走出“野蛮生长”，跨境海淘迎来“规范化”时代

原创 2022-09-01 20:43

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锌财经

近几年来，尽管全球出行依然不便，但这并没有减弱消费者对海外商品的购买热情。

根据网经社《2021年度中国跨境电商市场数据报告》，2021年，中国进口跨境电商市场规模3.2万亿元，较2020年的2.8万亿元同比增长14.28%。

也就是说，尽管国内消费者们都待在国内，但海淘的人却越来越多了。其中，跨境电商之所以能够保持这样的高增长，买手团队、个人买手也贡献了相当大的力量。

消费者通过个体“代购”的形式，来满足海淘需求并不少见。这些个体买手或买手团队，都会称自己拥有海外商品门店的直接购买渠道，价格自然也比官网渠道低不少。相对低价也是吸引客户的最重要原因，但随之而来的，也有信任关系的缺失。

这种“缺失”是双向的：无论是买手团队还是个人，都很难提供强有力的背书，来证明所售商品的品质；与此同时，大多数消费者也不具备专业的鉴别知识，不知拿到手上的货品是否好坏。

因此，无论是买手团队或个人，还是拥有海淘业务的跨境电商，将采买流程专业化、规范化，都是销售过程中的重要一环。

2022年1月，京东国际上线了全球买手项目，在全球范围内招募能够提供海外跨境商品的买手团队及个人，以第三方买手店铺的形式入驻，通过海外直邮直购的海淘模式，引入海量优质跨境商品。并且还会提供“正品鉴别”服务。京东国际的加入，很好地解决了消费者与个人买手、或者团队的信任危机。

来源：京东国际

通过买手店入驻的商家，均为海外当地具有一定规模、与当地品牌及知名百货公司具有深度合作关系的专业买手团队及个人，从源头确保商品丰富度和高品质。

不仅如此，京东国际在为合作伙伴提供背书的同时，还能通过自身丰富的运营经验，为买手在流量、运营、物流方面提供专业的支持。对用户来说，能够找到一个买手的聚集地，也有了更大的选择余地。

01 主力消费群体构建全球消费版图

目前，国内的主要消费群体正在向90后、00后过渡。海淘对他们来说，是一种极为平常的消费方式。比如，通过海淘渠道，许多90后宝妈选择荷兰的奶粉；时尚人士会通过海淘入手大牌包；球鞋爱好者会在最短的时间购入海外发行的限量球鞋......对这些消费者来说，海外购物早已纳入了他们的线上消费版图。

眼下，京东国际全球买手项目入驻的商家已经覆盖到欧洲、北美洲、大洋洲、东南亚等全球主要的国家和地区。海淘用户可以在京东上买到时尚奢侈品、美妆个护、3C家电、母婴等诸多品类的商品。海淘用户能够想到的品类，几乎都可以在京东国际上找到。

京东国际全球买手业务总监李千向锌财经介绍，京东买手店入驻的商家，都已经在海外当地具备了一定的体量。这些商家都与本地品牌或者知名的百货公司建立了稳定的合作关系。同时，买手项目还能够直接对接京东国际的内部接口，直达海内外知名的卖场以及集合店，如MYTHERESA、MIINTO等。

来源：京东国际

除此之外，京东国际“支棱”起的这个全球买手项目，还能够产生很大的群聚效应。对买手来说，京东拥有巨大的流量入口；对消费者来说，京东提供正品保证的同时也有更多的消费选择。在这样的良性循环下，买手项目的商家和用户也会越来越多，这也是跨境海淘走出“野蛮生长”，迎来“规范化”时代的最佳佐证。

02 高效帮扶，解决行业痛点

对这些入驻电商的买手团队来说，除了获得背书之外，更重要的是，还能够借助其丰富的运营经验及深厚资源，深度参与各项专属扶持政策及各类活动。

以京东国际为例，凡是经由买手店入驻京东国际的商家，都将享受买手店专属独立店铺流量入口及多种营销方式，拥有更多曝光机会，实现充分导流。据李千介绍，京东国际还会通过对用户消费的洞察，将不同的买手店商品进行精准推送。精准流量的推送，将直接大幅提高买手的产品转化率。

在流量资源帮扶的基础上，京东也在运营层面推出了不少服务，协助商家构建可落地、可执行并持续迭代的成长路径。在一系列的运营支持下，买手们能够从0到1快速建立完善运营体系。这一点对于一些运营经验较弱的买手团队来说，至关重要。

当然，流量和运营最重要的是能够帮助店铺引流和销售，但在客户完成下单动作之后，还有影响客户体验至关重要的一点，是物流的配送和服务能力。

国内电商体系的成熟，已经让用户养成了短时间内收到货的“高要求”习惯。而在海淘购物中，商品往往需要从海外运送至国内，买家会在国外使用不同的转运公司，时效很难得到保证，即便是到了国内也要经历清关等环节。

因此，“等快递”，对海淘族来说一直是一个很难解决的痛点。在京东体系内，京东物流的配送和服务能力算得上业内一流水平，有了京东物流的支持，自然也很好地缓解了海淘族等件时间过长的痛点。

来源：京东物流亚洲一号智能仓库

据了解，目前京东物流海外仓有110多个，国际运营线路高达900多条，覆盖国家足有200多个。根据京东国际的支持政策，凡是入驻的买手商家，都能享受到京东物流，保税备货BBC、海外直邮BC等仓配一站式解决方案。

当然，京东在供应链能力的服务上，并不是“送得快”这么简单。据李千介绍，京东国际全球买手项目已经联合了覆盖全球的专业买手团队，以及中检等多个国家认证的权威鉴别机构，发起“国际买手联盟”，将京东国际的“正品鉴别”服务覆盖到了时尚类、美妆类的商品中。

京东国际“正品鉴别”

凡是享受这项服务的商品，都会在入仓之后，由权威机构进行现场鉴别，只有认定为正品，才能上架售卖，从源头保障了跨境进口商品的品质。

在严格的要求和专业的扶持之下，带来的是买手店直接的效益增长。

03 商家增收，实现三赢局面

京东国际全球买手项目上线至今，已经出现了不少的明星买手店铺。

以西意奥奢侈品欧洲买手店为例，该店铺所属的公司在海外深耕八年之久，无论是在供应链方面，还是运营、采购、选品等层面，都拥有丰富的资源和经验，并在欧洲拥有2座约为4000多平米的仓库，并且与知名购物中心巴黎春天、老佛爷、LeBon Marche等品牌均有合作，无论是圈内知名度，还是与品牌的合作深度，在当地都是首屈一指。

今年6月，该公司入驻京东国际后，分别开设了“西意奥奢侈品欧洲买手店”和“Beauty King欧洲买手店”。店铺运营负责人杨超告诉锌财经，对于买手店的商家，京东国际通常都会给到更多直播展示位，为店铺引流。2022年8月，在京东国际的扶持下，店铺的销售额环比上涨3倍。

来源：京东

同时，杨超表示，自从店铺接入了“正品鉴别”服务后，店铺用户的信赖度也得到了大幅提高，“评论里关于‘正品’、‘靠谱’的评价也越来越多了。这对于我们做买手的商家来说，是一个非常大的肯定。”

除了时尚品类，数码3C品类一直是京东的强项。全球买手项目也同样引入了不少数码类买手团队入驻。

京选数码买手店就是其中之一。据店铺负责人Harry介绍，他们选货都会在美国品牌的官网下单，就算是出了新品，也能够在当天买到。Harry告诉锌财经，在京东国际开店近半年，店铺就做到了非常可观的销售额，其中8月成交额环比还增长了120%。在2022年京东618期间，京选数码买手店用了少量的流量投入，撬动了大于投入成本200倍的销售额。