题性传播带动受众参加讨论,将讨论范围辐射到各行各业,带动消费者关注“微商困境”的社会议题的意识觉醒,让广泛的讨论成为链接品牌与消费者的桥梁。平凡人也是闪着光芒,面对大环境的不确定性,各有各的坚持,循光而行,向阳而生。新市井闯关人在一遍遍关卡下止步,却也一次次闯过,于变局中开局,始终坚持为老铁提供优质的产品与服务。
03
延续真实的记录
拥抱每一种生活
诚然,每天都有新鲜故事发生,快手之所以能够洞察出品牌与“平凡人的微光”之间的契合度,在于快手持续高度关注生命个体。从《了不起的母女》、《浮生一日》、《我不是英雄》等系列暖心短片,可以看出快手在品牌主张上连续化沟通,始终保持着对人的关系、际遇、选择等方方面面的探索。而作为一个被以记录生活为使命的品牌,快手本身拥有形形色色的用户,每天见证大量真实而生动的生活故事。以真实生活和真实情感构成内容调性,这些都是快手沉淀下来的品牌资产。比如去年上线的《了不起的母女》记录四对母女的故事,探讨女性的社会困境与抉择的同时,也展示了母女关系的多样性,关照个体生命故事的同时,也深入探讨集体功性能的议题。《浮生一日》记录千千万万世间人的一日生活,用时间线把人们生活的片段串联起来,制作出一幅幅“人间浮世绘”,讲述人生百态。
《我不是英雄》系列纪录短片,讲述卡车司机、重庆棒棒、搬运工、理发师和服装厂工人的故事。这些个体生活的记录,呈现出平凡人的共性,以平凡的真情打动人心,并反哺品牌建设。从《了不起的母女》、《浮生一日》、《我不是英雄》等系列暖心纪录短片来看,快手坚持由用户做表达,由用户来呈现的对外价值输出策略,这也是对slogan“拥抱每一种生活”的响亮回答。
04
结语
木心曾说:“生命好在无意义,才容得下各自赋予意义。”而这些色彩斑斓的生命意义,让快手见证了生命个体的璀璨,记录着人群共性的情怀。针对不同的人群进行深入洞察,快手以“纪录+用户”的形式探讨真实故事,以“定向人群+即时场景”为策略展开沟通,传递“拥抱每一种生活”的品牌主张。同时,抓住了自身品牌的特点,精准借力用户内容,打造属于快手式温情实在的纪录短片,靠近用户柔软的地方,持续发力,从而反哺品牌建设,把人文关怀雕刻在品牌DNA里。
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